疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，江門市深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示和省委省政府、市委市政府的決策部署，依托“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果，運(yùn)用信息化手段全力助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效發(fā)揮“數(shù)字政府”對(duì)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支撐作用。

　　一、雙管齊下，人員健康管理“不掉線”

　　充分利用“粵省事”、“粵商通”平臺(tái)，滿足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中涉及的員工健康監(jiān)測(cè)管理、人員來(lái)往登記管理等迫切需求，助力企業(yè)有序快捷復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一方面是迅速上線“粵商通”員工健康申報(bào)功能。通過(guò)本地媒體及各單位政務(wù)新媒體宣傳操作指南，引導(dǎo)企業(yè)員工主動(dòng)申報(bào)個(gè)人健康信息，方便經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)時(shí)了解、監(jiān)測(cè)員工健康情況，實(shí)現(xiàn)員工健康管理在線化、數(shù)字化。另一方面是大力推廣“粵康碼”服務(wù)。為各場(chǎng)所配置“粵康碼”管理員權(quán)限，以便按需檢測(cè)、采集流動(dòng)人員健康信息，無(wú)需各場(chǎng)所紙質(zhì)登記個(gè)人信息、反復(fù)測(cè)量人員體溫，有效解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來(lái)的人員流動(dòng)問(wèn)題。全市已有432個(gè)場(chǎng)所啟用“粵康碼”，登記人數(shù)3.59萬(wàn)人、登記人次6.47萬(wàn)次，亮碼人數(shù)7.74萬(wàn)人、亮碼人次45.08萬(wàn)次。

　　二、暢通渠道，企業(yè)訴求辦理“不遲疑”

　　堅(jiān)持與需求對(duì)接，充分利用“粵商通”及12345政府服務(wù)熱線，收集并解決企業(yè)急需解決的用工招聘、物資申購(gòu)等訴求。一方面是在“粵商通”平臺(tái)開(kāi)通企業(yè)訴求響應(yīng)功能，建立訴求響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的突出問(wèn)題。對(duì)于所有訴求，根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)、所提問(wèn)題類型，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，迅速進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)辦理。已處理企業(yè)訴求46宗，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)有呼、政府必應(yīng)”。另一方面是運(yùn)用12345政府服務(wù)熱線，啟動(dòng)疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求快速回應(yīng)、提速轉(zhuǎn)辦機(jī)制，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)力量，24小時(shí)提供專業(yè)問(wèn)題解答和各業(yè)務(wù)操作指引，保障“有問(wèn)必答、有疑必解”。已接處熱線事項(xiàng)8.04萬(wàn)件，其中疫情相關(guān)事項(xiàng)2.12萬(wàn)件。在全市實(shí)行“六個(gè)優(yōu)化”前，為迅速響應(yīng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，自主研發(fā)“企業(yè)復(fù)工辦理平臺(tái)”、“三小場(chǎng)所復(fù)工復(fù)產(chǎn)”小程序，實(shí)現(xiàn)高效便捷地加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)審批工作，共受理企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申報(bào)9364宗，做好及時(shí)指導(dǎo)工作。

　　三、急企所需，惠企補(bǔ)貼服務(wù)“不打折”

　　結(jié)合省市出臺(tái)的各類復(fù)工復(fù)產(chǎn)文件及惠企政策，響應(yīng)企業(yè)在政策咨詢、了解、補(bǔ)貼申報(bào)等方面的需求，率先在全省推出“粵商通”疫情補(bǔ)貼服務(wù)專區(qū)，將“受疫情影響返工務(wù)工人員一次性創(chuàng)業(yè)資助”補(bǔ)貼申辦事項(xiàng)納入“掌上辦”一站式服務(wù)，并爭(zhēng)取推動(dòng)上線更多政策咨詢、補(bǔ)貼申領(lǐng)等便企功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)與疫情防控兩不誤。同時(shí)通過(guò)江門市門戶網(wǎng)站、“江門易辦事”APP、“粵商通”等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)辟“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”宣傳陣地，為企業(yè)提供本地政策措施發(fā)布、政策解讀、“法律咨詢”等服務(wù)，已累計(jì)發(fā)布超過(guò)1200條補(bǔ)貼申報(bào)、政策解讀等復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵信息。

　　四、優(yōu)化服務(wù)，戰(zhàn)“疫”企業(yè)復(fù)產(chǎn)“不誤工”

　　以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為核心，充分利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”、“粵商通”、“僑都之窗”、“江門易辦事”APP等渠道，為企業(yè)提供“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、指尖辦、自助辦”的政務(wù)服務(wù)，全市“網(wǎng)上辦”“自助辦”政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)已達(dá)14.82萬(wàn)件。各職能部門建立24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，開(kāi)啟24小時(shí)無(wú)休辦理模式，在非上班時(shí)間快速辦理企業(yè)緊急防疫事項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)疫情防控相關(guān)的企業(yè)和項(xiàng)目，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，為涉及防疫的事項(xiàng)提供免預(yù)約優(yōu)先辦理、簡(jiǎn)化流程和材料、容缺受理、延時(shí)辦理等簡(jiǎn)約化、便利化服務(wù)，全市已有59宗業(yè)務(wù)通過(guò)疫情防控綠色通道辦理。