（一）綜合部

　　負責協(xié)調處理中心日常事務；負責文電、會務、機要、檔案、人事、勞動工資、黨務、工青婦、公務出行；負責門戶網站、微信平臺管理；負責財務管理工作，編制和申報年度財務預算、項目績效預算、財務報表和年度財務決算；負責中心工作人員住房公積金、住房補貼、稅費的計算、申報和扣繳；負責固定資產管理、采購工作；負責辦公大樓后勤保障工作。

　　（二）政務服務部

　　負責管理市行政服務中心窗口，綜合分析業(yè)務情況，提出改進措施；跟蹤督辦各服務受理事項，實施規(guī)范化管理；協(xié)助有關部門推動行政審批制度改革，優(yōu)化審批流程；落實綜窗改革，協(xié)助推動各類政務服務改革落地；協(xié)助有關部門監(jiān)督收費標準的執(zhí)行；處理群眾現(xiàn)場投訴；對進駐人員實施規(guī)范化管理；指導、協(xié)調、監(jiān)督下轄各級政務服務中心的規(guī)范運作；負責行政服務中心大廳智能化、信息化的建設和日常管理與維護工作；實施行政服務中心信息安全和技術防范措施；指導、協(xié)調分中心規(guī)范化管理。

　　（三）熱線管理部

　　負責江門市12345政務服務便民熱線的日常運行管理和監(jiān)督工作，綜合分析業(yè)務運營情況，提出改進措施并監(jiān)督整改落實情況；負責指導、協(xié)調各縣（市、區(qū)）12345熱線管理部門開展熱線工作、各承辦單位落實和開展熱線工作；負責對市直熱線平臺單位辦理熱線事項情況的具體考核工作；負責收集、整理、分析12345熱線有關信息，及時向上級部門報告或相關職能部門報送重要的社情民意；負責對涉及市直承辦單位的熱點、難點熱線事項進行協(xié)調處理；負責12345熱線一體化平臺的規(guī)劃建設與運維管理工作，同步推進信息安全體系建設及技術防護策略實施，保障熱線系統(tǒng)高效安全運行。