想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，江門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做好“我為群眾辦實(shí)事”暖心服務(wù)。

　　近期，我中心連續(xù)收到市民群眾、企業(yè)的表?yè)P(yáng)信和致謝錦旗，每一封、每一面都是登記人為民辦實(shí)事的縮影，字里行間都包含群眾最真摯的情感，是信任亦是鼓舞，傳達(dá)了謝意更傾注了期盼，讓我們一起來瞧瞧吧……

　　一、專業(yè)高效，用心用情為民登記。“給江門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的服務(wù)大大的點(diǎn)贊！”2023年12月27日、2024年1月26日，我中心接連收到市民區(qū)先生、劉先生的表?yè)P(yáng)信，對(duì)中心工作人員劉超榮熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)高效的服務(wù)水平表示感謝和認(rèn)可。

　　圖1：群眾對(duì)工作人員劉超榮的表?yè)P(yáng)信

　　市民表示，劉超榮同志業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，辦事認(rèn)真，對(duì)待群眾十分熱情，并且在細(xì)節(jié)上對(duì)群眾主動(dòng)進(jìn)行幫助，且并不要求群眾點(diǎn)贊。正是劉超榮同志這種用心接待、用情服務(wù)，只問耕耘、不問收獲，不計(jì)個(gè)人榮譽(yù)得失，以群眾的需求作為工作目標(biāo)的態(tài)度，才使得他打磨出了過硬的專業(yè)技能，才讓他得到了群眾的高度肯定。

　　二、建章立制，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)要求。無獨(dú)有偶，登記窗口工作人員甄影群于2024年1月29日也收到市民群眾的表?yè)P(yáng)信。

　　我中心自成立以來，高度重視登記窗口的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，始終強(qiáng)調(diào)把“便民利民”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過落實(shí)《江門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心公共服務(wù)規(guī)范用語制度》等相關(guān)文明服務(wù)制度，指引窗口工作人員將熱情周到、扎實(shí)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)高效的服務(wù)理念落到實(shí)處。

　　1月初，市民劉先生到161登記窗口辦理業(yè)務(wù)，甄影群同志熱情、耐心、高效地辦妥了業(yè)務(wù)。劉先生對(duì)甄影群同志的專業(yè)素質(zhì)、熱情服務(wù)表示高度認(rèn)可。甄影群同志獲得群眾的嘉獎(jiǎng)，正是我中心著力打造更“有溫度、有速度、有深度”的不動(dòng)產(chǎn)登記政務(wù)服務(wù)的具體實(shí)踐。

　　圖：群眾對(duì)甄影群同志的表?yè)P(yáng)

　　三、對(duì)癥下藥，助力群眾解決困難。2023年11月，我中心受理股與審核一股用心服務(wù)，為群眾解決了難題，獲得了群眾的高度認(rèn)可。

　　滘頭長(zhǎng)隆里居民林先生所持的房產(chǎn)證是上世紀(jì)80年代頒發(fā)，時(shí)代久遠(yuǎn)，證書發(fā)黃易脆，破損較為嚴(yán)重，需要更換新證，便到我中心登記窗口咨詢。我中心工作人員熱情接待了林先生，了解林先生的實(shí)際情況，涉及農(nóng)村宅基地的“農(nóng)房一體”登記業(yè)務(wù)。我中心組織業(yè)務(wù)骨干翻查房屋歷史檔案，實(shí)地查看調(diào)查，順利為林先生辦理了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。林先生對(duì)我們的專業(yè)素質(zhì)表示高度的認(rèn)可，為我們的工作態(tài)度與工作效率點(diǎn)贊，并送來了錦旗。群眾的肯定，也是我們繼續(xù)工作的強(qiáng)心劑，是我們作為人民公仆最深沉最持久的驅(qū)動(dòng)力。

　　圖：滘頭長(zhǎng)隆里林先生送來錦旗

　　四、靠前服務(wù)，主動(dòng)上門“扶企暖企”。我中心一直致力于更好地服務(wù)企業(yè)，落實(shí)走訪企業(yè)機(jī)制，全力幫助企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)發(fā)展注入登記力量。

　　荷塘萬洋眾創(chuàng)城是我市首個(gè)“三舊”改造、工業(yè)開發(fā)商品式廠房，該工業(yè)園規(guī)劃約占地661畝，總建筑面積140萬平方米。由于歷史原因及企業(yè)對(duì)用地手續(xù)、登記流程不熟悉，影響了企業(yè)后續(xù)的工程建設(shè)及商品廠房的確權(quán)登記工作。

　　得知該企業(yè)的辦證困擾后，我中心積極主動(dòng)與企業(yè)溝通聯(lián)系，摸清核查因歷史遺留問題未能辦證的項(xiàng)目用地情況，制定解決措施，指引企業(yè)做好申辦不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的前期準(zhǔn)備工作；同時(shí)，聯(lián)動(dòng)多家銀行及相關(guān)職能部門，協(xié)助企業(yè)順利完成注銷抵押登記、繳交相關(guān)稅費(fèi)等，順利解決辦證難題。隨后，我中心還開設(shè)綠色通道，在3個(gè)工作日內(nèi)為企業(yè)的27棟商品廠房辦理了首次確權(quán)登記，頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)證共741本。

　　圖：萬洋公司送來錦旗與感謝信

　　圖：萬洋公司感謝信

　　在助力企業(yè)發(fā)展建設(shè)的同時(shí)，我中心亦收到企業(yè)送來的感謝信和錦旗，是感激更是激勵(lì)。未來的日子，我中心將繼續(xù)把民眾和企業(yè)的肯定和認(rèn)可放在心上，急民眾之所急，想企業(yè)之所想，為民眾和企業(yè)解決“急難愁盼”問題，不斷提高登記質(zhì)量，用心用情做好登記服務(wù)，助力僑都的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為現(xiàn)代化江門搶抓“大橋經(jīng)濟(jì)”重大歷史機(jī)遇注入動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)江門跨越式高質(zhì)量發(fā)展而不懈奮斗！