各有關(guān)平臺企業(yè)：

　　為貫徹落實國家、省關(guān)于消費品以舊換新的決策部署，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，帶動裝修建材及廚衛(wèi)、居家適老化改造產(chǎn)品消費增長，開展好2025年家裝廚衛(wèi)“煥新”活動。為做好線上活動準(zhǔn)備工作，現(xiàn)面向社會公開征選江門市家裝廚衛(wèi)“煥新”線上銷售平臺企業(yè)（以下簡稱“平臺企業(yè)”），組織開展線上渠道補(bǔ)貼活動，有關(guān)事項如下：

　　一、服務(wù)內(nèi)容及任務(wù)

　　在補(bǔ)貼活動過程中，平臺企業(yè)需按照本次活動實施細(xì)則要求，開展消費者資格核驗、補(bǔ)貼商品信息核對、補(bǔ)貼資金使用動態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)支撐、技術(shù)對接、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)收集分析、信息安全保障等相關(guān)工作，確保活動安全、高效、有序開展。

　　（一）對消費者資格進(jìn)行核驗。核驗消費者信息，能夠穩(wěn)定對接國家、廣東省有關(guān)資格校驗系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對碰，將消費者身份證號、地理位置、手機(jī)號等信息與參與補(bǔ)貼活動條件進(jìn)行比對，確定消費者是否滿足參與本次補(bǔ)貼活動的資格、消費者支付訂單是否滿足立減條件等。

　　（二）建立穩(wěn)定的線上銷售平臺、資金支付管理系統(tǒng)和臺賬。制定補(bǔ)貼活動具體申領(lǐng)方案和應(yīng)急預(yù)案。搭建滿足政策要求的線上銷售平臺，具備對參與活動入駐商戶資格核驗、交易監(jiān)督、流量監(jiān)測等能力，具備完善的配送、安裝、調(diào)試、維修等售后服務(wù)體系。具備支付服務(wù)平臺，動態(tài)監(jiān)控和及時報告補(bǔ)貼資金使用進(jìn)展情況，完成補(bǔ)貼立減賬單核對，建立補(bǔ)貼資金使用明細(xì)臺賬，定期回傳數(shù)據(jù)并做好數(shù)據(jù)分析。有效處置突發(fā)事件，保障補(bǔ)貼活動各項工作順利開展。

　　（三）為活動商戶提供技術(shù)和必要的設(shè)備支持。無償為參與本次補(bǔ)貼的線上活動商戶提供對接校驗系統(tǒng)、支付服務(wù)平臺、補(bǔ)貼系統(tǒng)等服務(wù)，負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行培訓(xùn)、提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。安排專門團(tuán)隊受理商戶及消費者咨詢、投訴處理等事項，確保做好服務(wù)工作。

　　（四）提供信息安全及技術(shù)保障。嚴(yán)格按照《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，做好消費者個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)收集，提供核心技術(shù)團(tuán)隊和力量，保障申報系統(tǒng)、校驗系統(tǒng)及平臺穩(wěn)定性、可靠性，確保不發(fā)生信息安全、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障等事故。

　　（五）建立全流程風(fēng)險監(jiān)測及管控機(jī)制。實時監(jiān)測、防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息或商家、消費者組織參與“刷單”套取騙取補(bǔ)貼資金等不法行為發(fā)生。若有前述情形或跡象，應(yīng)當(dāng)及時報告、有效處理，保障財政資金安全。

　　（六）主動接受政府部門監(jiān)督管理。按照業(yè)務(wù)主管部門需求及時提供補(bǔ)貼資金發(fā)放相關(guān)情況，包括領(lǐng)取、申報、使用等數(shù)據(jù)信息，自覺服從和主動配合政府部門監(jiān)督管理，主動接受審計和監(jiān)督、配合開展績效評估等工作。

　　二、入選機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件

　　（一）依法登記設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)。

　　1.具備線上銷售的合法資質(zhì)和自有線上銷售平臺。

　　2.未被納入嚴(yán)重失信主體名單實施懲戒且在懲戒期內(nèi)；未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”。

　　（二）具備實施活動的專業(yè)技術(shù)能力。

　　1.擁有成熟的信息系統(tǒng)，確保后臺數(shù)據(jù)真實完備，能夠提供不限于交易記錄、核銷對碰數(shù)據(jù)、物流信息等。具備過硬的數(shù)據(jù)技術(shù)，具有票券系統(tǒng)功能及運營能力，包括但不限于提供折扣、立減等多樣化營銷工具，以高效、平穩(wěn)、安全交易。

　　2.具備較強(qiáng)的運營服務(wù)能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，能夠積極利用自有渠道開展宣傳，聯(lián)合平臺參與活動企業(yè)推出優(yōu)惠，擴(kuò)大活動知曉率及參與度；確保商品范圍及交易合規(guī)，保證資金安全和防范資金套取，配合做好消費補(bǔ)貼的合規(guī)發(fā)放、核銷等工作。

　　（三）具備實施活動的資源保障能力。

　　1.具備較強(qiáng)的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，能夠?qū)ｉT安排客服人員及時受理補(bǔ)貼活動相關(guān)的咨詢、投訴等問題，為參與活動商戶、消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效咨詢答疑等服務(wù)，有效防范輿情發(fā)生。

　　2.具備高效的應(yīng)急響應(yīng)及處置能力。在補(bǔ)貼活動籌備、開展過程中，能夠確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，有效應(yīng)對高并發(fā)訪問，防止系統(tǒng)崩潰或卡頓，出現(xiàn)緊急情況可第一時間快速響應(yīng)及處置。

　　三、入選機(jī)構(gòu)確認(rèn)流程

　　本次征選工作由江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織實施。具體流程如下：

　　（一）有意愿參與補(bǔ)貼活動的平臺企業(yè)，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交企業(yè)自擬的平臺企業(yè)申請書。

　　（二）市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局審核確認(rèn)。

　　（三）入圍企業(yè)啟動與全省資格校驗平臺的對接開發(fā)，確保活動按期上線和有序開展。

　　四、報名所需資料

　　（一）2024年已入選平臺企業(yè)，需提供以下資料：

　　《江門市2025年家裝廚衛(wèi)“煥新”活動線上銷售平臺企業(yè)申請書》（應(yīng)對本通知第一部分、第二部分逐條進(jìn)行響應(yīng)，內(nèi)容包括但不限于：企業(yè)簡介、經(jīng)營情況、本次活動實施方案、風(fēng)險管控方案、平臺提供配套優(yōu)惠、價格管控的相關(guān)承諾和疊加商戶優(yōu)惠等材料）。

　　（二）初次參與征集的平臺企業(yè)，需額外提供以下資料：

　　1.《統(tǒng)一社會信用代碼證書》復(fù)印件。

　　2.第三方電商平臺或自營平臺提供EDI許可證復(fù)印件。

　　3.通過“信用中國”網(wǎng)站下載的企業(yè)信用報告。

　　4.《承諾書》。承諾具備實施本次補(bǔ)貼活動的技術(shù)、資源、服務(wù)保障等能力以及對參與遴選所提供的資料、方案等真實性、合法性負(fù)責(zé)（原件）。

　　以上材料均需加蓋公章。

　　五、注意事項

　　（一）如發(fā)現(xiàn)平臺企業(yè)在補(bǔ)貼活動開展過程中存在套取、騙取補(bǔ)貼資金，存在主觀故意或過錯致使財政資金受損等違法違規(guī)情況，將列入我市消費券發(fā)放平臺企業(yè)黑名單，通報各有關(guān)單位并依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　（二）如發(fā)現(xiàn)平臺企業(yè)在活動中有違規(guī)、傳播不實信息、不按照統(tǒng)籌安排有序開展以舊換新活動，并造成嚴(yán)重后果的，承擔(dān)違約責(zé)任并退出相關(guān)活動。

　　（三）請有意愿參與征選的平臺企業(yè)，于2025年3月15月前將報名所需材料送達(dá)江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，蓋章掃描件同步發(fā)送至指定電子郵箱。

　　地址：廣東省江門市江海一路83號住建大廈（江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局九樓913室建筑市場監(jiān)管科）。

　　聯(lián)系人：李先生、余先生。

　　聯(lián)系電話：0750-3831665、0750-3831646。

　　電子郵箱：[email protected]。

江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年2月28日