各有關平臺企業(yè)：

　　為貫徹落實國家、省關于消費品以舊換新的決策部署，進一步擴大內需，帶動裝修建材及廚衛(wèi)、居家適老化改造產品消費增長，開展好2025年家裝廚衛(wèi)“煥新”活動。為做好線上活動準備工作，現面向社會公開征選江門市家裝廚衛(wèi)“煥新”線上銷售平臺企業(yè)（以下簡稱“平臺企業(yè)”），組織開展線上渠道補貼活動，有關事項如下：

　　一、服務內容及任務

　　在補貼活動過程中，平臺企業(yè)需按照本次活動實施細則要求，開展消費者資格核驗、補貼商品信息核對、補貼資金使用動態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)支撐、技術對接、咨詢服務、數據收集分析、信息安全保障等相關工作，確保活動安全、高效、有序開展。

　　（一）對消費者資格進行核驗。核驗消費者信息，能夠穩(wěn)定對接國家、廣東省有關資格校驗系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對碰，將消費者身份證號、地理位置、手機號等信息與參與補貼活動條件進行比對，確定消費者是否滿足參與本次補貼活動的資格、消費者支付訂單是否滿足立減條件等。

　　（二）建立穩(wěn)定的線上銷售平臺、資金支付管理系統(tǒng)和臺賬。制定補貼活動具體申領方案和應急預案。搭建滿足政策要求的線上銷售平臺，具備對參與活動入駐商戶資格核驗、交易監(jiān)督、流量監(jiān)測等能力，具備完善的配送、安裝、調試、維修等售后服務體系。具備支付服務平臺，動態(tài)監(jiān)控和及時報告補貼資金使用進展情況，完成補貼立減賬單核對，建立補貼資金使用明細臺賬，定期回傳數據并做好數據分析。有效處置突發(fā)事件，保障補貼活動各項工作順利開展。

　　（三）為活動商戶提供技術和必要的設備支持。無償為參與本次補貼的線上活動商戶提供對接校驗系統(tǒng)、支付服務平臺、補貼系統(tǒng)等服務，負責對商戶進行培訓、提供技術支持和咨詢服務。安排專門團隊受理商戶及消費者咨詢、投訴處理等事項，確保做好服務工作。

　　（四）提供信息安全及技術保障。嚴格按照《中華人民共和國個人信息保護法》有關規(guī)定，做好消費者個人信息保護和數據收集，提供核心技術團隊和力量，保障申報系統(tǒng)、校驗系統(tǒng)及平臺穩(wěn)定性、可靠性，確保不發(fā)生信息安全、網絡技術故障等事故。

　　（五）建立全流程風險監(jiān)測及管控機制。實時監(jiān)測、防范和阻止外掛軟件虛構信息或商家、消費者組織參與“刷單”套取騙取補貼資金等不法行為發(fā)生。若有前述情形或跡象，應當及時報告、有效處理，保障財政資金安全。

　　（六）主動接受政府部門監(jiān)督管理。按照業(yè)務主管部門需求及時提供補貼資金發(fā)放相關情況，包括領取、申報、使用等數據信息，自覺服從和主動配合政府部門監(jiān)督管理，主動接受審計和監(jiān)督、配合開展績效評估等工作。

　　二、入選機構應具備的條件

　　（一）依法登記設立的組織機構。

　　1.具備線上銷售的合法資質和自有線上銷售平臺。

　　2.未被納入嚴重失信主體名單實施懲戒且在懲戒期內；未被“信用中國”網站列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”。

　　（二）具備實施活動的專業(yè)技術能力。

　　1.擁有成熟的信息系統(tǒng)，確保后臺數據真實完備，能夠提供不限于交易記錄、核銷對碰數據、物流信息等。具備過硬的數據技術，具有票券系統(tǒng)功能及運營能力，包括但不限于提供折扣、立減等多樣化營銷工具，以高效、平穩(wěn)、安全交易。

　　2.具備較強的運營服務能力，擁有專業(yè)服務團隊，能夠積極利用自有渠道開展宣傳，聯合平臺參與活動企業(yè)推出優(yōu)惠，擴大活動知曉率及參與度；確保商品范圍及交易合規(guī)，保證資金安全和防范資金套取，配合做好消費補貼的合規(guī)發(fā)放、核銷等工作。

　　（三）具備實施活動的資源保障能力。

　　1.具備較強的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務團隊，能夠專門安排客服人員及時受理補貼活動相關的咨詢、投訴等問題，為參與活動商戶、消費者提供優(yōu)質、高效咨詢答疑等服務，有效防范輿情發(fā)生。

　　2.具備高效的應急響應及處置能力。在補貼活動籌備、開展過程中，能夠確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，有效應對高并發(fā)訪問，防止系統(tǒng)崩潰或卡頓，出現緊急情況可第一時間快速響應及處置。

　　三、入選機構確認流程

　　本次征選工作由江門市住房和城鄉(xiāng)建設局組織實施。具體流程如下：

　　（一）有意愿參與補貼活動的平臺企業(yè)，應在規(guī)定時間內提交企業(yè)自擬的平臺企業(yè)申請書。

　　（二）市住房城鄉(xiāng)建設局審核確認。

　　（三）入圍企業(yè)啟動與全省資格校驗平臺的對接開發(fā)，確保活動按期上線和有序開展。

　　四、報名所需資料

　　（一）2024年已入選平臺企業(yè)，需提供以下資料：

　　《江門市2025年家裝廚衛(wèi)“煥新”活動線上銷售平臺企業(yè)申請書》（應對本通知第一部分、第二部分逐條進行響應，內容包括但不限于：企業(yè)簡介、經營情況、本次活動實施方案、風險管控方案、平臺提供配套優(yōu)惠、價格管控的相關承諾和疊加商戶優(yōu)惠等材料）。

　　（二）初次參與征集的平臺企業(yè)，需額外提供以下資料：

　　1.《統(tǒng)一社會信用代碼證書》復印件。

　　2.第三方電商平臺或自營平臺提供EDI許可證復印件。

　　3.通過“信用中國”網站下載的企業(yè)信用報告。

　　4.《承諾書》。承諾具備實施本次補貼活動的技術、資源、服務保障等能力以及對參與遴選所提供的資料、方案等真實性、合法性負責（原件）。

　　以上材料均需加蓋公章。

　　五、注意事項

　　（一）如發(fā)現平臺企業(yè)在補貼活動開展過程中存在套取、騙取補貼資金，存在主觀故意或過錯致使財政資金受損等違法違規(guī)情況，將列入我市消費券發(fā)放平臺企業(yè)黑名單，通報各有關單位并依法追究相關責任。

　　（二）如發(fā)現平臺企業(yè)在活動中有違規(guī)、傳播不實信息、不按照統(tǒng)籌安排有序開展以舊換新活動，并造成嚴重后果的，承擔違約責任并退出相關活動。

　　（三）請有意愿參與征選的平臺企業(yè)，于2025年3月15月前將報名所需材料送達江門市住房和城鄉(xiāng)建設局，蓋章掃描件同步發(fā)送至指定電子郵箱。

　　地址：廣東省江門市江海一路83號住建大廈（江門市住房和城鄉(xiāng)建設局九樓913室建筑市場監(jiān)管科）。

　　聯系人：李先生、余先生。

　　聯系電話：0750-3831665、0750-3831646。

　　電子郵箱：[email protected]。

江門市住房和城鄉(xiāng)建設局

2025年2月28日