今年以來，全市信訪系統(tǒng)緊緊圍繞市委市政府關(guān)于優(yōu)化“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作機制、全面推進信訪工作法治化的要求，把學(xué)習(xí)借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”與信訪工作法治化有機結(jié)合，積極探索信訪工作新思路、新舉措，真心實意為百姓服務(wù)，讓群眾反映的問題有人接、有人管、有人辦。

　　恩平市司法局深入推進家事糾紛排查化解，有效遏制“民轉(zhuǎn)刑”案件發(fā)生。一是協(xié)同共治，組織架構(gòu)“全”覆蓋。成立由市委政法委書記任組長的家事矛盾糾紛預(yù)警排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建政法、司法、婦聯(lián)為主體，其它相關(guān)部門共同參與的家事糾紛預(yù)警排查化解工作體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)家事糾紛預(yù)警排查化解工作。鎮(zhèn)（街）、司法、婦聯(lián)等單位同步成立本轄區(qū)、本部門組織架構(gòu)，將工作觸角向基層網(wǎng)格、家庭單元延伸，暢通線索上報、部門研判、多元調(diào)解“一攬子”服務(wù)通道，最大限度把家事糾紛防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。2023年，各類家事糾紛調(diào)處化解率達98.89%。二是矛盾聯(lián)排，問題線索“早”發(fā)現(xiàn)。建立健全“線上+線下”“科技+人力”家事糾紛排查機制，以塊為主、條塊結(jié)合，全覆蓋、無疏漏開展日常排查。發(fā)動村（社區(qū)）婦聯(lián)、駐村干部和網(wǎng)格員對屬地片區(qū)開展摸排，落實村（社區(qū)）每周一次全覆蓋走訪、鎮(zhèn)（街）每月一次常態(tài)化排查，將梳理分析排查出的家事糾紛逐一登記造冊；集合公安110警情流轉(zhuǎn)、12345政務(wù)熱線和12338婦女維權(quán)熱線反饋、“粵平安”平臺上報等形式，監(jiān)測預(yù)警各類家事糾紛769次，做到家事糾紛和服務(wù)訴求早發(fā)現(xiàn)、早介入。三是預(yù)警研判，苗頭風(fēng)險“準”防范。建立風(fēng)險分級評估機制，對掌握的家事糾紛即時評估，按照嚴重程度、處置難易等劃分等級，逐一列出問題清單、實施動態(tài)管控，累計為3183名重點關(guān)注對象建立管理臺賬。建立預(yù)警研判機制，定期結(jié)合矛盾性質(zhì)、累積時間、沖突烈度、當(dāng)事人情況及其他苗頭跡象進行研判分析，對可能引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”風(fēng)險的矛盾糾紛及時預(yù)警，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取有力措施，積極做好疏導(dǎo)化解工作，及時消除風(fēng)險隱患。依托群團組織、社會組織和傳媒平臺，同步進行婚姻家庭法律法規(guī)普法宣傳，舉辦“婚姻驛站奔基層”“巾幗大宣講”等主題活動150余場次，從源頭上促“家和”。四是糾紛聯(lián)調(diào)，家事糾紛“實”化解。以鎮(zhèn)（街）綜治中心為樞紐，整合鎮(zhèn)（街）調(diào)委會、派出所、司法所、婚姻家庭調(diào)解室等資源，組建縣、鎮(zhèn)兩級172人婚姻家庭糾紛調(diào)解專業(yè)隊伍，形成家事糾紛化解工作合力。堅持抓早抓小、應(yīng)調(diào)盡調(diào)，針對重大疑難家事糾紛，落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，成立專門調(diào)解服務(wù)團隊及時介入，制定個性化調(diào)解方案，實現(xiàn)家事糾紛及時就地化解，2023年以來案件調(diào)處成功率達99%。建立定期回訪機制，通過上門入戶走訪、微信電話一對一咨詢等方式，對重點人員開展心理疏導(dǎo)，推動形成家事糾紛實質(zhì)化解高效閉環(huán)，有效實現(xiàn)已調(diào)處的家事糾紛“零復(fù)發(fā)”。

來源：恩平市信訪局