2023年5月底，君堂鎮(zhèn)某服裝公司因經(jīng)營(yíng)不善，拖欠61名員工40余萬(wàn)元工資后關(guān)門(mén)歇業(yè)，員工們?cè)诮?jīng)多次與該公司協(xié)商無(wú)果的情況下，向君堂鎮(zhèn)信訪超市反映訴求。2023年8月28日，在恩平市信訪工作聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)籌下，君堂鎮(zhèn)信訪超市成功化解該討薪事項(xiàng)。事后，該公司員工岑某激動(dòng)地說(shuō)：“之前我們費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦都沒(méi)能要到工資，現(xiàn)在經(jīng)君堂鎮(zhèn)人民政府及有關(guān)部門(mén)的聯(lián)合調(diào)處，我們就一次性拿到了全部的血汗錢(qián)，真的非常感謝有關(guān)職能部門(mén)的盡心盡力付出”。這是君堂鎮(zhèn)全面發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度作用，創(chuàng)新探索開(kāi)展“1+6+N”基層社會(huì)治理模式的一個(gè)縮影。

化解員工討薪事項(xiàng)

　　近年來(lái)，君堂鎮(zhèn)緊緊圍繞“建強(qiáng)信訪超市，賦能基層治理”的工作思路，以“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作機(jī)制為抓手，不斷提升矛盾糾紛多元化解能力，有效營(yíng)造了平安美麗君堂新“楓”景。

　　一是建強(qiáng)“中心樞紐”，提升基層社會(huì)治理凝聚力。為建強(qiáng)君堂鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議這個(gè)“中心樞紐”，夯實(shí)基層社會(huì)治理基礎(chǔ)，2022年7月君堂鎮(zhèn)完成了信訪超市的升級(jí)改造并投入使用，健全完善了以鎮(zhèn)委書(shū)記為召集人，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的君堂鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議，推行多部門(mén)機(jī)動(dòng)輪駐信訪超市辦公，真正做到矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”，切實(shí)將信訪超市打造成各類風(fēng)險(xiǎn)防范和矛盾問(wèn)題化解的“終點(diǎn)站”。同時(shí)，君堂鎮(zhèn)信訪超市還積極引進(jìn)律師、社工、心理咨詢師等第三方力量參與矛盾糾紛調(diào)處化解工作，切實(shí)用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

　　二是堅(jiān)持“把脈問(wèn)診”，提升矛盾糾紛化解執(zhí)行力。君堂鎮(zhèn)堅(jiān)持關(guān)口前移，信訪“外送服務(wù)”充分發(fā)揮智慧網(wǎng)格在基層治理中的“神經(jīng)末梢”作用，融合綜合網(wǎng)格、公檢法司、“粵平安”平臺(tái)等力量，共同構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的基層平安格局。著力推動(dòng)信訪“外送服務(wù)”調(diào)解網(wǎng)格建設(shè)，以轄區(qū)內(nèi)各村（社區(qū)）為基準(zhǔn)劃分為22個(gè)網(wǎng)格，配備專/兼職網(wǎng)格員452名，聚焦社會(huì)治安、信訪矛盾糾紛、公共安全隱患等領(lǐng)域，利用“粵平安平臺(tái)”高效開(kāi)展網(wǎng)格事件上報(bào)和處置工作。2023年以來(lái)，君堂鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員在“粵平安”系統(tǒng)錄入事件3003件，圓滿化解3003件，調(diào)處率為100%。同時(shí)，君堂鎮(zhèn)信訪超市積極發(fā)揮基層綜合調(diào)解力量，聯(lián)合君堂司法所、君堂派出所、圣堂法庭等部門(mén)對(duì)矛盾糾紛個(gè)案“把脈問(wèn)診”，推動(dòng)多部門(mén)“聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合幫扶”，切實(shí)將矛盾糾紛化解在小、解決在早。如聯(lián)動(dòng)君堂司法所、君堂派出所、圣堂法庭等部門(mén)，成功解決了一宗因工傷意外引發(fā)的賠償糾紛矛盾。2023年以來(lái)，君堂鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議牽頭各部門(mén)開(kāi)展矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處83次，受理并化解信訪矛盾糾紛案件38宗。

　　三是探索“多治融合”，提升基層社會(huì)治理戰(zhàn)斗力。君堂鎮(zhèn)積極探索建立“專職+專業(yè)”工作模式，廣納融合企事業(yè)單位工作人員、心理咨詢師、“兩代表一委員”等社會(huì)力量參與到信訪矛盾糾紛調(diào)出化解中，最大限度吸納各行各業(yè)的專業(yè)力量和群眾力量，架起服務(wù)群眾的“連心橋”。如通過(guò)統(tǒng)籌整合轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)警力、各村（社區(qū)）治保會(huì)、最小應(yīng)急單元、恩平義警及黨員志愿者等人員力量參與治安治理，配齊補(bǔ)強(qiáng)村鎮(zhèn)兩級(jí)治安聯(lián)防聯(lián)控巡邏隊(duì)，定期或不定期開(kāi)展巡邏清查行動(dòng)，抓緊抓實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)地段、重點(diǎn)部位的治安管控，擠壓各類違法犯罪活動(dòng)空間，全力維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定。