8月9日，廣東省政協(xié)副主席、民建省委會主委、省社會主義學院院長李心到江門恩平市調(diào)研信訪工作情況。省第75批信訪督查專員張育方，江門市、恩平市相關(guān)負責同志陪同調(diào)研。

　　調(diào)研組一行首先考察了恩城街道“信訪超市+外送服務”網(wǎng)絡化工作機制實體運行情況，并聽取恩平市信訪工作情況匯報。李心對恩平市信訪工作成效給予了充分肯定。李心強調(diào)，信訪工作是政府與社會民眾溝通的紐帶，恩平市要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，傳承好、弘揚好、踐行好“浦江經(jīng)驗”，用心用情、依法就地解決好群眾的急難愁盼問題。

　　隨后，李心在接訪室接訪了來訪群眾，認真傾聽群眾的訴求和意見，耐心細致詢問情況，與在場的有關(guān)單位和屬地政府負責人一同分析問題癥結(jié)，現(xiàn)場研究解決辦法，推動落實解決措施。 李心強調(diào)，一要主動作為，聚焦重點抓落實。要求有關(guān)部門單位緊緊圍繞群眾反映問題，落實化解措施，及時答復群眾，確保信訪問題“案結(jié)事了”、信訪群眾“事心雙解”。二要以點帶面，總結(jié)經(jīng)驗再提升。善于舉一反三，總結(jié)已化解案件的好經(jīng)驗、好做法，推廣運用到其他類案中，推動其他共性問題得到有效化解。三要強化擔當，壓實責任解民憂。厚植為民情懷，加強統(tǒng)籌聯(lián)動，對群眾提出的信訪事項，確保有人理、有人管、有人問，以“時時放心不下”的責任感，依法依規(guī)保護群眾正當利益和合理訴求。四要靈活方法，雙向奔赴促和諧。加大法治信訪宣傳力度，充分發(fā)揮群眾主觀能動性，調(diào)動全民參與社會治理的積極性，廣泛傳播社會正能量，妥善化解各類矛盾糾紛。