近日,市委書記、市委黨建引領(lǐng)基層治理領(lǐng)導(dǎo)小組組長陳岸明到臺(tái)山市群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心(“信訪超市”)調(diào)研信訪工作,現(xiàn)場接待來訪群眾。他強(qiáng)調(diào),要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪工作條例》,持續(xù)完善“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系,更好發(fā)揮信訪工作聯(lián)系群眾橋梁紐帶作用,促進(jìn)營造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
臺(tái)山市群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心于去年9月投入使用,現(xiàn)有人民調(diào)解、法律咨詢、心理服務(wù)、訴訟服務(wù)等多個(gè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐,具備來訪接待、糾紛調(diào)處、法律服務(wù)、心理咨詢、困難救助等職能作用,對(duì)來訪群眾反映的訴求實(shí)行一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)。
陳岸明一行深入察看了接待大廳、心怡室、土地(海洋)糾紛調(diào)處室、臺(tái)山市人民法院駐信訪超市審判庭、法律服務(wù)室、接談室等專業(yè)功能區(qū),聽取了臺(tái)山市加快構(gòu)建“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系的匯報(bào),與派駐法院工作人員、進(jìn)駐社工分別進(jìn)行了交流。陳岸明充分肯定了臺(tái)山信訪工作取得的成效。他強(qiáng)調(diào),要強(qiáng)化線上調(diào)解平臺(tái)與線下各功能區(qū)聯(lián)動(dòng),更方便、快捷地化解基層矛盾糾紛;要更好發(fā)揮社工、律師等專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)力量,認(rèn)真分析單個(gè)信訪案例反映出來的普遍性問題和深層次原因,有針對(duì)性地開展心理疏解、法律支援等柔性服務(wù),舉一反三妥善處理好同類信訪問題。
在臺(tái)山“信訪超市”來訪接待室,陳岸明接待了來自臺(tái)城街道鳳凰社區(qū)的群眾,當(dāng)面聽取群眾反映的關(guān)于新城區(qū)道路慢行道規(guī)劃問題和意見建議,與群眾親切交談,耐心細(xì)致地答疑解惑,研究提出解決方案和措施。他強(qiáng)調(diào),各級(jí)各相關(guān)部門要高度重視群眾訴求,切實(shí)擔(dān)起責(zé)任,依法依規(guī)、合情合理解決好群眾反映的訴求問題,持續(xù)優(yōu)化城市規(guī)劃建設(shè),用更優(yōu)質(zhì)的城市管理服務(wù),不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。
陳岸明強(qiáng)調(diào),要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪工作條例》,堅(jiān)持人民至上,把信訪工作作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的重要工作抓好抓實(shí)抓出成效,不斷推動(dòng)我市信訪工作提效增質(zhì),實(shí)現(xiàn)法治化制度化規(guī)范化。
一要把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過程。充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議機(jī)制職能作用,完善信訪工作體制機(jī)制,構(gòu)建各方齊抓共管的工作格局。
二要嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以身作則、以上率下,按照“誰包案、誰負(fù)責(zé)”的要求,落實(shí)好信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度,在推進(jìn)信訪積案化解上持續(xù)發(fā)力,在加強(qiáng)信訪源頭治理上持續(xù)發(fā)力。
三要持續(xù)完善“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系。按照市委關(guān)于深化黨建引領(lǐng)基層治理的工作部署,依托“粵平安”平臺(tái)建好用好“信訪超市”,優(yōu)化多元調(diào)解“外送服務(wù)”新模式,通過充實(shí)網(wǎng)格員隊(duì)伍,及時(shí)收集群眾訴求和意見建議,強(qiáng)化捕捉“弱信號(hào)”能力,第一時(shí)間幫助群眾排憂解難,努力實(shí)現(xiàn)基層矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、預(yù)防在先。
市領(lǐng)導(dǎo)陳志清、蔡德威、林國華參加活動(dòng)。