6月11日，江門(mén)市信訪(fǎng)系統(tǒng)在開(kāi)平市舉辦“信訪(fǎng)超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，江門(mén)市信訪(fǎng)局黨組成員、副局長(zhǎng)、二級(jí)調(diào)研員梁中杰出席，蓬江區(qū)、臺(tái)山市、開(kāi)平市、恩平市等相關(guān)縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)局、部分鎮(zhèn)（街）的分管領(lǐng)導(dǎo)、具體負(fù)責(zé)同志共30多人參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)班以構(gòu)建“信訪(fǎng)超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系為主線(xiàn)，圍繞“基層發(fā)令、部門(mén)執(zhí)行”“外送服務(wù)”等機(jī)制運(yùn)作、“人才庫(kù)”建設(shè)、“粵平安”群眾信訪(fǎng)訴求矛盾糾紛化解綜合服務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)格員業(yè)務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行培訓(xùn)，梳理回顧了各級(jí)“信訪(fǎng)超市”陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的運(yùn)作情況，深入分析了當(dāng)前工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和短板不足，同時(shí)對(duì)各地亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行座談交流。

　　梁中杰在培訓(xùn)總結(jié)中強(qiáng)調(diào)，各級(jí)推進(jìn)“信訪(fǎng)超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系要注重三個(gè)強(qiáng)化:一要注重突出黨建引領(lǐng)基層治理，依托現(xiàn)有體系，做實(shí)做優(yōu)超市網(wǎng)絡(luò)化、精細(xì)化管理，提升治理效能；二要突出機(jī)制引領(lǐng)，狠抓“閉環(huán)管理”、“基層發(fā)令，部門(mén)執(zhí)行”、“外送服務(wù)”三大機(jī)制建設(shè)，統(tǒng)籌各級(jí)各類(lèi)訴求綜合服務(wù)資源力量，主動(dòng)將多元優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)“外送”到群眾家門(mén)口，妥善化解群眾的實(shí)際困難；三要著力兩個(gè)重點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)并捕捉“弱信號(hào)”，注重關(guān)注弱勢(shì)群體訴求，盡最大努力在矛盾糾紛隱患發(fā)生前將其化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，依法維護(hù)群眾的合理權(quán)益。

　　會(huì)后，參訓(xùn)人員紛紛表示，這次培訓(xùn)主題明確，內(nèi)容豐富，具有很強(qiáng)的實(shí)操性。

　　接下來(lái)，我市將持續(xù)組織各級(jí)“信訪(fǎng)超市”開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)打造示范站點(diǎn)，積極推廣亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大“信訪(fǎng)超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系推進(jìn)力度，提升多元調(diào)處化解群眾訴求的服務(wù)能力和工作效能，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。