近日，江門市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長陳軍凱一行到臺山、鶴山、恩平調(diào)研“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系建設(shè)運(yùn)行情況。市政協(xié)機(jī)關(guān)一級調(diào)研員劉曙光，市信訪局黨組成員、副局長、二級調(diào)研員梁中杰參加調(diào)研。

　　在臺山市，陳軍凱一行先后到臺城街道“信訪超市”以及臺山市“信訪超市”，調(diào)研建設(shè)運(yùn)行情況，查閱“基層發(fā)令、部門執(zhí)行”機(jī)制工作臺賬、領(lǐng)導(dǎo)接訪登記表等資料，了解“僑務(wù)糾紛調(diào)解室”“海洋國土資源糾紛調(diào)解室”“巡回法庭”等特色功能室運(yùn)作情況，強(qiáng)調(diào)要臺山市信訪部門要結(jié)合大廣海灣發(fā)展需求、華僑訴求服務(wù)等工作重點(diǎn)，推動信訪訴求服務(wù)力量下沉一線，更好地服務(wù)群眾所需、為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。

　　在鶴山市，陳軍凱一行先后前往鶴山市“信訪超市”、綜合指揮調(diào)度中心、沙坪街道“信訪超市”、鶴山工業(yè)城“信訪超市驛站”，了解當(dāng)?shù)卮蛟臁叭羧龖?yīng)”“馬上辦”等特色訴求服務(wù)工作機(jī)制情況，查看綜合指揮調(diào)度中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門、專業(yè)人才力量“第一時間”抵達(dá)群眾訴求現(xiàn)場，精準(zhǔn)提供訴求服務(wù)、迅速調(diào)處化解糾紛的工作流程。陳軍凱強(qiáng)調(diào)，鶴山要“先行先試”，發(fā)揮好線上融合的綜合指揮調(diào)度機(jī)制作用，運(yùn)用鶴山工業(yè)城“信訪超市驛站”打造園區(qū)基層治理示范點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、社工、志愿者等基層治理力量，提供更優(yōu)質(zhì)的群眾訴求服務(wù)，為全市“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系提供更多應(yīng)用場景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　在恩平市，陳軍凱一行先后赴恩平市、沙湖鎮(zhèn)、良西鎮(zhèn)“信訪超市”、良西鎮(zhèn)福坪村群眾信訪訴求綜合服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，察看恩平市線上“人才庫”調(diào)度APP運(yùn)作流程，了解恩平打造“紅色幫辦”機(jī)制情況和推進(jìn)“外送服務(wù)”解決群眾訴求工作情況，與現(xiàn)場工作人員交流“基層發(fā)令、部門執(zhí)行”機(jī)制落實(shí)情況。陳軍凱強(qiáng)調(diào)，恩平市要結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步深化“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系，在縣、鎮(zhèn)、村形成上下聯(lián)動、部門協(xié)同的工作合力，加強(qiáng)信訪“紅色外送服務(wù)”干部隊伍建設(shè)，打通預(yù)防化解矛盾糾紛和服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　陳軍凱對臺山、鶴山、恩平等地構(gòu)建“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系及信訪積案化解工作給予充分肯定。他指出，積極打造“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系是深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》的工作需求，是提升市域社會治理水平的現(xiàn)實(shí)要求，更是實(shí)現(xiàn)讓群眾“最多跑一次”、維護(hù)群眾合法權(quán)益的有力保障。

　　陳軍凱要求，各級各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)市第十四次黨代會、市委十四屆三次全會要求，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加快構(gòu)建“信訪超市+外送服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)化工作體系，健全矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制，及時依法維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。要圍繞“一網(wǎng)融合”“一網(wǎng)受理”“一網(wǎng)通辦”要求，通過融合數(shù)據(jù)、集中研判，開展信訪類案分析、推動群眾合法訴求得到有效化解。要深化改革創(chuàng)新，因地制宜，深入總結(jié)推廣更多基層社會矛盾調(diào)處和積案化解方面的實(shí)踐成果、經(jīng)驗(yàn)做法，為我市推進(jìn)“黨建引領(lǐng)基層治理”作出積極貢獻(xiàn)。