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2021年以來，新會(huì)法院積極融入黨政主導(dǎo)的大治理格局，主動(dòng)對(duì)接新會(huì)區(qū)“信訪超市”建設(shè)工作，堅(jiān)持制度先行、服務(wù)到位、高效辦事，以“一站式”解紛提升群眾司法滿意度，助推市域社會(huì)治理現(xiàn)代化。
一、堅(jiān)持制度先行，“機(jī)關(guān)+法庭+鎮(zhèn)街”構(gòu)筑解紛專門工作網(wǎng)。
制定本院進(jìn)駐信訪超市實(shí)施方案，成立工作專班，黨組書記擔(dān)任專班組長(zhǎng)，通過建立職責(zé)明晰的工作隊(duì)伍和科學(xué)規(guī)范的保障體系，切實(shí)提升矛盾糾紛化解工作能級(jí)。發(fā)揮法庭在矛盾化解前沿的重要作用，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府打造司前鎮(zhèn)“一站式"解紛服務(wù)中心，拓展“信訪超市”效能，打通訴訟服務(wù)“最后一公里”。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)到位，“常駐+輪駐+隨駐”落實(shí)進(jìn)駐常態(tài)化。
實(shí)行由“專職調(diào)解員常駐、信訪工作團(tuán)隊(duì)輪駐、審判團(tuán)隊(duì)隨駐”工作模式，并隨時(shí)增派工作人員參加中心群體性或突發(fā)性信訪維穩(wěn)處理工作，打造“立即辦理、隨叫隨辦、應(yīng)急處理”的進(jìn)駐工作模式。
三、注重高效辦事，“信訪+導(dǎo)訴+調(diào)解”實(shí)現(xiàn)一站通辦。
落實(shí)服務(wù)集成，“信訪超市”法院訴訟服務(wù)專區(qū)承擔(dān)信訪申訴、立案導(dǎo)訴、人民調(diào)解、司法確認(rèn)等“四位一體”職能，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)來訪群眾矛盾糾紛“一窗”通辦、“一站”化解，切實(shí)提高矛盾糾紛化解率。目前，我院正對(duì)接區(qū)有關(guān)部門，完善“信訪超市”審判庭及調(diào)解室等硬件設(shè)施，同步法院辦公系統(tǒng)，提升解紛能力的信息化技術(shù)應(yīng)用水平，為糾紛化解工作提質(zhì)增效。
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