8月16日，副市長、市公安局局長喬雷到鶴山調(diào)研信訪工作，要求信訪部門要發(fā)揮好“信訪超市”作用，讓群眾解決訴求“最多跑一地”，為信訪群眾提供暖心、高效的化解訴求服務。

　　喬雷察看了“信訪超市”各個功能室，向現(xiàn)場工作人員詳細了解“信訪超市”的工作流程，強調(diào)要熱情耐心做好來訪接待、及時高效做好矛盾調(diào)處、認真負責做好跟蹤服務，讓群眾在“信訪超市”能感受到周到、高效的信訪訴求化解服務。隨后，喬雷觀看了一體化信訪信息系統(tǒng)的演示操作，隨機抽取具體案件了解鶴山信訪業(yè)務規(guī)范化情況，強調(diào)要依法規(guī)范做好事項受理、辦理、交辦等流程，用信訪工作的實效贏得群眾的滿意評價。

　　喬雷充分肯定了鶴山信訪工作成效，強調(diào)信訪部門是黨委、政府與人民群眾之間的橋梁紐帶，要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力解決群眾信訪訴求。要圍繞市委、市政府中心工作，按照全省信訪局長會議精神，打好“奮戰(zhàn)一百天”信訪工作攻堅戰(zhàn)，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。要主動下沉信訪工作力量到基層，把“信訪超市”模式與“馬上辦”機制、巡回接訪、領導包案化解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議制度等有機結合，積極創(chuàng)新改革信訪工作機制，全力創(chuàng)建全國信訪工作示范縣（市、區(qū)）和廣東省信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。