8月12日，市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任陳岸明到鶴山市群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市）開(kāi)展調(diào)研，“點(diǎn)贊”其多元化解決矛盾糾紛機(jī)制，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持人民至上、厚植為民情懷，充分發(fā)揮“信訪超市”貼近群眾、服務(wù)群眾的作用，讓群眾反映信訪訴求“最多跑一地”，依法及時(shí)就地解決群眾合理合法訴求。

　　陳岸明一行聽(tīng)取了鶴山市關(guān)于群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市）建設(shè)情況介紹，查閱了“信訪超市”工作制度、處置流程、登記臺(tái)賬等資料，參觀了接訪大廳、調(diào)解室、復(fù)查復(fù)核律師工作室等功能室配置情況，與在場(chǎng)的工作人員、駐點(diǎn)律師交流時(shí)，詳細(xì)了解按照群眾訴求需要快速調(diào)集力量、分類(lèi)調(diào)處、高效化解的具體做法。當(dāng)了解到鶴山“信訪超市”為方便群眾，貼心配備了母嬰室、輪椅等設(shè)施時(shí)，陳岸明予以肯定，強(qiáng)調(diào)要時(shí)刻把群眾放在心上，要把群眾當(dāng)成家人，熱情、周到地做好服務(wù)，把“信訪超市”建設(shè)成群眾認(rèn)可的“暖心之家”。

　　陳岸明指出，縣級(jí)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程列入了2021年省政府工作報(bào)告和重點(diǎn)任務(wù)，各級(jí)各單位要高度重視，持續(xù)加大工作力度，全力推動(dòng)“信訪超市”建設(shè)，確保按期高質(zhì)量完成。

　　陳岸明提到，“老百姓來(lái)信訪，不是求人辦事，各級(jí)黨委政府要全心全意為人民服務(wù)”，要切實(shí)把“信訪超市”建設(shè)作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，推動(dòng)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解綜合機(jī)制規(guī)范有序運(yùn)行，以解決問(wèn)題的實(shí)效增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。

　　陳岸明強(qiáng)調(diào)，信訪工作關(guān)鍵要解決好老百姓訴求，要探索“超市+外賣(mài)”的服務(wù)模式，推動(dòng)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。要把“信訪超市”建設(shè)與鎮(zhèn)（街）信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、智慧信訪建設(shè)工程、巡回接訪制度結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步優(yōu)化處置流程，提升解紛效率，激發(fā)基層信訪工作創(chuàng)新活力，積極創(chuàng)建“全國(guó)信訪工作示范縣（市、區(qū)）”，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面，為我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局作出積極貢獻(xiàn)。

　　市領(lǐng)導(dǎo)劉杰、蔡德威陪同調(diào)研。