自黨史學習教育開展以來，開平市信訪局把黨史學習教育與推進“民生重點領域信訪突出問題”化解等信訪重點工作有機結合起來，一手抓學習教育，一手抓重點工作，做到“兩手抓、兩手硬、兩促進”，將學習成果轉化為干事創(chuàng)業(yè)的強大動力，結合實際，制定了《開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”化解信訪積案的實施方案》，集中力量攻堅化解民生重點領域信訪突出問題，解決一批群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益訴求，持續(xù)推動黨史學習教育走深走實。

　　打破行政桎梏，信訪局在行動

　　“看到你們不遠千里上門給我辦理入戶，我心里特別溫暖，真是太感謝你們。”余先生激動地說。定居湖南的開平籍居民余先生因未及時辦理兩個孩子出生醫(yī)學證明，一直辦理不了兩個兒子的入戶，自2018年起不斷重復信訪。在獲悉余先生行動不便后，開平市信訪局充分發(fā)揮協(xié)調作用，牽頭開平市公安局創(chuàng)新工作理念，優(yōu)化服務方式，送服務上門，督促公安局指派戶政工作人員和民警前往湖南采集信息，成功幫助其辦理兩個兒子的入戶。戶籍問題對群眾來說往往都是他們的人生大事，影響他們的工作、生活、出行。開平市信訪局聚焦群眾普遍關心的高頻政務服務需求，發(fā)揮信訪制度優(yōu)勢,解決群眾訴求,群眾利益無小事，積極地幫忙他們解決困難就是最好的為群眾辦實事。

　　聚焦城市管理，信訪局在行動

　　城市管理是各類矛盾高度集中的焦點，開平市信訪局以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，解決民生領域城市管理突出問題為抓手，不斷創(chuàng)新信訪工作模式，帶著對群眾的深厚感情為群眾解決切身利益問題。近日開平市信訪局幫助長沙街道某小區(qū)居民解決了長期制約的供水不足問題。長沙街道居民司徒某等100多戶業(yè)主自去年以來不斷來信反映小區(qū)供水不能滿足需求。開平市信訪局高度重視，急群眾之所急，積極與開平市供水集團有限公司溝通，前往現(xiàn)場核實并研討解決方案，促使小區(qū)供水不足的問題得到解決。“一枝一葉總關情”，開平市信訪局從解決群眾關心的熱點難點問題入手，切實解決群眾“急難愁盼”的問題。

　　化解歷史遺留問題，信訪局在行動

　　涉土領域是民生重點領域信訪突出問題，做好化解涉土領域矛盾糾紛化解工作，事關民生、事關社會大局和諧穩(wěn)定。27年來關女士等人購買的5宗別墅地因權屬糾紛及規(guī)劃變更等歷史遺留問題，既無法開發(fā)建設也無法出售，對關女士等人造成重大困擾。關女士等人多方奔跑，仍未得到解決。為解決歷史遺留問題，開平市信訪局幫助關女士等人到相關部門及鎮(zhèn)政府調查歷史緣由，核實問題的根源，并在此基礎上與開平市自然資源局共同研究解決方案。經(jīng)過多方協(xié)調，通過政府收儲的方式，關女士等人收回購地款項，退出土地糾紛，解決歷史遺留問題。開平市信訪局堅持“以人民為中心”的信訪工作理念，切實維護產(chǎn)權人的合法權益、提高群眾的滿意度。通過妥善解決和處理這些歷史遺留問題，推動全市涉土領域、問題樓盤等信訪突出問題逐步處置化解。

　　接下來，開平市信訪局將繼續(xù)堅持以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，不斷創(chuàng)新信訪工作模式，更好運用多樣化的政策手段和智能化的技術手段，努力把信訪制度優(yōu)勢轉化為社會治理效能，把黨史學習教育的成果轉化到為民服務具體的實踐活動中，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感。