近日，為配合做好我市大規(guī)模核酸檢測工作，市信訪局充分發(fā)揮黨員干部力量，組織志愿服務隊深入社區(qū)一線，為參加核酸檢測的群眾提供服務、緊密配合醫(yī)護人員做好檢測信息登記，安全、平穩(wěn)、高質、高效配合推進全員核酸檢測工作，筑牢疫情防控嚴密防線。

沖在一線，當先鋒

齊心協(xié)力，爭速度

　　每天晚上檢測點剛開放時，由于排隊等候的群眾較多，如何確保查驗二維碼、貼好對應標簽、分組開展檢測等環(huán)節(jié)能緊密、高效地開展，信訪局的志愿者采用的是“多奔跑”“少休息”的“笨”辦法。每當群眾有疑問需要解答時，醫(yī)護人員需要配合時，各個工作崗位需要溝通時，信訪干部總是快步跑過去處理，努力跑快一點，讓群眾省時一些。掃碼貼標簽是檢測前最后一個環(huán)節(jié)，負責這個崗位的信訪干部就會選擇少停歇、少休息，確保每一組輪候進場的群眾不間斷，把整體工作效率再加快一些。“這里秩序很好，檢測很快，服務也很好”，在大家的共同努力下，群眾都對檢測工作予以肯定的評價。

熱情服務，暖人心

　　“請大家戴好口罩，注意保持一米間距”“您好，不用著急，請在這邊有序排隊”“請出示您的粵核酸碼，貼上這張檢測標簽”“老奶奶，這里有凳子，您坐著等吧”這是信訪干部這幾天晚上說得最多的幾句話，雖然工作流程不斷重復，但大家堅持用熱情的服務和耐心的解答，贏得了群眾的信任和肯定，保證了樣本采集工作安全、順暢、有序。

　　一些老人家沒有智能手機，信訪干部就用自己的手機幫他們登記信息，陪同老人家進行檢測。一些群眾操作小程序有誤，信訪干部又會出現(xiàn)在他們身旁手把手提供幫助。“謝謝你們，你們辛苦了！”群眾紛紛豎起大拇指，為我局志愿者熱情的服務態(tài)度點贊。