【網(wǎng)上信訪操作指引】

“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”上線啦！

　　根據(jù)廣東省信訪局的統(tǒng)一部署和要求，江門市信訪局已于7月27日21:30分起正式啟用“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”，為方便您通過(guò)江門信訪微信公眾號(hào)和江門市人民政府、江門市信訪局門戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上信訪，現(xiàn)將操作流程展示如下。

一、“江門信訪”微信公眾號(hào)

使用微信掃描江門市信訪局公眾號(hào)二維碼或者直接搜索“江門信訪”直接關(guān)注江門市信訪局公眾號(hào)。

我要寫信

步驟一 點(diǎn)擊進(jìn)入江門信訪公眾號(hào)首頁(yè)，點(diǎn)擊下方“我要寫信”進(jìn)入“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”。

步驟二  進(jìn)入“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”頁(yè)面后，點(diǎn)擊下方“登錄”按鈕，進(jìn)行賬戶登錄。

步驟三 進(jìn)入“登錄注冊(cè)”頁(yè)面后，如您第一次登錄，請(qǐng)選擇“立即注冊(cè)”，進(jìn)入“廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)”進(jìn)行身份認(rèn)證;如您屬于已注冊(cè)用戶，請(qǐng)選擇“統(tǒng)一認(rèn)證登錄”或“使用手機(jī)驗(yàn)證碼登錄”。

步驟四  登錄進(jìn)入“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”頁(yè)面后，請(qǐng)選擇您需要提交的訴求類型“投訴反映”或“意見(jiàn)建議”。

步驟五 ①如您選擇“意見(jiàn)建議”，將進(jìn)入“意見(jiàn)建議—溫馨提示”頁(yè)面，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀溫馨提示內(nèi)容，選擇“我承諾反映的事實(shí)真實(shí)有效并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

當(dāng)您“確認(rèn)”后，將進(jìn)入“投訴反映”頁(yè)面，閱讀相關(guān)提醒內(nèi)容后，點(diǎn)擊“下一步”,進(jìn)入“意見(jiàn)建議”頁(yè)面，填寫您的意見(jiàn)建議。

填寫意見(jiàn)建議時(shí)，第一步選擇“問(wèn)題分類”，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真選擇，這有利于我們準(zhǔn)確甄別您的訴求，轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門及時(shí)處理;第二步在“您提出的建議涉及的領(lǐng)域和針對(duì)的問(wèn)題”欄填寫您需要反映的內(nèi)容，內(nèi)容填寫不超過(guò)800字，如您反映的具體內(nèi)容比較多，或者有圖片等依據(jù)材料，您可選擇“添加附件”，將有關(guān)依據(jù)添加到附件欄，此處單個(gè)附件不得超過(guò)10M，最多只能添加5個(gè)附件;第三步您填寫完所有信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”即可完成您的操作。

②如您選擇“投訴反映”，將進(jìn)入“投訴反映須知”頁(yè)面，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀投訴反映須知內(nèi)容，選擇“我承諾反映的事實(shí)真實(shí)有效并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

當(dāng)您“確認(rèn)”后，將進(jìn)入“投訴反映”頁(yè)面，閱讀相關(guān)提醒內(nèi)容后，選擇您的“信訪目的”，并按您的訴求實(shí)際情況選擇否有復(fù)查復(fù)核意見(jiàn)、是否有仲裁裁決、是否法院已受理、是否已行政復(fù)議等選項(xiàng)，這有利于工作人員對(duì)于您基本訴求的甄別，確保您的訴求能準(zhǔn)確及時(shí)轉(zhuǎn)交到有關(guān)部門。完成相關(guān)選項(xiàng)請(qǐng)點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入“投訴反映”內(nèi)容填寫頁(yè)面。

“投訴反映內(nèi)容”填寫：第一步填寫“問(wèn)題發(fā)生時(shí)間”、“問(wèn)題發(fā)生地”、“發(fā)生地詳址”、“問(wèn)題分類”，這有利于我們工作人員更好地甄別您的訴求，減少甄別環(huán)節(jié)的時(shí)間，更準(zhǔn)確及時(shí)的轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門處理;

第二步在“投訴內(nèi)容”欄填寫您需要反映的訴求，內(nèi)容填寫不超過(guò)800字，如您反映的具體內(nèi)容比較多，或者有圖片等依據(jù)材料，您可選擇“添加附件”，將有關(guān)依據(jù)添加到附件欄，此處單個(gè)附件不得超過(guò)10M，最多只能添加5個(gè)附件;第三步您填寫完所有信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”即可完成您的操作。

信訪查詢

根據(jù)廣東省信訪局的統(tǒng)一部署和要求，江門市信訪局已于7月28日起正式啟用全省統(tǒng)一的投訴平臺(tái)“江門市網(wǎng)上投訴平臺(tái)”。對(duì)于群眾通過(guò)江門市信訪局網(wǎng)站或微信公眾號(hào)提交的訴求，將分不同渠道進(jìn)行查詢。

①如您的訴求屬于2020年7月28日0:00之后通過(guò)“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”提交的，請(qǐng)登錄江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)（http://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/）進(jìn)行查詢。

②如您的訴求屬于2020年7月28日之前在江門信訪微信公眾號(hào)提交的，請(qǐng)?jiān)诠ぷ魅諆?nèi)（上午8:30-12:00、下午2:30-5:30），通過(guò)撥打電話（來(lái)信：3273197；網(wǎng)信：3273101；來(lái)訪：3273186；復(fù)查復(fù)核：3273117）進(jìn)行人工查詢。

二、門戶網(wǎng)站

步驟一打開江門市政府門戶網(wǎng)站（http://456150.com.cn/）或江門市信訪局門戶網(wǎng)站（http://456150.com.cn/bmpd/jmsxfj/）；

①點(diǎn)擊江門市政府門戶網(wǎng)站首頁(yè)“網(wǎng)上信訪”進(jìn)入“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”；

②點(diǎn)擊江門市信訪局門戶網(wǎng)站首頁(yè)上方網(wǎng)上信訪“我要寫信”進(jìn)入“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”。

步驟二進(jìn)入“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”頁(yè)面后，點(diǎn)擊右方“統(tǒng)一認(rèn)證登錄”按鈕，進(jìn)行賬戶登錄。

步驟三進(jìn)入登錄頁(yè)面后，打開微信使用右上角掃一掃登錄后可在“賬戶安全”修改賬戶及密碼。

步驟四登錄進(jìn)入“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”頁(yè)面后，請(qǐng)選擇您需要提交的訴求類型“投訴反映”或“意見(jiàn)建議”。

①如您選擇“投訴反映”，將進(jìn)入“投訴反映須知”頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后進(jìn)入我的投訴記錄點(diǎn)擊右下方“我要投訴”。

②如您選擇“意見(jiàn)建議”，將進(jìn)入“意見(jiàn)建議—溫馨提示”頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后進(jìn)入我的建議記錄點(diǎn)擊右下方“我要建議”。

步驟五①當(dāng)進(jìn)入“我要投訴”頁(yè)面，閱讀相關(guān)提醒內(nèi)容后，選擇您的“信訪目的”，并按您的訴求實(shí)際情況選擇否有復(fù)查復(fù)核意見(jiàn)、是否有仲裁裁決、是否法院已受理、是否已行政復(fù)議等選項(xiàng)，這有利于工作人員對(duì)于您基本訴求的甄別，確保您的訴求能準(zhǔn)確及時(shí)轉(zhuǎn)交到有關(guān)部門。完成相關(guān)選項(xiàng)請(qǐng)點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入“投訴請(qǐng)求”內(nèi)容填寫頁(yè)

“投訴請(qǐng)求內(nèi)容”填寫：第一步填寫“問(wèn)題發(fā)生時(shí)間”、“問(wèn)題事發(fā)地”、“問(wèn)題分類”，這有利于我們工作人員更好地甄別您的訴求，減少甄別環(huán)節(jié)的時(shí)間，更準(zhǔn)確及時(shí)的轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門處理;第二步“投訴內(nèi)容”欄填寫您需要反映的訴求，內(nèi)容填寫不超過(guò)1000字，如您反映的具體內(nèi)容比較多，或者有圖片等依據(jù)材料，您可選擇“添加附件”，將有關(guān)依據(jù)添加到附件欄，此處單個(gè)附件不得超過(guò)10M，最多只能添加5個(gè)附件;第三步您填寫完所有信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”即可完成您的操作。

②進(jìn)入“我要建議”頁(yè)面后，填寫意見(jiàn)建議時(shí)，第一步選擇“建議分類”，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真選擇，這有利于我們準(zhǔn)確的甄別您的訴求，轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門及時(shí)處理;第二步在“建議內(nèi)容”欄填寫您需要反映的內(nèi)容，內(nèi)容填寫不超過(guò)1000字，如您反映的具體內(nèi)容比較多，或者有圖片等依據(jù)材料，您可選擇“添加附件”，將有關(guān)依據(jù)添加到附件欄，此處單個(gè)附件不得超過(guò)10M，最多只能添加5個(gè)附件;第三步您填寫完所有信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”即可完成您的操作。

信件查詢

如您的訴求屬于2020年7月28日0:00之后通過(guò)“江門市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”提交的，請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)站上方的“查詢?cè)u(píng)價(jià)”進(jìn)行查詢。

進(jìn)入“查詢?cè)u(píng)價(jià)”頁(yè)面，在相應(yīng)的輸入框中輸入姓名、查詢碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”即可查詢。