為了進(jìn)一步做好全國(guó)二級(jí)、三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作和落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作的有關(guān)部署，推動(dòng)公立醫(yī)院建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)及體驗(yàn)，我局?jǐn)M委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全市33家二級(jí)以上公立醫(yī)院開展?jié)M意度調(diào)查。現(xiàn)向社會(huì)各界征集2020年江門市二級(jí)以上公立醫(yī)院滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)服務(wù)提供單位，具體要求如下：

　　一、滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)單位

　　江門市中心醫(yī)院、江門市五邑中醫(yī)院、江門市人民醫(yī)院、江門市婦幼保健院、江門市第三人民醫(yī)院、江門市皮膚醫(yī)院、江門市口腔醫(yī)院、江門市結(jié)核病防治所、江門市第二人民醫(yī)院、江門市江海區(qū)人民醫(yī)院、江門市江海區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、江門市新會(huì)區(qū)人民醫(yī)院、江門市新會(huì)區(qū)第二人民醫(yī)院、江門市新會(huì)區(qū)第三人民醫(yī)院、江門市新會(huì)區(qū)司前人民醫(yī)院、江門市新會(huì)區(qū)中醫(yī)院、江門市新會(huì)區(qū)婦幼保健院、臺(tái)山市人民醫(yī)院、臺(tái)山市中醫(yī)院、臺(tái)山市婦幼保健院、臺(tái)山市第二人民醫(yī)院、開平市中心醫(yī)院、開平市第二人民醫(yī)院、開平市第三人民醫(yī)院、開平市水口醫(yī)院、開平市中醫(yī)院、開平市婦幼保健院、鶴山市人民醫(yī)院、鶴山市中醫(yī)院、鶴山市婦幼保健院、恩平市人民醫(yī)院、江門市五邑中醫(yī)院恩平分院、恩平市婦幼保健院等33家醫(yī)療衛(wèi)生單位。

　　二、滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　參照《國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核操作手冊(cè)（2020版）》要求，采用國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心公立醫(yī)院滿意度調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。

　　三、滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)要求

　　（一）測(cè)評(píng)時(shí)間

　　2020年10月1日-2020年11月30日。

　　（二）測(cè)評(píng)內(nèi)容

　　1.滿意度調(diào)查平臺(tái)

　　（1）提供可用二維碼或其他線上方式采集樣本數(shù)據(jù)的滿意度調(diào)查軟件或平臺(tái)；

　　（2）建立江門市衛(wèi)生健康局專屬數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)云平臺(tái)專用賬號(hào)，江門市衛(wèi)生健康局可在線查看實(shí)時(shí)滿意度調(diào)查收集情況，及可通過(guò)該平臺(tái)或軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。

　　2.進(jìn)行線上滿意度調(diào)查

　　（1）調(diào)查方式：掃描二維碼等線上方式采集樣本數(shù)據(jù)。

　　（2）調(diào)查內(nèi)容：參照《國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核操作手冊(cè)（2020版）》要求，采用國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心公立醫(yī)院滿意度調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。

　　（3）調(diào)查對(duì)象：33家江門市公立醫(yī)院。

　　（4）調(diào)查樣本：醫(yī)院門診患者、醫(yī)院住院患者、醫(yī)院出院患者、醫(yī)院在職員工。

　　（5）抽樣比例：原則上每間醫(yī)院門診患者有效樣本量、醫(yī)院住院患者有效樣本量、醫(yī)務(wù)人員樣本量各≥400，醫(yī)務(wù)人員總數(shù)少于400時(shí)抽樣不少于總數(shù)80%。

　　（6）調(diào)查資料交付時(shí)間：2020年11月30日前提交2020年度江門市公立醫(yī)院滿意度調(diào)查報(bào)告。

　　（7）報(bào)告內(nèi)容

　　江門市總體門診患者、住院患者及醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查總體情況報(bào)告各1份，共3份報(bào)告。內(nèi)容包括全市總體情況分析、優(yōu)化建議及各級(jí)醫(yī)院滿意度結(jié)果。

　　江門市33家公立醫(yī)院滿意度調(diào)查報(bào)告各1份，共計(jì)33份。內(nèi)容包括醫(yī)院門診滿意度情況分析、住院患者滿意度情況分析、員工患者滿意度情況分析，優(yōu)化建議等。

　　3.結(jié)果反饋

　　（1）對(duì)江門市衛(wèi)生健康局進(jìn)行總體滿意度調(diào)查結(jié)果反饋，并提供優(yōu)化方案；

　　（2）對(duì)33家公立醫(yī)院進(jìn)行滿意度調(diào)查結(jié)果反饋，并提供改進(jìn)建議。

　　四、報(bào)名資質(zhì)

　　（一）具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條資格條件，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄，提供“信用中國(guó)”關(guān)于本單位的誠(chéng)信證明。

　　（二）具有公立醫(yī)院滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)等同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，需要提供相關(guān)業(yè)績(jī)合同或協(xié)議復(fù)印件。

　　（三）報(bào)名單位目前沒有處于被禁止參加采購(gòu)活動(dòng)的狀態(tài)。

　　（四）本評(píng)價(jià)不接受聯(lián)合體報(bào)名。

　　五、費(fèi)用預(yù)算和報(bào)價(jià)要求

　　（一）采購(gòu)最高限額資金數(shù)：24萬(wàn)元。

　　（二）報(bào)名單位所報(bào)價(jià)不得超過(guò)最高限價(jià)，報(bào)名單位的報(bào)價(jià)低于最高限價(jià)的70%，須提供成本分析報(bào)告及說(shuō)明，該成本分析報(bào)告及說(shuō)明經(jīng)遴選小組成員半數(shù)以上成員通過(guò)的，則該報(bào)名單位可繼續(xù)參與評(píng)分，否則將被視為無(wú)效報(bào)名。

　　六、報(bào)名要求

　　符合條件并有意向的單位報(bào)名時(shí)需提交以下材料（一式三份）：

　　（一）單位基本情況及聯(lián)系方式；

　　（二）單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、單位經(jīng)營(yíng)范圍（提供政府商事主體信息公示平臺(tái)上的截圖）、注冊(cè)專家（可在廣東省衛(wèi)健委注冊(cè)專家?guī)熘胁樵兊剑┑拿麊巍⒎ㄈ舜砩矸葑C復(fù)印件、報(bào)價(jià)資料等；

　　（三）詢價(jià)文件中提供法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件；

　　（四）提供“信用中國(guó)”關(guān)于本單位的誠(chéng)信證明；

　　（五）提供相關(guān)業(yè)績(jī)合同或協(xié)議以及評(píng)價(jià)報(bào)告復(fù)印件；

　　（六）報(bào)名單位須對(duì)其所提供的資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即取消資格，同時(shí)2年內(nèi)禁止參與我單位的所有項(xiàng)目邀請(qǐng)。

　　七、征集報(bào)名時(shí)間

　　2020年9月21日-2020年9月25日(5個(gè)工作日)，截止后不再受理其他報(bào)名。請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)將報(bào)名材料報(bào)送到江門市衛(wèi)生健康局（江門市蓬江區(qū)星河路10號(hào)）二樓醫(yī)政醫(yī)管科（聯(lián)系人：鄧敏思，聯(lián)系電話:0750-3875931）。

　　特此公告。

　　   江門市衛(wèi)生健康局

　　2020年9月18日