（江門基層家庭醫(yī)生電話回復(fù)居民訴求）

（會城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生為居民提供診療服務(wù)）

　　我市從2017年全面鋪開家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，目前已組建家庭醫(yī)生服務(wù)團隊702個，有團隊服務(wù)人員2395人。家庭醫(yī)生主要來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機構(gòu)，在基層承擔(dān)預(yù)防保健、常見病多發(fā)病診療和轉(zhuǎn)診、病人康復(fù)和慢性病管理、健康管理等一體化服務(wù)，被稱為群眾的“健康守門人”。 

　　在新冠疫情防控中，家庭醫(yī)生也承擔(dān)了守護居民健康的重要職責(zé)。為積極應(yīng)對疫情防控“保健康、防重癥”的工作任務(wù)，我市于2022年12月15日開始，持續(xù)通過“健康江門”公眾號、“江門發(fā)布”診療訴求快速響應(yīng)平臺等途徑公布網(wǎng)格化家庭醫(yī)生聯(lián)系方式，已累計被查詢6萬余次。

　　全市家庭醫(yī)生團隊組織了1908名醫(yī)務(wù)人員參與江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺的訴求回復(fù)工作。截至2023年1月3日16時，平臺累計產(chǎn)生訴求2820條，已辦結(jié)2797條（含咨詢用藥類808條，咨詢抗原類148條，核酸類98條，治療類505條），辦結(jié)率99.18 %。其中，醫(yī)務(wù)人員賬號辦結(jié)訴求的平均時間在2小時左右，快速回應(yīng)了居民的訴求。

　　除以上健康服務(wù)外，對于確有需要的重點服務(wù)人群，家庭醫(yī)生還可以提供協(xié)助轉(zhuǎn)診等醫(yī)療服務(wù)。

　　為讓老年人等重點服務(wù)人群知曉家庭醫(yī)生聯(lián)系方式，近日我市制作了“重點人群服務(wù)聯(lián)系卡”，下一步將由基層發(fā)送至老年人或其家屬。