一、適用范圍

　　本指引適用于我省家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，含社區(qū)家政服務(wù)站（中心）、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營門店、辦公場所等。

　　二、總體要求和基本原則

　　各家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要處理好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)系，以科學(xué)、合理、適度、管用為原則，突出重點(diǎn)，分類施策。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，做好復(fù)工前評估，外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散。做到早發(fā)現(xiàn)，并配合有關(guān)機(jī)構(gòu)做到早報告、早隔離、早治療。防止復(fù)工復(fù)產(chǎn)后疫情在家政服務(wù)機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)傳播，保障廣大人民群眾身體健康和生命安全。

　　各單位要按照《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于印發(fā)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南的通知》（國發(fā)明電〔2020〕4號）、《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于依法科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)〔2020〕28號）和《廣東省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情分區(qū)分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，結(jié)合本地分級情況，組織落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作。

　　三、職責(zé)分工

　　各機(jī)構(gòu)要落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，屬地業(yè)務(wù)主管部門要落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，屬地衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)。

　　四、健康風(fēng)險判定標(biāo)準(zhǔn)

　　高風(fēng)險人員，是指來自疫情防控重點(diǎn)地區(qū)和高風(fēng)險地區(qū)的人員；確診病人；疑似病人；正在實(shí)施集中隔離醫(yī)學(xué)觀察的無癥狀感染者；正在實(shí)施集中或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察的密切接觸者；其他需要納入高風(fēng)險人員管理的人員。

　　中風(fēng)險人員，是指來自疫情中風(fēng)險地區(qū)的人員；有發(fā)熱，干咳、氣促等呼吸道癥狀的人員；實(shí)施居家觀察未滿14天的治愈出院確診病人；解除醫(yī)學(xué)隔離未滿14天的無癥狀感染者；其他需要納入中風(fēng)險人員管理的人員。

　　低風(fēng)險人員，是指來自疫情低風(fēng)險地區(qū)的人員；高風(fēng)險、中風(fēng)險人員以外的人員。

　　五、主要措施

　　（一）建立健全疫情防控機(jī)制。

　　各機(jī)構(gòu)要成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)構(gòu)法定代表或主要責(zé)任人為疫情防控第一負(fù)責(zé)人，要成立健康管理小組，并同時設(shè)立健康管理責(zé)任人，主動對接屬地衛(wèi)生健康部門，制定并實(shí)施防控方案和應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任到人。建立機(jī)構(gòu)內(nèi)感染控制與隔離制度、流程并組織實(shí)施。

　　（二）復(fù)工前準(zhǔn)備。

　　復(fù)工前要落實(shí)八項(xiàng)工作，簡稱“八個一”：為員工建立一個健康檔案、做一次體溫檢測、提供一個口罩、設(shè)置一個隔離區(qū)和留觀室、打一次電話（發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人告知醫(yī)療機(jī)構(gòu)）、開展一次健康教育、開展一次愛國衛(wèi)生運(yùn)動、開展一次人文關(guān)懷。通過公告、電話、短信（微信、郵件）等多種方式向家政服務(wù)對象發(fā)布家政服務(wù)企業(yè)疫情防控安排和相關(guān)疫情防控知識，在家政服務(wù)機(jī)構(gòu)主要出入口張貼防控告示和放置宣傳手冊。

　　(三）嚴(yán)格落實(shí)員工分類管理。

　　對返工人員進(jìn)行風(fēng)險評估，并進(jìn)行嚴(yán)格的分類管理。

　　1.對于來自疫情特別嚴(yán)重的湖北省人員，需通報屬地衛(wèi)生健康部門，聯(lián)系社區(qū)或指定的集中隔離點(diǎn)進(jìn)行集中隔離14天。

　　2.其他高風(fēng)險地區(qū)的人員可實(shí)行集中或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察14天，相關(guān)機(jī)構(gòu)和社區(qū)負(fù)責(zé)對高風(fēng)險人員進(jìn)行嚴(yán)格管控。

　　3.對于來自疫情中風(fēng)險地區(qū)的人員自抵粵開始進(jìn)行居家隔離醫(yī)學(xué)觀察14天。中風(fēng)險人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)居家隔離醫(yī)學(xué)觀察要求，自覺接受社區(qū)管理。

　　4.對于低風(fēng)險人員，體溫檢測正常可出行和復(fù)工。

　　（四）設(shè)立臨時醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)和單獨(dú)隔離觀察間。

　　各機(jī)構(gòu)根據(jù)員工數(shù)量和場所等實(shí)際情況可設(shè)置一定數(shù)量的臨時醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)和單獨(dú)隔離觀察間，臨時醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)用于初測體溫＞37.3℃人員的體溫復(fù)測和待送人員停留，單獨(dú)隔離觀察間用于不需要在醫(yī)院隔離的具有發(fā)熱等癥狀人員的隔離觀察。原則上：觀察點(diǎn)要設(shè)在相對獨(dú)立、通風(fēng)良好的房間（可利用現(xiàn)有醫(yī)務(wù)室），需配備1-2名工作人員，負(fù)責(zé)體溫檢測和發(fā)熱人員的管理，并配備紅外測溫儀、水銀溫度計、一次性醫(yī)用外科口罩、消毒紙巾、醫(yī)用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑等物品，有必要的配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質(zhì)材料沙發(fā)，不能使用空調(diào)系統(tǒng)。臨時醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的工作人員需穿戴工作服（白大衣）、一次性醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用乳膠手套。

　　各機(jī)構(gòu)注意配備好相關(guān)藥物、各類防護(hù)用品和消毒物資，如口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、洗手液、消毒工具、消毒劑等。

　　（五）加強(qiáng)防控知識宣教。

　　用健康提示、張貼宣傳畫、視頻播放等多種方式，加強(qiáng)新冠肺炎防治知識科學(xué)宣傳普及。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要指派專人開展疫情及相關(guān)防控基礎(chǔ)知識宣傳教育，引導(dǎo)員工充分了解新冠肺炎防治知識，正確佩戴口罩、做好室內(nèi)通風(fēng)與消毒，學(xué)會正確的洗手方法，外出后洗手更衣再接觸嬰幼兒及老年人等服務(wù)對象，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。

　　（六）辦公區(qū)、服務(wù)場所管理。

　　1.落實(shí)專人負(fù)責(zé)對出入辦公區(qū)和服務(wù)場所前進(jìn)行體溫檢測，并對進(jìn)出人員相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)登記，建立檔案。

　　2.員工進(jìn)入辦公區(qū)、服務(wù)場所前自覺接受體溫檢測，體溫正常方可進(jìn)入。如出現(xiàn)發(fā)熱（＞37.3℃）、干咳、乏力等癥狀，要立即引導(dǎo)其到臨時醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，按要求做好信息上報和就醫(yī)排查工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

　　3.減少人員聚集。根據(jù)《廣東省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情分區(qū)分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，高風(fēng)險地區(qū)暫停大型集中會議、培訓(xùn)、展覽展示、文化娛樂等聚集性活動；員工不得組織、參與聚集活動。中風(fēng)險地區(qū)限制大型集中會議、培訓(xùn)、展覽展示、文化娛樂等聚集性活動；員工減少聚集活動。

　　（七）家政服務(wù)員管理。

　　家政服務(wù)員在提供家政服務(wù)時，應(yīng)在所屬家政企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好以下相關(guān)防疫工作：

　　1.出行前要測量體溫，做好記錄，出門及工作時，佩戴口罩。

　　2.選擇合適的交通工具：若條件允許路程較短，盡量不乘坐公共交通工具。

　　3.自備分裝瓶，帶好消毒液，做好必要消毒工作。

　　4.乘坐物業(yè)電梯時，采用紙巾隔開手指按動電梯按鈕。

　　5.進(jìn)入雇主家的小區(qū)，要遵循雇主所在社區(qū)的規(guī)定。

　　6.進(jìn)入雇主家門時在門外換鞋或穿上鞋套。進(jìn)門后，注意洗手消毒。

　　7.完成家政工作后，要清理干凈工作場所，搞好個人清潔后，才離開崗位。

　　8.在服務(wù)期間，密切關(guān)注老年人、嬰幼兒等特殊服務(wù)對象健康狀況并做好記錄，若發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有發(fā)熱、干咳等癥狀應(yīng)立即通知家屬，并協(xié)同家屬做好信息上報和就醫(yī)排查等工作。

　　（八）公共場所內(nèi)的衛(wèi)生要求。

　　1.通風(fēng)換氣。優(yōu)先打開窗戶，采用自然通風(fēng)。有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強(qiáng)室內(nèi)空氣流動。使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運(yùn)行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　2.空調(diào)運(yùn)行。采用全新風(fēng)方式運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進(jìn)風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。定期對空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采用有效氯500 mg/L的消毒液擦拭；加強(qiáng)對風(fēng)機(jī)盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消毒。

　　3.垃圾收集處理。分類收集，及時清運(yùn)。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護(hù)用品垃圾按照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點(diǎn)周圍無散落，垃圾存放點(diǎn)各類垃圾及時清運(yùn)，垃圾無超時超量堆放。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒。垃圾點(diǎn)墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒液噴灑。

　　4.自動扶梯、廂式電梯。建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次。

　　5.地下車庫。地下車庫的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車取卡按鍵等人員經(jīng)常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次。

　　6.會議室、辦公室、多功能廳。保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20～30分鐘，通風(fēng)時注意保暖。工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，交談時保持1米以上距離。減少開會頻次和會議時長，會議期間溫度適宜時應(yīng)當(dāng)開窗或開門。建議采用網(wǎng)絡(luò)視頻會議等方式。

　　7.衛(wèi)生間。加強(qiáng)空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。每日隨時進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。物品表面消毒用有效氯500 mg/L的含氯消毒劑對公共臺面、洗手池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。

　　六、出現(xiàn)疫情后防控措施

　　家政服務(wù)企業(yè)或服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)如出現(xiàn)確診或疑似病例，應(yīng)按照政府部門要求及時有效地開展相關(guān)防控措施。

　　（一）員工或服務(wù)客戶出現(xiàn)新冠肺炎可疑癥狀時，立即轉(zhuǎn)至機(jī)構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）并通知家屬，由家屬或家政服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員，在有效防護(hù)情況下陪同送醫(yī)；經(jīng)醫(yī)院排查不屬于新冠肺炎的，員工應(yīng)在完全恢復(fù)健康后才能復(fù)崗。

　　（二）員工或服務(wù)客戶被確診為疑似病例或感染病例的，應(yīng)送定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，立即根據(jù)疫情監(jiān)測要求報告相關(guān)部門，在當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對密切接觸者開展排查，實(shí)施14天隔離觀察，開展全面消殺、規(guī)范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)隔離觀察14天無異常后才能復(fù)崗；參與陪同護(hù)送的工作人員也應(yīng)實(shí)施14天隔離觀察。

　　七、屬地管理

　　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)復(fù)工復(fù)產(chǎn)應(yīng)按照所在縣（市、區(qū)）人民政府的屬地化防控工作要求抓好落實(shí)。