江門市中國(guó)旅行社有限公司

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L-GD-CJ00122

1.因江海區(qū)禮樂(lè)街道出現(xiàn)新冠肺炎疫情，游客提出退團(tuán)，旅行社退費(fèi)不合理（1件）

2.因旅游目的地出現(xiàn)新冠肺炎疫情，旅行社通知停止出游，但旅行社不全額退費(fèi)不合理（1件）

3.旅行社服務(wù)人員對(duì)旅游產(chǎn)品使用規(guī)定解釋不清楚（1件）

江門市大方旅游國(guó)際旅行社有限公司

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L-GD-CJ00121

通過(guò)旅行社官網(wǎng)上預(yù)訂的酒店客房，因出現(xiàn)新冠疫情的反復(fù)，不宜外出，游客提出退房費(fèi)，遭酒店方拒絕不合理。

江門市歡樂(lè)旅行社有限責(zé)任公司

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L-GD-CJ00362

旅行社發(fā)放的旅游獎(jiǎng)勵(lì)券，游客因疫情影響不能在有效期內(nèi)安排出游，旅行社不辦理延期或退款不合理。