廣州攜程旅行社江門育德街營業(yè)部

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L-GD-CJ00036-PYYDJWD006

1月份在該營業(yè)店預(yù)訂的國際機(jī)票，因疫情取消訂單，但該營業(yè)店遲遲不退還游客機(jī)票款

深圳騰邦旅游集團(tuán)江門東湖營業(yè)部

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L-GD-CJ00228

旅行社設(shè)定70歲老人參加旅游，要多收100元/人團(tuán)費(fèi)不合理

江門市假日國際旅行社有限公司

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L-GD00246

游客退團(tuán)，旅行社退團(tuán)費(fèi)不合理

廣東航空觀光國際旅行社有限公司江門旗艦店

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L-GD-CJ-00507

1.因旅行社執(zhí)行肺炎疫情防控工作要求，暫停組團(tuán)出游，但至今還沒收到旅行社退還團(tuán)費(fèi)，很不合理（2件）

2.因旅行社執(zhí)行肺炎疫情防控工作要求，暫停組團(tuán)出游，旅行社承諾9月份退還團(tuán)費(fèi)，至9月23日還沒收到退款，很不合理（1件）

江門市大方旅游國際旅行社有限公司

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L-GD-CJ00121

1.游客發(fā)現(xiàn)在旅行社安排的購物點(diǎn)購買的物品，存在質(zhì)量有問題，要求旅行社給予辦理退貨（1件)

2.在旅行社預(yù)訂入住酒店的時(shí)間，因有特大暴雨預(yù)報(bào)，申請改期入住，遭到拒絕不合理（1件）

3.在旅行社網(wǎng)站預(yù)訂酒店，下午2點(diǎn)致電該社工作人員核實(shí)預(yù)定情況，表示已預(yù)定成功，而2個小時(shí)后該社工作人員又回電告知沒有預(yù)定成功，認(rèn)為不合理（1件）

4.在旅行社微信公眾號預(yù)訂酒店后，因工作關(guān)系不能入住，提前要求退款，遭到拒絕，認(rèn)為不合理（1件）

江門市新會區(qū)浪漫國際旅行社有限公司

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L-GD01741

旅行社對政府補(bǔ)貼旅游政策解釋不清楚，耽誤外地旅行社申請領(lǐng)取到江門旅游的政府補(bǔ)貼，不合理

江門市春秋國際旅行社有限公司

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L-GD-CJ00191

旅行社降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，購物店逗留超過約定時(shí)間

臺山市那琴半島海洋公園酒店

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4A景區(qū)

景區(qū)酒店服務(wù)態(tài)度差

臺山市川山群島旅游度假區(qū)上川島藍(lán)天凱雲(yún)度假酒店

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入住酒店剛過5分鐘，因有急事，要求退房，酒店不退房費(fèi)不合理

臺山市川山群島旅游度假區(qū)

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4A景區(qū)

1. 景區(qū)碼頭排隊(duì)登船時(shí)間長，秩序管理混亂（1件）

2. 在景區(qū)內(nèi)餐廳用餐前已支付費(fèi)用，就餐完餐廳又加收餐具費(fèi)3元/人不合理（1件）

3. 景區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)量差（3件）

開平自力村

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景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣

江門樂行國際旅行有限公司社

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L-GD-CJ00418

導(dǎo)游擅自改變旅游行程

鶴山市春假日旅行社有限公司

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L-GD00261

在旅行社預(yù)訂入住酒店的時(shí)間，因有特大暴雨預(yù)報(bào)，申請改期入住，遭到拒絕不合理