日前，在廣東文物局的指導(dǎo)下，廣東省博物館協(xié)會組織開展了第七屆（2022-2023年度）廣東博物館開放服務(wù)最佳做法推介活動，共評選出最佳教育推廣、最佳宣傳推廣、最佳展示推廣、最佳導(dǎo)覽服務(wù)、最佳文創(chuàng)產(chǎn)品推廣、最佳社區(qū)服務(wù)、最佳進步獎七個獎項各一家。

江門市博物館脫穎而出，獲評“最佳導(dǎo)覽服務(wù)”！

江門市博物館始終踐行對觀眾友好、與社會共享、為僑鄉(xiāng)宣傳、與華僑共建的理念，探索出一條通過提升觀眾服務(wù)質(zhì)量來實現(xiàn)華僑文化的有效傳播和博物館可持續(xù)發(fā)展的有效路徑。

這一切都離不開社會各界人士及每一位觀眾對我們的熱情支持。

亮點一：全覆蓋服務(wù)矩陣

2023年1月，江門僑博館新館對外開放，新展覽吸引了大批的觀眾前來參觀，如何更好地為不同類型的觀眾提供適合各自年齡層次的個性化導(dǎo)覽？

為此，我們打造了全覆蓋免費講解導(dǎo)覽服務(wù)矩陣，博物館的館長、副館長、部分中層干部、講解員等組成了一支17人的講解隊伍，不僅面向政府及國企事業(yè)單位、廣大中小學(xué)校等組織，更為旅游團、一般散客等不同類型的觀眾提供免費導(dǎo)覽服務(wù)，更針對高層次人才、醫(yī)護人員、退役軍人、海外僑胞和港澳臺同胞等特定群體開通了綠色預(yù)約通道。不僅提供國語、英語、德語、粵語等多語種服務(wù)，更提供江門話、客家話、潮汕話等多種特色方言講解服務(wù)，除此之外，更與華僑史專家學(xué)者不定期推出“專家導(dǎo)覽”，以及“中英小導(dǎo)賞”等特色志愿講解服務(wù)等。

2022年-2023年度，全年共開展館長導(dǎo)賞53場，專家導(dǎo)賞78場，獲得社會公眾一致好評。其中，專家導(dǎo)賞特色服務(wù)邀請了廣東“開平碉樓與村落”申報世界文化遺產(chǎn)、“僑批檔案”申報世界記憶遺產(chǎn)首席專家張國雄、五邑大學(xué)僑鄉(xiāng)文化研究院院長劉進、中國營造學(xué)社紀(jì)念館常務(wù)副館長及清華大學(xué)建筑學(xué)院助理教授王南、廣東省文物考古研究院王歡等專家、博物館之友蒞臨博物館開展公益講解導(dǎo)覽服務(wù)。

“中英雙語小導(dǎo)賞”館校項目一直延續(xù)至今，已實施8年，不僅成為江門市博物館公共文化惠民服務(wù)的品牌活動，更是僑鄉(xiāng)一道亮麗的風(fēng)景線。截至目前已超過300名小學(xué)生成為江門市博物館中英雙語小導(dǎo)賞，為游客提供超過1000場志愿講解，累計志愿服務(wù)時長超過2200小時。

2023年江門市博物館累計接待游客超80萬人次，為公眾提供4300余場次的免費講解導(dǎo)覽服務(wù)，獲得社會各界一致好評。

亮點二：開啟動態(tài)觀展新模式——讓華僑故事“活”起來

江門市博物館采用“文物+講解+劇情”相結(jié)合的模式，創(chuàng)新推出“長空之歌”“僑批中的華僑史”等多個展演導(dǎo)覽活動，在專業(yè)講解員的引領(lǐng)下，用一個個鮮活的劇情表演，讓公眾仿佛身臨其境聆聽滿寄鄉(xiāng)愁、漂洋過海的華僑心聲。這種動態(tài)觀展模式讓展覽與文物等相關(guān)歷史文化元素?zé)òl(fā)新生，不僅使公眾更好理解展覽內(nèi)容，更升級觀眾的沉浸體驗，讓華僑故事活起來。

創(chuàng)新點一：探索面向青少年的博物館探究式學(xué)習(xí)路徑

以“激發(fā)青少年探索欲”，結(jié)合青少年興趣愛好，通過置入多元互動，如“僑鄉(xiāng)歌謠”觸發(fā)播放、“鐵路華工”拼圖、“瘋狂淘金”游戲等互動，精心打造多個研學(xué)精品課程，受到了廣大中小學(xué)生和家長的喜愛與好評。

2年來，我館共舉辦研學(xué)課程及活動342場，成為中小學(xué)研學(xué)課程活動的熱選之地。

講解導(dǎo)覽+研學(xué)闖關(guān)

創(chuàng)新點二：升級自助導(dǎo)覽新模式——“邑起游僑博”線上小程序

僑博館設(shè)有智慧導(dǎo)覽設(shè)備。除了有二維碼掃描導(dǎo)覽，手機線上VR導(dǎo)覽，觸屏導(dǎo)覽機等。

線上游僑博 VR導(dǎo)覽

為增強公眾與博物館的參與感和交流感，我館融合展覽場景+館藏文物，精心打造“邑起游僑博”線上小程序。它完美結(jié)合博物館的屬性，在立足展覽特色的基礎(chǔ)上，用數(shù)字技術(shù)助力博物館，更好地為大眾提供沉浸式的導(dǎo)覽體驗。觸發(fā)公眾主動去了解展板的內(nèi)容及文物背后的故事，在此過程中吸收歷史知識，學(xué)習(xí)積極性、探索欲望上的強度都會高于普通參觀的狀態(tài)，這種打破傳統(tǒng)的新自助游覽模式，不僅增加了博物館的吸引力，而其線上推廣的模式使得僑文化得到更廣泛傳播。“邑起游僑博”以現(xiàn)代傳媒或青年人喜聞樂見的形式，讓博物館蘊藏的文物資源轉(zhuǎn)化為人們感興趣的知識、喜歡聽的故事。吸引更多的青少年關(guān)注博物館、走進博物館。

邑起游僑博小程序

創(chuàng)新點三：新媒體賦能導(dǎo)覽服務(wù)

我館利用新媒體拓展線上導(dǎo)覽，推出“跟著華僑游僑博”系列導(dǎo)賞視頻，使觀眾能夠跟隨華僑的腳步在僑博館新館“穿越”，了解海外僑胞的軼聞趣事，與歷史人物“相遇”。

我館推出的“探秘僑博館”系列視頻也收獲大量好評，更獲得由中國文物報社和騰訊SSV數(shù)字文化實驗室主辦的2023年“古物煥新YOUNG”騰訊探元文化創(chuàng)新大賽視頻號賽道創(chuàng)意視頻組二等獎。

此外，我館已開通免費線上觀展講解服務(wù)，觀眾可在江門市博物館視頻號線上觀展，由專業(yè)講解員為觀眾提供展覽講解，觀眾可根據(jù)自己的時間安排隨時隨地參觀博物館。

未來，江門市博物館將堅持以創(chuàng)新為引領(lǐng)，以觀眾為中心，不斷提升導(dǎo)覽服務(wù)水平，打造特色導(dǎo)覽服務(wù)品牌。努力以江門館的新嘗試，探索出中小型博物館講解導(dǎo)覽服務(wù)發(fā)展新路徑。