江門市政府門戶網(wǎng)站
暑假即將到來，旅游高峰期到來，各種旅行案件頻發(fā)。今天，小編將結(jié)合三個(gè)案例，教大家如何利用旅游法保護(hù)我們的權(quán)益。
【案例】南京小伙李某報(bào)團(tuán)準(zhǔn)備到杭州游玩，卻在途中出了車禍。當(dāng)李某向旅行社要求賠償時(shí)，被幾方踢起了皮球：旅行社稱，車不是他們開的，而且旅游團(tuán)已經(jīng)轉(zhuǎn)包給了地接社，不應(yīng)賠償；地接社稱，李某并未與他們簽訂合同，損失不該由他們承擔(dān)；客運(yùn)公司稱，傷者是在旅游時(shí)出的事，應(yīng)該找旅行社索賠。李某索賠無門，只能將兩家旅行社都告上了法庭。
《中華人民共和國(guó)旅游法》第七十一條
由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。
由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。
【案例】“900元昆明、大理、麗江雙飛六日游，只有3個(gè)購物點(diǎn)，絕不強(qiáng)迫消費(fèi)。”面對(duì)誘人的廣告，浙江的張某立即就報(bào)了名，為了保險(xiǎn)起見，他還與旅行社簽訂了合同。
然而，當(dāng)飛機(jī)落地昆明，一切都變了樣。旅行團(tuán)坐著大巴車趕到麗江，風(fēng)景還沒看到，又被拉回了昆明，購物行程也由此拉開序幕。螺旋藻、銀器、翡翠玉器、茶葉店、精油店……合同上白紙黑字的“3個(gè)購物點(diǎn)”愣是變成了10來個(gè)。
導(dǎo)游還約談了幾位不買的游客：“你們?cè)趺茨苓@樣？還有一些購物點(diǎn)，你們不買東西，就別想回去！”就這樣，6日游變成了6日購，全團(tuán)26人消費(fèi)總額超過20萬元。
《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條
旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
景區(qū)門票怎樣才能降下來
【案例】2013年有段時(shí)間，湖南省鳳凰古城景區(qū)整體打包收費(fèi)，“五一”小長(zhǎng)假，鳳凰古城遭遇了游客“用腳投票”，游客數(shù)量減至去年同期六成。
《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十三條
利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。
利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià)；另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)。
公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。
掌握好這些相關(guān)法律知識(shí)，
出游才能更加放心喔！
粵公網(wǎng)安備 44070302000670
