江門(mén)市新會(huì)區(qū)以開(kāi)展基層服務(wù)站思想政治工作和“全鏈條”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)保障體系建設(shè)試點(diǎn)為契機(jī)，構(gòu)建“四如”服務(wù)體系，推動(dòng)“四類(lèi)”站點(diǎn)建設(shè)。

堅(jiān)持統(tǒng)籌調(diào)度“如臂使指”，構(gòu)建強(qiáng)效能服務(wù)保障體系

通過(guò)健全“全方位”“立體式”退役軍人服務(wù)保障體系，促進(jìn)系統(tǒng)上下協(xié)同、內(nèi)外互聯(lián)、軍地融合，推動(dòng)政策措施更扎實(shí)落地。一是深化部站協(xié)同機(jī)制。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，明確了基層服務(wù)站行政編制、隸屬關(guān)系，進(jìn)一步理順“部站融合”后的職能職責(zé)分工，規(guī)范基層服務(wù)保障機(jī)構(gòu)運(yùn)行，鞏固好“五有”和“全覆蓋”的建設(shè)成果。二是創(chuàng)新服務(wù)陣地建設(shè)。持續(xù)實(shí)施“強(qiáng)鎮(zhèn)帶村”工程，積極推動(dòng)會(huì)城街道、大鰲鎮(zhèn)創(chuàng)建省“四類(lèi)”站點(diǎn)，在商圈、園區(qū)建立退役軍人服務(wù)驛站，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。去年新建立的萬(wàn)洋眾創(chuàng)城退役軍人服務(wù)站，通過(guò)整合園區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)異地務(wù)工退役軍人的精準(zhǔn)服務(wù)。三是強(qiáng)化要素保障支撐。統(tǒng)籌各級(jí)工作資源，落實(shí)財(cái)力、物力、人員三方面保障，特別是在人員架構(gòu)上，所有鎮(zhèn)街的人武部長(zhǎng)兼任服務(wù)站長(zhǎng)，優(yōu)先選聘退役軍人擔(dān)任專職人員，引入社工成為體系的補(bǔ)充力量，形成“公務(wù)員+事業(yè)編+專職工作人員+社工”的復(fù)合型人員隊(duì)伍。目前，超過(guò)60%的專職人員為退役軍人，實(shí)現(xiàn)“老兵服務(wù)老兵”的新格局。

堅(jiān)持業(yè)務(wù)政策“如數(shù)家珍”，鍛造高素質(zhì)退役軍人事務(wù)員隊(duì)伍

構(gòu)建“學(xué)踐融合”的人才培養(yǎng)體系，圍繞三級(jí)退役軍人服務(wù)清單的落實(shí)，創(chuàng)新政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)以學(xué)增智、以練提能、以行見(jiàn)效。全年累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)39場(chǎng)次，覆蓋1000余人次。一是推出“每周一學(xué)、每周一講”，提升事務(wù)員隊(duì)伍服務(wù)水平。通過(guò)全員輪訓(xùn)、輪講，促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)和法規(guī)政策的互學(xué)互通、互鑒互補(bǔ)，有利于打破部門(mén)溝通壁壘，強(qiáng)化協(xié)同服務(wù)。二是開(kāi)展“每月一調(diào)度、每鎮(zhèn)一分析”，強(qiáng)化解決實(shí)際問(wèn)題能力。以調(diào)研調(diào)度為抓手，推動(dòng)鎮(zhèn)（街）定期復(fù)盤(pán)階段性工作成果，分析存在問(wèn)題，思考下一步的改進(jìn)方向和舉措，保持穩(wěn)步向前的工作節(jié)奏。大力舉辦“四如”退役軍人事務(wù)員職業(yè)技能大比武活動(dòng)，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍。三是落實(shí)“走訪+服務(wù)+解難”三位一體工作法，落實(shí)“最后一公里”主體責(zé)任。踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以村一級(jí)為最基本服務(wù)單元，摸清退役軍人困難底數(shù)，形成“一人一檔”，在每一次做實(shí)事、解難題的過(guò)程中，提高政策學(xué)習(xí)運(yùn)用和資源整合能力，推動(dòng)退役軍人關(guān)愛(ài)保障落實(shí)落細(xì)，全年實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶452人次。

堅(jiān)持服務(wù)到位“如沐春風(fēng)”，打造全周期服務(wù)鏈條

開(kāi)展退役軍人“全鏈條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，以規(guī)范、高效、暖心的服務(wù)，推動(dòng)退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展，提升退役軍人的獲得感、歸屬感、榮譽(yù)感。一是建立一個(gè)清單。以退役軍人事務(wù)部下發(fā)的服務(wù)清單為依據(jù)，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道履職事項(xiàng)清單，明確各事項(xiàng)的法律政策依據(jù)、區(qū)級(jí)主體責(zé)任和鎮(zhèn)街配合職責(zé)，深化“放管服”改革成效。二是完善一個(gè)鏈條。以大鰲鎮(zhèn)為試點(diǎn)，積極開(kāi)展“全鏈條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，探索建立囊括“軍人入伍——服役——退役”各階段共22個(gè)事項(xiàng)的區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作清單，為上級(jí)提供基層鮮活經(jīng)驗(yàn)。三是落實(shí)一個(gè)機(jī)制。建立“一月一活動(dòng)、月月大走訪”機(jī)制，搭建部門(mén)與服務(wù)對(duì)象的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化聯(lián)系走訪“全覆蓋”，全區(qū)全年開(kāi)展各類(lèi)擁軍優(yōu)屬活動(dòng)255場(chǎng)，惠及9064人次。壯大“葵鄉(xiāng)擁軍聯(lián)盟”，聯(lián)動(dòng)80家商企提供醫(yī)療保健、金融優(yōu)惠、文旅交通、日常消費(fèi)等優(yōu)待服務(wù)。四是補(bǔ)充一個(gè)力量。引入法律顧問(wèn)和社工機(jī)構(gòu)作為體系力量補(bǔ)充，運(yùn)用專業(yè)視角和服務(wù)技能，助力解決退役軍人多層面的問(wèn)題。2024年成功化解一樁歷時(shí)15年的參戰(zhàn)老兵房屋過(guò)戶積案；引入社工服務(wù)案例入選廣東省退役軍人工作“十大優(yōu)秀改革創(chuàng)新案例”。

堅(jiān)持作用發(fā)揮“如魚(yú)得水”，思政引領(lǐng)退役軍人立新功

全面推廣思想政治工作“八有”工作法，強(qiáng)化退役軍人思政引領(lǐng)，積極發(fā)揮退役軍人“五種力量”。一是打造思政教育平臺(tái)。建立“葵鄉(xiāng)老兵講堂”，開(kāi)展老兵宣講“七進(jìn)”活動(dòng)66場(chǎng)次，覆蓋2281人次，推動(dòng)紅色基因薪火相傳。建好用好180個(gè)老班長(zhǎng)工作室平臺(tái)，由“兵支書(shū)”“兵兩委”擔(dān)任思想政治指導(dǎo)員，強(qiáng)化村一級(jí)老兵作用發(fā)揮。二是開(kāi)展思政主題活動(dòng)。推出“永葆軍人本色，百千萬(wàn)有我”主題活動(dòng)，全區(qū)71名“兵書(shū)記”領(lǐng)航鄉(xiāng)村振興，配備338名“兵兩委”覆蓋80%行政村，儲(chǔ)備137名優(yōu)秀退役軍人黨員作為基層黨組織“后備軍”。在全省首批“百千萬(wàn)典型村”中，“兵委員”所在村實(shí)現(xiàn)全覆蓋，“兵書(shū)記”占比接近4成。三是構(gòu)建多元參與機(jī)制。促進(jìn)不同領(lǐng)域、不同身份、不同特長(zhǎng)的退役軍人發(fā)揮正能量作用，338名“兵兩委”夯實(shí)組織根基，300余名退役軍人網(wǎng)格員織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，1500余名“僑都星火”志愿者投身文明創(chuàng)建，140余名退役軍人“法律明白人”護(hù)航基層法治，形成基層治理“全要素動(dòng)員”新格局。

接下來(lái)，新會(huì)區(qū)將持續(xù)深化“四如”退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)和兩項(xiàng)試點(diǎn)工作，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)好退役軍人合法權(quán)益，為退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。