為進(jìn)一步推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，積極探索退役軍人社區(qū)治理新途徑，江門市江海區(qū)江南街道退役軍人服務(wù)站對(duì)轄區(qū)14個(gè)退役軍人服務(wù)站進(jìn)行功能拓展和延伸，提出了新目標(biāo)、新思路、新機(jī)制、新舉措。

今年，在市區(qū)兩級(jí)退役軍人部門的指導(dǎo)下，江門市江海區(qū)各街道退役軍人服務(wù)站依托社區(qū)管理網(wǎng)格，將退役軍人服務(wù)與社區(qū)管理網(wǎng)格深度融合，以“四個(gè)一”升級(jí)優(yōu)化退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，在服務(wù)保障、幫扶解困、思政教育、示范引領(lǐng)、基層治理等方面發(fā)揮“末梢神經(jīng)”作用，探索走出一條網(wǎng)格化服務(wù)管理新路子，激發(fā)出退役軍人服務(wù)保障新動(dòng)能，大大提升了退役軍人管理服務(wù)水平。

結(jié)合工作實(shí)際，搭建以社區(qū)為中心、居民小組為單位、小區(qū)樓棟為單元的網(wǎng)格組織架構(gòu)，把全區(qū)63個(gè)村居劃分為若干網(wǎng)格，將轄區(qū)內(nèi)所有退役軍人按不同的居住區(qū)域全部納入網(wǎng)格中，實(shí)現(xiàn)退役軍人服務(wù)管理全覆蓋。同時(shí)，網(wǎng)格員全面深入網(wǎng)格，入戶走訪退役軍人家庭，摸清退役軍人基本情況，做實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為江海區(qū)全方位開展退役軍人服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主，優(yōu)化網(wǎng)格人員配置，建立職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系。以健全為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制為目的，加強(qiáng)和完善網(wǎng)格化管理機(jī)制，以屬地化、社會(huì)化、信息化為前提，立足自身和依托現(xiàn)有力量，確定社區(qū)黨委書記為退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)，配備專職工作人員，居民小組長(zhǎng)為網(wǎng)格員，形成“1個(gè)退役軍人服務(wù)站+1個(gè)專職工作人員+若干網(wǎng)格員”的管理服務(wù)模式，切實(shí)配齊配強(qiáng)人員力量。同時(shí)制作網(wǎng)格目標(biāo)清單和網(wǎng)格員信息公示牌，明確網(wǎng)格員各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和服務(wù)承諾，壓實(shí)工作責(zé)任，激發(fā)工作熱情，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，進(jìn)一步督促所有的網(wǎng)格員駐點(diǎn)上崗、履職盡責(zé)、服務(wù)群眾。

按照街道、社區(qū)、網(wǎng)格“三級(jí)服務(wù)”，人、地、事、物、組織“五大要素”和安全隱患矛盾糾紛、突發(fā)事件、不穩(wěn)定因素、公共服務(wù)、宣傳教育、特殊對(duì)象管理“七類責(zé)任清單”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化、親情化的服務(wù)管理。

建立常態(tài)化走訪聯(lián)系機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)退役軍人“一人一檔”，實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)管理，全面了解網(wǎng)格內(nèi)退役軍人的家庭、生活、就業(yè)、思想等各方面情況。堅(jiān)持網(wǎng)格“一日雙巡”制度化，及時(shí)宣講傳達(dá)相關(guān)政策，進(jìn)行交心談心，幫助解決生活中遇到的就業(yè)、就醫(yī)、生活、感情等方面的實(shí)際困難，做到“社情全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全方位”，當(dāng)好退役軍人的信息員、調(diào)解員、協(xié)管員、服務(wù)員和政策宣傳員，真正達(dá)到“軍人有需求、網(wǎng)格立響應(yīng)”的良好局面。同時(shí)，結(jié)合市、區(qū)“僑都星火”志愿服務(wù)，圍繞疫情防控、文明城市創(chuàng)建、結(jié)對(duì)幫扶、慰問關(guān)愛、應(yīng)急救助、搶險(xiǎn)救災(zāi)、紅色宣講等方面，開展多項(xiàng)具體志愿服務(wù)。

在老兵志愿者中發(fā)掘黨員先鋒、行業(yè)精英，引導(dǎo)發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有序組織退役軍人志愿隊(duì)伍參與社會(huì)治理服務(wù)活動(dòng)，拓寬退役軍人參與社會(huì)治理渠道。由社會(huì)各界愛國擁軍人士成立江海區(qū)愛國擁軍促進(jìn)會(huì)，累計(jì)參加公益活動(dòng)達(dá)20余次，多次為各地疫情防控募捐。江海區(qū)老兵志愿先鋒隊(duì)退役軍人志愿者達(dá)200余人，近一年來組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)80余次，人均開展志愿服務(wù)173.83小時(shí)，有效助力社會(huì)面疫情防控、文明城市創(chuàng)建、救災(zāi)搶險(xiǎn)等工作。

以網(wǎng)格化管理新模式激發(fā)退役軍人服務(wù)新動(dòng)能，不斷尋找“我為老兵辦實(shí)事”的切入點(diǎn)和突破口，著力解決退役軍人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的“急難愁盼”問題，結(jié)合退役軍人黨員結(jié)對(duì)活動(dòng)及老兵志愿者服務(wù)，突出抓好“七幫七送”，切實(shí)將為退役軍人辦實(shí)事、解難題。

2022年，為退役軍人有效解決居住環(huán)境和生活困難123宗、就業(yè)困難3宗、醫(yī)療困難51宗，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用近38.67萬元、其他幫扶21宗，2名退役軍人獲得應(yīng)急救助資金2萬元，19名困難退役軍人獲得慈善資金達(dá)12萬元，切實(shí)為退役軍人紓困解難，營造了尊崇退役軍人職業(yè)、關(guān)愛退役軍人的良好社會(huì)氛圍。