江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)操作指引

1.市民進(jìn)入“江門發(fā)布”微信公眾號(hào)，打開“疫情服務(wù)”菜單欄目，點(diǎn)擊“診療訴求快速響應(yīng)”進(jìn)入江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)。

2.江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)提供防疫指南、互聯(lián)網(wǎng)診療指引、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢電話及線上訴求快速處置服務(wù)。

點(diǎn)擊“防疫指南”，提供權(quán)威渠道發(fā)布的防疫指引，供市民查閱防疫及居家治療相關(guān)信息。

提供江門市和國(guó)內(nèi)權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上問診服務(wù)。

按行政區(qū)域及街道提供各個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式供市民咨詢，可通過搜索功能快速查找相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息。

如市民相關(guān)疫情訴求無法通過上述途徑解決，可通過“線上訴求快速處置”提交訴求。由社區(qū)工作人員及專業(yè)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)聯(lián)系提供幫助。線上訴求服務(wù)操作流程如下：

第一步：點(diǎn)擊“線上訴求快速處置”，填寫訴求人姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼信息后，點(diǎn)擊下一步按鈕。

第二步：如患者非訴求人本人，請(qǐng)?zhí)顚懟颊咝畔ⅲǎ盒彰⑸矸葑C、所屬市區(qū)鎮(zhèn)街社區(qū)、詳細(xì)地址等。系統(tǒng)會(huì)篩選出醫(yī)療單位的專屬電話，可撥打電話咨詢，也可點(diǎn)擊下一步按鈕留言。

第三步：根據(jù)實(shí)際情況，如實(shí)填寫患者健康信息。

第四步：確認(rèn)已填寫的信息無誤后，點(diǎn)擊底部的“確認(rèn)提交”按鈕。（后續(xù)會(huì)有相關(guān)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)）

市民可通過“我的訴求記錄”查看提交過的記錄。