為貫徹落實(shí)商務(wù)部開展“消費(fèi)促進(jìn)年”的部署要求，推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大，籌備做好消費(fèi)券的發(fā)放、核銷工作，提升消費(fèi)券發(fā)放的公平性、便捷性、安全性，我局?jǐn)M面向社會(huì)公開征集2024年消費(fèi)券的發(fā)放和核銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

　　一、服務(wù)期限

　　2024年5月1日—2024年12月31日。

　　二、資格要求

　　（一）依法登記設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)。

　　1.未被列入失信被執(zhí)行人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，在“信用廣東”未被列入嚴(yán)重失信主體名單，在消費(fèi)券發(fā)放等類似活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)、隱患和事故。

　　2.具有國家金融主管或監(jiān)管部門許可的銀行卡清算、銀行卡業(yè)務(wù)或支付結(jié)算等經(jīng)營范圍資質(zhì)。

　　（二）具備實(shí)施活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)能力。

　　1.消費(fèi)券平臺(tái)系統(tǒng)安全性應(yīng)符合國家信息安全要求，具備較強(qiáng)的技術(shù)保障、資金保障和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，能夠按照相關(guān)要求，防止套利，防范風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全。

　　2.具備與參加活動(dòng)商戶進(jìn)行互聯(lián)互通的能力，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)對接和聯(lián)調(diào)測試。

　　3.具備通過實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)地理位置定位及相關(guān)要素對消費(fèi)者信息核驗(yàn)的能力。

　　4.具備較強(qiáng)的用戶和商戶覆蓋能力，消費(fèi)者對平臺(tái)的認(rèn)可度與使用率較高。

　　5.具備較強(qiáng)的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)受理活動(dòng)實(shí)施相關(guān)的咨詢、投訴等問題。

　　6.具備專業(yè)的數(shù)據(jù)支持服務(wù)能力。及時(shí)提供消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報(bào)告，主動(dòng)配合審計(jì)和績效評價(jià)。“T+1”日內(nèi)出具分行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)券發(fā)放張數(shù)、金額、搶券用戶數(shù)、核銷用戶數(shù)、核銷筆數(shù)、核銷金額、核銷率、平臺(tái)及商戶配套優(yōu)惠金額、拉動(dòng)比、消費(fèi)券核銷退款金額，以及參與核銷商家數(shù)量、規(guī)模類型等后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)。每批消費(fèi)券發(fā)放后，及時(shí)提供本批消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)報(bào)表及分析報(bào)告。

　　（三）具備賠付消費(fèi)券資金的能力。

　　一旦發(fā)現(xiàn)非法核銷消費(fèi)券行為，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)配合追討或承擔(dān)相應(yīng)消費(fèi)券資金。

　　（四）人員要求。

　　具有完成上述工作的相應(yīng)數(shù)量、專業(yè)水平的相關(guān)人員團(tuán)隊(duì)。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　結(jié)合江門市實(shí)際，在消費(fèi)券發(fā)放過程中，發(fā)券服務(wù)機(jī)構(gòu)需按照活動(dòng)方案要求，免費(fèi)提供消費(fèi)券發(fā)放、核銷的技術(shù)服務(wù)及總體活動(dòng)運(yùn)營和宣傳服務(wù)，包括免費(fèi)開展預(yù)約報(bào)名、信息匯總、資格審核、系統(tǒng)支撐、技術(shù)對接、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)收集、信息安全等相關(guān)工作；提供消費(fèi)券發(fā)放系統(tǒng)、消費(fèi)券發(fā)放及核銷規(guī)則、工作人員等必要條件，以確保落實(shí)相關(guān)工作；開展消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)對外宣傳推廣工作，提高宣傳效果，營造濃厚氛圍；實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)效果，對所產(chǎn)生數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分析，根據(jù)要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，并出具分析報(bào)告。具體如下：

　　（一）對消費(fèi)者資格進(jìn)行審核。

　　核驗(yàn)消費(fèi)者信息，通過后臺(tái)系統(tǒng)將消費(fèi)者身份證號(hào)、地理位置、手機(jī)號(hào)、發(fā)票信息等信息與參與活動(dòng)條件進(jìn)行比對，確定消費(fèi)者是否滿足領(lǐng)取消費(fèi)券的資格條件。

　　（二）協(xié)助開展企業(yè)報(bào)名。

　　負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門開展參與企業(yè)報(bào)名，按照活動(dòng)上線時(shí)間要求，完成企業(yè)門店的地推工作（包括但不限于企業(yè)門店工作人員活動(dòng)培訓(xùn)及答疑、宣傳物料到店等），確保活動(dòng)有序開展。

　　（三）制定消費(fèi)券發(fā)放方案。

　　負(fù)責(zé)制定消費(fèi)券發(fā)放具體實(shí)施方案，按照省商務(wù)廳及市商務(wù)局要求科學(xué)設(shè)計(jì)消費(fèi)券的行業(yè)類別、面值和折扣比例，不斷提升消費(fèi)券核銷率，對發(fā)放工作積極提出意見建議。

　　（四）建立資金支付管理系統(tǒng)和臺(tái)賬。

　　負(fù)責(zé)制定消費(fèi)券發(fā)放應(yīng)急預(yù)案，開發(fā)領(lǐng)券、用券服務(wù)平臺(tái)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控和報(bào)告消費(fèi)券資金使用進(jìn)展情況，建立資金使用明細(xì)臺(tái)賬，確保資金使用安全。

　　（五）開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。

　　負(fù)責(zé)加強(qiáng)消費(fèi)券發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息領(lǐng)取消費(fèi)券、消費(fèi)券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。若有前述情形或跡象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告、有效處理，保障資金安全。

　　（六）組織開展政策宣傳推廣。

　　投入一定資源對本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等，提高知曉率和參與度。開展活動(dòng)的前期預(yù)熱宣傳、活動(dòng)中線上線下全方位宣傳。

　　（七）受理咨詢和投訴。

　　負(fù)責(zé)應(yīng)對相關(guān)輿情，安排專門客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商戶及消費(fèi)者對消費(fèi)券咨詢、投訴的受理、答復(fù)和解決，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問題，確保發(fā)放工作平穩(wěn)有序。

　　（八）主動(dòng)接受政府部門監(jiān)督管理。

　　及時(shí)提供消費(fèi)券發(fā)放相關(guān)情況，按日報(bào)送活動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行每輪活動(dòng)小結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后將全過程文件整理、存檔，整體移交相關(guān)部門存檔。配合相關(guān)財(cái)政檢查、審計(jì)、績效評價(jià)等監(jiān)管工作。

　　（九）其他保障消費(fèi)券正常發(fā)放的工作。

　　四、報(bào)名材料要求

　　（一）單位申請書，內(nèi)容主要對是否滿足上述服務(wù)要求、資格條件等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)提煉，以及相關(guān)優(yōu)勢資源介紹等。

　　（二）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及相關(guān)資質(zhì)證書。

　　（三）服務(wù)機(jī)構(gòu)情況介紹。

　　（四）服務(wù)機(jī)構(gòu)能力介紹，參照第二點(diǎn)第二條“具備實(shí)施活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)能力”逐條對應(yīng)提供。

　　（五）單位近年發(fā)放政府消費(fèi)券相關(guān)工作經(jīng)歷證明或活動(dòng)案例等。

　　（六）“信用廣東”網(wǎng)站打印的《信用信息報(bào)告》。

　　五、報(bào)名流程

　　（一）報(bào)名時(shí)間。2024年4月28日至2024年4月30日。

　　（二）報(bào)名材料。按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊（需留聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報(bào)單位公章，紙質(zhì)申報(bào)材料一式2份。

　　（三）報(bào)名地址。符合條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿申報(bào)，報(bào)名期間可隨時(shí)向我局提交申報(bào)材料，紙質(zhì)版（2份）可郵寄至江門市商務(wù)局市場建設(shè)管理科（地址：江門市蓬江區(qū)白沙大道西10號(hào)8樓；電話：0750-3501895）

　　六、評選安排

　　報(bào)名截止后，我局將對平臺(tái)提供的材料進(jìn)行審核，入選建議名單按程序報(bào)請審定，經(jīng)過公示無異議后，通過江門市商務(wù)局政務(wù)網(wǎng)站向社會(huì)公告確定2024年消費(fèi)券發(fā)放服務(wù)機(jī)構(gòu)名單，委托其根據(jù)省、市消費(fèi)券整體發(fā)放安排開展發(fā)券工作。如果只有一家報(bào)名，并滿足征集發(fā)行條件，將不再另外組織二次遴選。

江門市商務(wù)局            

2024年4月28日