根據(jù)工作需要，我單位需實(shí)施江門(mén)市機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染檢測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)2025年-2026年運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)采購(gòu)，歡迎符合條件的供應(yīng)商投報(bào)《報(bào)價(jià)單》及相關(guān)文件。

　　一、采購(gòu)簡(jiǎn)要說(shuō)明

　　（一）服務(wù)內(nèi)容

　　江門(mén)市生態(tài)環(huán)境局于2011年建成了機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染檢測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，2019年11月完成系統(tǒng)升級(jí)，目前已有117個(gè)機(jī)動(dòng)車(chē)排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，目前委托我單位使用和管理。為保障系統(tǒng)正常運(yùn)作，委托技術(shù)單位進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。

　　1、服務(wù)范圍

　　服務(wù)范圍主要包括千兆交換機(jī)1臺(tái)、千兆防火墻1臺(tái)、中心端江門(mén)市機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染監(jiān)管系統(tǒng)1套和站端軟件117套。

　　2、服務(wù)方式

　　（1）硬件設(shè)備維護(hù)

　　1）日常維護(hù)：定期（每周）對(duì)機(jī)器進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括檢查系統(tǒng)狀態(tài)、性能變化、設(shè)備清潔、配置備份等。

　　2）性能維護(hù)：定期對(duì)設(shè)備登記、使用情況以及變更登記，做好資產(chǎn)完整性維護(hù)。安裝調(diào)試：協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行軟件及相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序安裝、調(diào)試。解決軟件沖突或其他原因造成的系統(tǒng)故障，保障設(shè)備正常運(yùn)行。

　　3）故障排除：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，包括故障定位、壞件送修、部件更換、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。響應(yīng)時(shí)間為：報(bào)障后30分鐘內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)排除故障恢復(fù)正常運(yùn)行。

　　4）咨詢(xún)服務(wù)：對(duì)使用設(shè)備過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答，提供切實(shí)可行的解決方案，幫助技術(shù)人員提高對(duì)設(shè)備的管理水平。

　　（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)

　　確保系統(tǒng)24×7小時(shí)可用，系統(tǒng)性能穩(wěn)定良好，系統(tǒng)與江門(mén)市機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染監(jiān)管系統(tǒng)的要求保持一致。

　　1）檢查軟件運(yùn)行狀況：每天定時(shí)檢查軟件的運(yùn)行狀況、調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，檢查數(shù)據(jù)傳輸有效率和數(shù)據(jù)問(wèn)題，當(dāng)遇到數(shù)據(jù)不能正常傳輸?shù)那闆r，負(fù)責(zé)及時(shí)解決數(shù)據(jù)報(bào)送的問(wèn)題，進(jìn)行軟件數(shù)據(jù)備份。

　　2）故障排除：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，包括故障定位、功能修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。響應(yīng)時(shí)間為：報(bào)障后30分鐘內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)排除故障恢復(fù)正常運(yùn)行。

　　3）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：每天進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)健康巡檢，包括：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)性能、數(shù)據(jù)庫(kù)空間使用情況、各種參數(shù)的閥值狀態(tài)、各索引的使用情況、臨時(shí)數(shù)據(jù)表、可用性、完整性檢查。

　　4）數(shù)據(jù)庫(kù)安全維護(hù)：每天對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)日志和數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況進(jìn)行檢查與分析，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)錯(cuò)信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問(wèn)題，盡早采取措施進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，排除故障隱患和安全漏洞。

　　5）系統(tǒng)優(yōu)化：定期進(jìn)行系統(tǒng)性能測(cè)試，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能明顯下降時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取辦法解決問(wèn)題，并研究改進(jìn)系統(tǒng)配置，提升系統(tǒng)性能，適應(yīng)使用需要。并在維護(hù)期內(nèi)，根據(jù)國(guó)家及地方對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)管理的政策變化，免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)適當(dāng)定制開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足管理部門(mén)監(jiān)管需求。

　　6）根據(jù)管理要求完成信息安全等工作；

　　7）咨詢(xún)及技術(shù)培訓(xùn)：按需對(duì)系統(tǒng)的部署和操作使用提供技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)系統(tǒng)使用人員、管理人員、專(zhuān)業(yè)崗位人員提供針對(duì)性的、不同層次技術(shù)培訓(xùn)。

　　（3）數(shù)據(jù)分析服務(wù)

　　每月對(duì)全市檢測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)按需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)分析月報(bào)；每年對(duì)全市檢測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)按需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)分析年報(bào)。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染的監(jiān)管，尤其是對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督管理工作提供依據(jù)。例如各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理、各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)線情況、各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)情況、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率情況等數(shù)據(jù)分析。

　　3、服務(wù)要求

　　（1）系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)服務(wù)要求

　　1.系統(tǒng)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，并能夠采取有效的機(jī)制及時(shí)地防范和解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的突發(fā)事件。

　　2.對(duì)系統(tǒng)的管理人員和操作人員以及一般工作人員提供持續(xù)、有效的技術(shù)水平培訓(xùn)，以提高其使用和管理的能力。

　　3.為機(jī)動(dòng)車(chē)污染防治定期提供建設(shè)性的建議和咨詢(xún)服務(wù)。

　　4.根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)制定切實(shí)可行的應(yīng)急響應(yīng)方案并為應(yīng)急響應(yīng)提供技術(shù)支持。

　　5.建立巡檢制度：所有設(shè)備進(jìn)行定期巡檢檢查，數(shù)據(jù)每天進(jìn)行備份，記錄設(shè)備狀況，列出注意事項(xiàng)，并反饋給用戶(hù)。

　　6.服務(wù)期內(nèi)所有系統(tǒng)運(yùn)行故障事件需提供7×24小時(shí)響應(yīng)。

　　7.所有針對(duì)江門(mén)市機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染監(jiān)管系統(tǒng)的電話咨詢(xún)和服務(wù)請(qǐng)求承諾需在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

　　8.文檔齊全，各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)可以追蹤。

　　（2）技術(shù)服務(wù)人員要求

　　為保障技術(shù)服務(wù)管理工作的正常運(yùn)作，運(yùn)維方須安排足夠技術(shù)人員，保障系統(tǒng)運(yùn)行、及時(shí)解決出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，技術(shù)人員需具備硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件等綜合知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

　　（3）運(yùn)維質(zhì)量要求

　　1.應(yīng)能在30分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶(hù)故障原因，診斷差錯(cuò)率要控制在5%以?xún)?nèi)。并向最終用戶(hù)解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。

　　2.故障修復(fù)過(guò)程中可能影響用戶(hù)工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)再處理。

　　3.如果配件需要送修或更換，維修期間提供同檔次的備用設(shè)備，并需要配合用戶(hù)登記故障配件的型號(hào)和產(chǎn)品序列號(hào)，并由用戶(hù)簽字后再送維修。

　　4.如果機(jī)器送修，需要保護(hù)好磁盤(pán)等存貯設(shè)備。要先將用戶(hù)數(shù)據(jù)備份好，再送維修。

　　5.建立巡檢制度：所有設(shè)備進(jìn)行定期巡檢檢查，記錄設(shè)備狀況，列出注意事項(xiàng)，并反饋給用戶(hù)。

　　6.設(shè)備維修結(jié)束后，維修人員需向用戶(hù)出示服務(wù)維修單。服務(wù)維修單上需注明維修日期、維修人員、維修地點(diǎn)、故障、故障原因分析、修復(fù)結(jié)果等。

　　7.配件更換后，在非人為條件下，兩個(gè)月內(nèi)同一故障不得再次發(fā)生，否則維護(hù)方有負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)，直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　8.維護(hù)過(guò)程中，因維護(hù)方單方面造成的設(shè)備機(jī)件損壞，其費(fèi)用由維護(hù)方承擔(dān)。

　　9.在每個(gè)結(jié)算周期中，維護(hù)管理部門(mén)接到有效投訴超過(guò)5次，用戶(hù)方有權(quán)扣除該周期部分合同款。

　　10.維護(hù)方須向用戶(hù)提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及維護(hù)人員的詳細(xì)聯(lián)系方式。

　　11.響應(yīng)類(lèi)型要求：熱線電話、手機(jī)支持，現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　12.服務(wù)類(lèi)型要求：送修、現(xiàn)場(chǎng)、特殊服務(wù)要求（如購(gòu)件、升級(jí)等）。

　　（二）服務(wù)期限　　本項(xiàng)目服務(wù)期限自合同簽訂之日起一年。

　　（三）服務(wù)費(fèi)用及報(bào)價(jià)方式

　　項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣200000元（貳拾萬(wàn)元整）。報(bào)價(jià)為全包價(jià)，包括稅金以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中其他應(yīng)預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等完成本采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容的一切所需費(fèi)用。以人民幣報(bào)價(jià)。

　　二、服務(wù)單位資格要求（需提交相關(guān)證明材料）：

　　（一）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件；

　　（二）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是具有合法經(jīng)營(yíng)資格的法人且具有良好的信譽(yù)；

　　（三）供應(yīng)商未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間。

　　（四）不接受聯(lián)合體供應(yīng)商，成交供應(yīng)商不得將項(xiàng)目再分包給其他單位。

　　三、報(bào)名材料清單

　　（一）供應(yīng)商響應(yīng)文件，包括對(duì)本項(xiàng)目需求的響應(yīng)情況、項(xiàng)目實(shí)施方案、報(bào)價(jià)單（見(jiàn)附件1）等內(nèi)容。

　　（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社保證明、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)和業(yè)績(jī)證明等材料復(fù)印件，信用中國(guó)網(wǎng)站及中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)信用記錄查詢(xún)結(jié)果截圖。

　　（三）評(píng)分表(自評(píng)分)及有關(guān)支撐材料。

　　（四）如投標(biāo)供應(yīng)商是小微企業(yè)，請(qǐng)按《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）要求，如實(shí)填寫(xiě)《中小企業(yè)聲明函》(見(jiàn)附件3),并提供在全國(guó)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)網(wǎng)(小微企業(yè)名錄)http://xwqy.gsxt.gov.cn查詢(xún)結(jié)果截圖。

　　供應(yīng)商應(yīng)對(duì)所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假，取消其資格。

　　四、評(píng)審方式及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）在符合報(bào)名條件的供應(yīng)商中通過(guò)評(píng)審確定一家供應(yīng)商。

　　（二）由我局采購(gòu)小組抽取成員組成評(píng)審小組，分別按照《評(píng)分表》（見(jiàn)附件2）進(jìn)行評(píng)分，綜合得分平均分最高的確定為中標(biāo)供應(yīng)商。

　　（三）評(píng)審結(jié)果公示3個(gè)工作日，若公示期間無(wú)異議，我局將在30日內(nèi)與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同。

　　五、報(bào)名方式與截止時(shí)間

　　凡有意參與報(bào)價(jià)的供應(yīng)商，請(qǐng)于2025年3月21日17:30前,將加蓋單位公章的響應(yīng)文件及相關(guān)證明材料等發(fā)至以下郵箱：[email protected]，逾期不予受理。

　　六、本次采購(gòu)聯(lián)系事項(xiàng)

　　采 購(gòu) 人：江門(mén)市生態(tài)環(huán)境局

　　地 址：江門(mén)市蓬江區(qū)勝利北路140號(hào)

　　郵 編：529000

　　業(yè)務(wù)聯(lián)系人及電話：彭工，0750-3502007

　　資料收取聯(lián)系人及電話：馮小姐，0750-3502098

　　附件：1、報(bào)價(jià)單

　　            2、評(píng)分表

　　           3、中小企業(yè)聲明函

江門(mén)市生態(tài)環(huán)境局

2025年3月18日