根據(jù)工作需要，我局現(xiàn)進(jìn)行江門市固體廢物遠(yuǎn)程執(zhí)法系統(tǒng)（江門市固體廢物管理信息平臺）2025年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目公開采購，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加報(bào)價(jià)，參與提供服務(wù)。

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　本項(xiàng)目是為“江門市固體廢物遠(yuǎn)程執(zhí)法系統(tǒng)（江門市固體廢物管理信息平臺）2025年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目”提供運(yùn)維服務(wù)。通過提供科學(xué)、合理、專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，保障該系統(tǒng)在運(yùn)維服務(wù)期間安全、穩(wěn)定、高效訪問和正常運(yùn)行。

　　維護(hù)目標(biāo)主要包括:

　　為了保障江門市固體廢物遠(yuǎn)程執(zhí)法系統(tǒng)正常運(yùn)行，達(dá)到以下綜合運(yùn)行維護(hù)目標(biāo)：

　　●確保及時(shí)、準(zhǔn)確、全面解決應(yīng)用系統(tǒng)的問題與故障。

　　●提供及時(shí)的故障響應(yīng)服務(wù)。

　　●提供及時(shí)的系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)。

　　●提供系統(tǒng)定期更新升級服務(wù)。

　　●其他維護(hù)性的需求服務(wù)。

　　維護(hù)內(nèi)容主要包括:

　　(1) 江門市固體廢物遠(yuǎn)程執(zhí)法系統(tǒng)企業(yè)端（含APP）：對固廢企業(yè)注冊、固廢企業(yè)申報(bào)、聯(lián)單流轉(zhuǎn)、聯(lián)單查看、企業(yè)臺賬、電子臺賬、線上執(zhí)法、數(shù)據(jù)管理等功能模塊進(jìn)行維護(hù)，對一些運(yùn)行過程中發(fā)生的意外進(jìn)行修復(fù)。

　　(2) 江門市固體廢物遠(yuǎn)程執(zhí)法系統(tǒng)管理端（含APP端）：協(xié)助用戶方做好固廢企業(yè)管理、臺賬管理、聯(lián)單查看、固廢企業(yè)審核、電子臺賬查看、通知公告、線上執(zhí)法等工作，協(xié)助保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　(3) 提供電話報(bào)障服務(wù)，即時(shí)響應(yīng)各類操作、使用故障，若電話、遠(yuǎn)程方式無法解決，則提供上門服務(wù)，現(xiàn)場解決問題。

　　(4) 定期對系統(tǒng)例行維護(hù)，進(jìn)行診斷測試，查看錯(cuò)誤信息、性能調(diào)優(yōu)、功能完善、產(chǎn)品升級等，并提供巡檢報(bào)告，保證系統(tǒng)處在一個(gè)良好的工作狀態(tài)。

　　(5) 提供149臺監(jiān)控設(shè)備的上門運(yùn)維保障服務(wù)（包含流量卡、視頻監(jiān)控設(shè)備（含門禁）等調(diào)試，故障問題處理）。

　　(6) 隨時(shí)保持聯(lián)系，成立專門系統(tǒng)維護(hù)工作小組解決遇到的問題。

　　(7) 對進(jìn)入維護(hù)期的項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)工作，進(jìn)行程序和數(shù)據(jù)問題處理。具體包括：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)解決數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)試及維護(hù)工作，進(jìn)行系統(tǒng)安全管理、數(shù)據(jù)管理；根據(jù)問題性質(zhì)決定解決問題的方法并跟蹤其執(zhí)行。

　　(8) 系統(tǒng)日常維護(hù)

　　a.日常運(yùn)行維護(hù)具體服務(wù)內(nèi)容如下：

　　●業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)：日常維護(hù)、內(nèi)容保障、漏洞修改以及故障響應(yīng)；

　　●軟件支撐環(huán)境及中間件的運(yùn)維保障；

　　●對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要功能菜單進(jìn)行巡檢工作；

　　●新增、修改、注銷人員對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對應(yīng)權(quán)限；

　　●人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：內(nèi)容包括平臺系統(tǒng)使用維護(hù)、信息安全技術(shù)、系統(tǒng)工具軟件應(yīng)用等。

　　●軟件日常運(yùn)作支持，處理日常運(yùn)行中各種服務(wù)器端和客戶端問題。及時(shí)的電話咨詢或在線遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。

　　●軟件重裝服務(wù)，服務(wù)器端軟件產(chǎn)品重裝，客戶端機(jī)器軟件產(chǎn)品重裝等。

　　●若更換新服務(wù)器，配合好系統(tǒng)遷移工作，將軟件部署到其他服務(wù)器的軟件產(chǎn)品與軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)遷移操作。

　　●數(shù)據(jù)備份（每月一次），服務(wù)器健康檢查（每月一次），病毒軟件運(yùn)行檢查（每月一次）。

　　●保障服務(wù)器安全：對服務(wù)器漏洞進(jìn)行定期掃描和修復(fù)、上級下發(fā)發(fā)現(xiàn)漏洞情況和安全事件時(shí)及時(shí)處理。委托符合國家有關(guān)規(guī)定的等級測評機(jī)構(gòu)完成等級測評1次，并出具等級測評報(bào)告。

　　b.日常運(yùn)行維護(hù)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)如下：

　　●定期檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)用戶使用意見對系統(tǒng)進(jìn)行修改，優(yōu)化。

　　●配合用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，處理異常數(shù)據(jù)引起的數(shù)據(jù)上報(bào)問題。

　　●定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，對數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決安全隱患。

　　●根據(jù)用戶需求對系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

　　●指導(dǎo)用戶使用系統(tǒng)或解決由于操作系統(tǒng)等個(gè)體原因?qū)е碌南到y(tǒng)使用問題，解決突發(fā)性系統(tǒng)異常。

　　(9) 服務(wù)期內(nèi)對攝像設(shè)備進(jìn)行一次現(xiàn)場巡查、清灰服務(wù)。

　　(10) 形成季度和年度工作報(bào)告。

　　二、服務(wù)期限

　　本項(xiàng)目服務(wù)期自簽訂合同之日起算，服務(wù)期為12個(gè)月，項(xiàng)目結(jié)束后對本項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)。

　　三、服務(wù)費(fèi)用及報(bào)價(jià)方式

　　本次服務(wù)總價(jià)上限為人民幣190000元（壹拾玖萬元整）。投標(biāo)總價(jià)不得超過最高限價(jià)。總費(fèi)用為總包干價(jià)，經(jīng)費(fèi)包含服務(wù)商相關(guān)人力成本、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等。

　　四、供應(yīng)商要求

　　（一）投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。

　　（二）投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)是具有合法經(jīng)營資格的法人。

　　（三）投標(biāo)人應(yīng)信譽(yù)良好，未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。

　　五、報(bào)名材料清單

　　（一）供應(yīng)商響應(yīng)文件，包括對本項(xiàng)目需求的響應(yīng)情況、項(xiàng)目實(shí)施方案、報(bào)價(jià)單（見附件1）等內(nèi)容。

　　（二）營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書和業(yè)績證明等材料復(fù)印件，信用中國網(wǎng)站及中國政府采購網(wǎng)信用記錄查詢結(jié)果截圖。

　　（三）評分表（附件2,自評分）及有關(guān)支撐材料。

　　（四）如投標(biāo)企業(yè)是小微企業(yè)，請按《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫〔2020〕46號）要求，如實(shí)填寫《中小企業(yè)聲明函》，并提供在全國個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)網(wǎng)（小微企業(yè)名錄）http://xwqy.gsxt.gov.cn/查詢結(jié)果截圖。

　　以上材料按順序裝訂，形成投標(biāo)材料。如報(bào)送紙質(zhì)材料的，需加蓋單位公章，一式三份；如通過郵箱報(bào)送的，需提供報(bào)送材料的蓋章掃描版。供應(yīng)商應(yīng)對所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假，取消其資格。

　　六、評審方式及評審標(biāo)準(zhǔn)

　　1、在符合報(bào)名條件的供應(yīng)商中通過評審確定一家供應(yīng)商。

　　2、在我局采購工作小組成員中隨機(jī)抽取若干成員組成評審小組，分別按照《評分表》評分細(xì)則（見附件2）進(jìn)行評分，綜合得分平均分最高的確定為中標(biāo)供應(yīng)商。

　　3、評審結(jié)果公示3個(gè)工作日，若公示期間無異議，我局將在30日內(nèi)與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂采購合同。

　　七、報(bào)價(jià)文件投報(bào)方式

　　凡有意參與報(bào)價(jià)的供應(yīng)商，請于2025年3月3日至2025年3月5日，把加蓋公章的報(bào)價(jià)單掃描件及相關(guān)證明材料等發(fā)至郵箱：[email protected]或?qū)⒓堎|(zhì)報(bào)價(jià)文件送至我局4樓403室。

　　八、采購人聯(lián)系方式

　　采購人名稱：江門市生態(tài)環(huán)境局

　　地址：江門市蓬江區(qū)勝利北路140號

　　業(yè)務(wù)聯(lián)系人及電話：巢工，0750-3502030

　　資料收取聯(lián)系人及電話：馮小姐，0750- 3502098

　　附件：1.報(bào)價(jià)單

　　           2.評分表

　　           3.中小企業(yè)聲明函