一、基本情況

    本月處理門戶網站留言咨詢142條。其中，養(yǎng)老保險類40條，占總數(shù)28%；醫(yī)療保險類18條，占總數(shù)13%；社保關系類47條，占總數(shù)33%；生育保險類25條，占總數(shù)18%；失業(yè)保險類3條，占總數(shù)2%；工傷保險類4條，占總數(shù)3%，其它類5條，占總數(shù)4%。截至10月30日，我局發(fā)布微信信息298條、微博信息459條，在做好排版、美化的基礎上，優(yōu)化微信微博宣傳信息的內容和標題，進一步增加閱讀量和可讀性，更實時、更形象地解讀社保政策、宣傳社保熱點。 

二、情況分析

  1. 10月份，市局熱線電話咨詢及信訪咨詢情況較上個月略有上升。

2.從本月信訪及咨詢的內容分析，信訪及咨詢內容主要涉及退休待遇、工齡及視同繳費年限審核、一次性補繳等方面的內容，其中關于對工齡及視同繳費年限審核和4號文一次性補繳問題咨詢較多。

3.本月咨詢的主要熱點問題：一次性補繳問題。