一、基本情況

本月處理門戶網(wǎng)站留言咨詢172條。其中，養(yǎng)老保險(xiǎn)類48條，占總數(shù)28%；醫(yī)療保險(xiǎn)類46條，占總數(shù)27%；社保關(guān)系類26條，占總數(shù)15%；生育保險(xiǎn)類40條，占總數(shù)23%；失業(yè)保險(xiǎn)類5條，占總數(shù)3%；工傷保險(xiǎn)類3條，占總數(shù)2%，其它類4條，占總數(shù)2%。截至3月31日，我局發(fā)布微信信息80條、微博信息130條，在做好排版、美化的基礎(chǔ)上，優(yōu)化微信微博宣傳信息的內(nèi)容和標(biāo)題，進(jìn)一步增加閱讀量和可讀性，更實(shí)時(shí)、更形象地解讀社保政策、宣傳社保熱點(diǎn)。

二、情況分析

     1. 4月份，市局熱線電話咨詢及信訪咨詢情況較上個(gè)月略有下降。

2.從本月信訪及咨詢的內(nèi)容分析，信訪及咨詢內(nèi)容主要涉及職工養(yǎng)老年審問(wèn)題、工齡及視同繳費(fèi)年限審核、醫(yī)保住院報(bào)銷等方面的內(nèi)容，其中關(guān)于養(yǎng)老年審及異地住院報(bào)銷問(wèn)題咨詢較多。

3.本月咨詢的主要熱點(diǎn)問(wèn)題：養(yǎng)老年審及異地住院報(bào)銷問(wèn)題。