一、基本情況

本月處理門(mén)戶網(wǎng)站留言咨詢210條。其中，養(yǎng)老保險(xiǎn)類(lèi)45條，占總數(shù)21%；醫(yī)療保險(xiǎn)類(lèi)66條，占總數(shù)31%；社保關(guān)系類(lèi)40條，占總數(shù)19%；生育保險(xiǎn)類(lèi)48條，占總數(shù)23%；失業(yè)保險(xiǎn)類(lèi)5條，占總數(shù)2%；工傷保險(xiǎn)類(lèi)2條，占總數(shù)1%，其它類(lèi)4條，占總數(shù)2%。 截至12月31日，我局發(fā)布微博信息416條、微信信息233條，“兩微”渠道群眾閱讀量超65萬(wàn)次，我局微信公眾號(hào)進(jìn)入了江門(mén)市十大政務(wù)微信行列。

二、情況分析

     1. 12月份，我局熱線電話咨詢及信訪咨詢情況較上個(gè)月略有上升。

2. 從本月信訪及咨詢的內(nèi)容分析，信訪及咨詢內(nèi)容主要涉及2018年醫(yī)保一體化改革方案、2018年度社保繳費(fèi)工資上下限及繳費(fèi)費(fèi)率調(diào)整、退伍軍人工齡及視同繳費(fèi)年限審核、一次性補(bǔ)繳等方面的內(nèi)容，其中關(guān)于2018年醫(yī)保一體化改革方案的咨詢明顯增多。

3.本月咨詢的主要熱點(diǎn)問(wèn)題：2018年醫(yī)保一體化改革方案。