2017年6月份市社保局門戶網(wǎng)站留言咨詢及來信來訪情況分析

一、基本情況

本月處理門戶網(wǎng)站留言咨詢217條。其中，養(yǎng)老保險類42條，占總數(shù)19%；醫(yī)療保險類61條，占總數(shù)28%；社保關系類39條，占總數(shù)18%；生育保險類55條，占總數(shù)25%；失業(yè)保險類11條，占總數(shù)5%；工傷保險類5條，占總數(shù)3%，其它類4條，占總數(shù)2%。

二、情況分析

1、本月與上一月相比較，市民留言咨詢量有較大幅度的上升。其中醫(yī)療保險類、失業(yè)保險類和生育保險類有較大幅度的上升。

2、從咨詢數(shù)量、內(nèi)容分析，本月市民咨詢的內(nèi)容相對集中，生育保險類、醫(yī)療保險類是咨詢重點。本月醫(yī)療保險類咨詢的內(nèi)容較多為異地就醫(yī)報銷手續(xù)、靈活就業(yè)人員如何購買職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)醫(yī)保、普通門診待遇、醫(yī)保個人賬戶劃入等。

3、本月咨詢的主要熱點問題：如何申領生育津貼、異地就醫(yī)報銷手續(xù)。