一、基本情況

    本月處理門戶網(wǎng)站留言咨詢114條。其中，養(yǎng)老保險類36條，占總數(shù)31%；醫(yī)療保險類14條，占總數(shù)12%；社保關(guān)系類32條，占總數(shù)28%；生育保險類24條，占總數(shù)21%；失業(yè)保險類3條，占總數(shù)3%；工傷保險類3條，占總數(shù)3%，其它類3條，占總數(shù)3%。 截至3月31日，我局發(fā)布微信信息76條、微博信息122條，在做好排版、美化的基礎(chǔ)上，優(yōu)化微信微博宣傳信息的內(nèi)容和標題，進一步增加閱讀量和可讀性，更實時、更形象地解讀社保政策、宣傳社保熱點。

二、情況分析

 1.3月份，市局熱線電話咨詢及信訪咨詢情況較上個月略有上升。

    2.從本月信訪及咨詢的內(nèi)容分析，信訪及咨詢內(nèi)容主要涉及醫(yī)保個人賬戶返還、養(yǎng)老補繳、養(yǎng)老年審等方面的內(nèi)容，其中關(guān)于對養(yǎng)老年審問題咨詢較多。

    3.本月咨詢的主要熱點問題：養(yǎng)老年審問題。