今年以來，我市各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照“人才所需、經(jīng)辦所能”原則，完善人才服務(wù)配套措施，成立“社保尊才”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動為我市各類型人才提供社會保險(xiǎn)經(jīng)辦“三心”（貼心、省心、暖心）服務(wù)，提升在江人才的體驗(yàn)感和獲得感，打造具有江門特色的“社保人才服務(wù)”品牌。

       一、成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解決線上線下人才服務(wù)需求。                                

       我市建立由各業(yè)務(wù)科（股）室骨干、事業(yè)單位和人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人員組成的市縣兩級“社保尊才”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不定期組織服務(wù)專員與江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院、五邑大學(xué)、江門海關(guān)等人才密集的機(jī)關(guān)事業(yè)單位召開專題座談會，收集和解答機(jī)關(guān)事業(yè)單位專業(yè)人才在參保繳費(fèi)、待遇發(fā)放、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、職業(yè)年金等方面的社保服務(wù)需求和問題。蓬江區(qū)社保局通過建立人才微信工作群，與企業(yè)建立雙向互動溝通機(jī)制，打通社保政策服務(wù)渠道，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)通道。臺山市社保局主動聯(lián)系臺山市江口電器制造有限公司、紅嶺種園等企事業(yè)單位，為他們解決因稅務(wù)系統(tǒng)升級社稅數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的醫(yī)保報(bào)銷和職工退休問題，獲得企事業(yè)單位一致好評。結(jié)合今年6月我市啟用的7×24小時“即接即辦”江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺，我市服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時解決企業(yè)在人才社保服務(wù)需求方面遇到的困難和問題，“全天候”為企業(yè)人才提供更便捷、更精準(zhǔn)的服務(wù)。目前全市社保服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過江門市中小微企業(yè)平臺受理辦結(jié)企業(yè)訴求329宗，訴求受理量位居全市前列。

        二、開辟綠色通道，為人才提供“一站式”社保服務(wù)。

        我市各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過整合資源，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化經(jīng)辦職能，科學(xué)合理設(shè)置崗位，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，全面實(shí)施社會保險(xiǎn)綜合柜員制改革，實(shí)現(xiàn)“一門引導(dǎo)、一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)新格局，全市社保服務(wù)大廳均設(shè)立人才服務(wù)綠色通道，為全市各類型人才及其配偶、子女提供“一站式”專屬社保服務(wù)。新會區(qū)在行政服務(wù)中心設(shè)立“新會-港澳跨境通辦政務(wù)服務(wù)專窗”，配置先進(jìn)辦公設(shè)備，安排高素質(zhì)專業(yè)人員，通過“自助服務(wù)+人工服務(wù)+遠(yuǎn)程視頻”等方式，為港澳人才提供咨詢和導(dǎo)辦一站式服務(wù)。臺山市社保局將企業(yè)職工養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)與機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、職業(yè)年金業(yè)務(wù)整合，組成“大養(yǎng)老”綜合柜員窗口，還將“稅險(xiǎn)同窗”服務(wù)模式從中心城區(qū)延伸到各鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心，人才辦事只需取一次號、排一次隊(duì)、跑一個窗口即可就近辦理社保、稅務(wù)6大類高頻業(yè)務(wù)，解決了過去人才辦事多部門來回跑的問題，通過延伸服務(wù)觸角，減少人才辦事時間和經(jīng)濟(jì)成本，提升人才服務(wù)的獲得感。

        三、主動上門服務(wù)，打通人才服務(wù)“最后一公里”。

        我市各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)合“三送”活動，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)到我市部分產(chǎn)業(yè)集群“鏈主”企業(yè)和骨干企業(yè)開展送政策、送資金、送服務(wù)專項(xiàng)活動，通過座談交流，認(rèn)真傾聽企業(yè)人才服務(wù)需求，宣傳助企紓困社保政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際難題，為企業(yè)度過經(jīng)營難關(guān)、招才引智、留人用人等方面提供有力保障。現(xiàn)已開展企業(yè)人才上門服務(wù)活動170多次。8月份以來，我市還結(jié)合社保首席服務(wù)專員上門服務(wù)活動，深入珠西雙創(chuàng)園、南粵家政產(chǎn)業(yè)園、基層公共服務(wù)中心等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、基層服務(wù)機(jī)構(gòu)了解各類型人才的社會保險(xiǎn)服務(wù)需求，現(xiàn)場解答81家企業(yè)人才的社保政策問題，切實(shí)解決人才個性化社保服務(wù)需求。在江門市高層次人才一站式服務(wù)窗口、出入境戶籍服務(wù)窗口等地設(shè)立特色專題社保宣傳“小窗口”，提升社保人才服務(wù)宣傳的精準(zhǔn)度。全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)還結(jié)合志愿服務(wù)，通過蹲點(diǎn)式、沉浸式、服務(wù)式為企業(yè)人才送上社保政策的“及時雨”，志愿者每月還通過網(wǎng)絡(luò)、電話、實(shí)地調(diào)研等方式溝通對接企業(yè)，打通人才服務(wù)“最后一公里”。

       “我們公證處有很多名校畢業(yè)的法律專業(yè)人才，但隔行如隔山，他們對社保方面的政策了解較少，這次市社保局開展“社保尊才”服務(wù)行動，主動上門送政策送服務(wù)，收獲很大，讓我們切身感受到我市政府部門對企業(yè)發(fā)展和人才服務(wù)的高度重視，惠企便民社保政策宣傳很及時。”江門市五邑公證處郝煉主任如是說。