近年來，新會區(qū)社會保險基金管理局不斷完善和升級便民服務，爭當民生服務排頭兵。其中新會區(qū)社會保險綜合服務大廳作為全市人社系統(tǒng)唯一被推薦單位，獲人力資源社會保障部授予“全國人力資源社會保障系統(tǒng)2017-2019年度優(yōu)質服務窗口”國家級榮譽稱號。3月30日，在全市人社系統(tǒng)部門單位的共同見證下，新會區(qū)社保綜合服務大廳舉辦了簡單而隆重的揭牌儀式。

　　社會保險進萬家，真情溫暖你我他！新會區(qū)社保局全體工作人員積極履行使命擔當，銳意進取，在服務理念、服務能力、服務方式、服務手段上不斷優(yōu)化提升。

　　便民利民新舉措。 一是在全市社保系統(tǒng)首推周日預約、“中午不打烊”的暖心服務，大大減輕了上班一族在工作日請假辦理社保業(yè)務的壓力；并且邀請稅務部門進駐社保服務大廳，推行“稅險同窗”服務，幫助群眾“少跑腿”，深受廣大市民的點贊！二是推進社保服務“放管服”，下放業(yè)務事權到基層公共服務中心，更是率先將城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險業(yè)務從鎮(zhèn)級向村級推進。目前新會已有187個村（居）374名工作人員開通系統(tǒng)權限可以為村民提供查詢參保繳費、待遇領取和生存認證情況的服務，踏踏實實做好為村民解決“最后一公里”的問題。三是提升社保業(yè)務檔案的使用效率。新會區(qū)社保局一直注重社保業(yè)務檔案的映像掃描和歸檔管理工作，截至2019年已映像掃描的社保業(yè)務檔案達9444卷共160多萬頁，為市民提供更高效的查詢和借閱社保檔案的服務。

　　同時，今年為切實做好疫情防控工作，新會區(qū)社保局積極采取措施，以“不見面”辦事模式開創(chuàng)工作新局面，為參保人辦理社保業(yè)務提供“網上辦”、“手機辦”、“郵寄辦”和“一對一”微信互動等服務。以及全力支持我區(qū)企業(yè)復工復產，積極落實階段性減免企業(yè)社保費政策，為企業(yè)和個體工商戶提供“免填單、免申請”的主動退款服務。目前，已完成我區(qū)5290家企業(yè)和個體工商戶的退款數據核對，退款總額達2800萬元。

　　設施升級有新招。為提供更優(yōu)質服務，積極對多項社保服務大廳便民設施進行升級改造：設立學雷鋒服務站，提供輪椅、愛心雨傘、急救箱、老花鏡、針線包以及失物保管等貼心服務；營建“媽媽愛心小屋”，配備冰箱、清潔棉、濕紙巾等用品，為前來辦事的媽媽們?yōu)閶雰翰溉椤Q尿布等提供安全、私密的空間，成為新會區(qū)政務服務窗口單位首個配備此功能室的服務大廳，受到廣泛好評。同時，投入專項資金升級服務器和防火墻，大大提高社保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和響應速度，為群眾辦理社保業(yè)務提供了更好的保障。

　　人員建設有實效 。一流的隊伍才能提供一流的服務。新會區(qū)社保局全體人員積極參加全國人社窗口單位業(yè)務技能練兵比武的在線學習，在江門市社保經辦系統(tǒng)“練兵比武”競賽活動中榮獲團體一等獎和優(yōu)秀組織獎。同時組織全覆蓋、多形式的學習培訓，培訓對象還包括全區(qū)12個鎮(zhèn)（街）人社所全體工作人員，不斷提高干部隊伍的職業(yè)道德水平和業(yè)務經辦能力，全力打造一支素質高、業(yè)務精、紀律嚴的干部隊伍。

　　一直以來，新會區(qū)社保局積極踐行“為人民服務”宗旨，貼心為群眾服務，先后獲得全省新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作先進單位、廣東省特級檔案綜合管理單位，江門市人力資源和社會保障系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口、江門市城鄉(xiāng)居保工作先進單位、江門市工傷事故預防和安全生產管理先進單位、江門市12345政府服務熱線先進單位、新會區(qū)直屬機關先進基層黨組織等稱號，獲得社會各界的認可和贊譽。

　　民生無小事，一枝一葉總關情。新會區(qū)社保局將繼續(xù)以實際行動履行好為參保人“服務一生、記錄一生、保障一生”的職責，以扎實行動積極回應人民群眾對社保工作的新期待，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感，更好地融入粵港澳大灣區(qū)的建設之中！