三月春風(fēng)暖人心，雷鋒精神伴我行。3月以來，江門市社保局以“情暖社保 志愿同行”為主題，聚焦群眾“急難愁盼”問題，集中開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動，推動政策落地“零距離”、服務(wù)體驗“再升級”，全市累計開展志愿服務(wù)活動81場，服務(wù)群眾超1.1萬人次，以實際行動踐行雷鋒精神，展現(xiàn)新時代社保人的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。

        精心組織安排，營造濃厚氛圍。為扎實推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿集中服務(wù)月活動，我局結(jié)合近期重點工作實際，制定《“情暖社保志愿同行”學(xué)雷鋒社保志愿服務(wù)月活動方案》，圍繞上門服務(wù)、權(quán)益宣傳、跨境辦理等重點領(lǐng)域推出七大專項行動，通過細(xì)化工作舉措、確保各項活動有力有序有效開展。同時，持續(xù)加大社會志愿者招募力度，積極發(fā)動在冊的社會志愿者報名參加志愿活動，并針對開展業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，進(jìn)一步統(tǒng)一宣講口徑，提高志愿者專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

        主動上門送服務(wù)，做好群眾貼心人。針對高齡、病殘、獨居及行動不便的退休人員，我局聯(lián)合基層社區(qū)志愿者開展“三上門”服務(wù)，即政策宣傳上門、認(rèn)證辦理上門、關(guān)懷慰問上門，通過大數(shù)據(jù)篩查、社區(qū)網(wǎng)格摸排等方式，鎖定服務(wù)對象，形成"精準(zhǔn)找人-暖心認(rèn)證"的服務(wù)鏈條；針對臨退休人員，志愿者們提前與社區(qū)、企業(yè)溝通，積極發(fā)動臨退休人員參加政策解讀會，圍繞延遲退休新規(guī)定、養(yǎng)老金計算方法、退休手續(xù)辦理流程等熱點問題，進(jìn)行深入講解，幫助臨退休人員消除疑惑，提前做好退休規(guī)劃；針對參加個人養(yǎng)老金人員，提前發(fā)函收集各單位服務(wù)需求，聯(lián)合稅務(wù)部門、商業(yè)銀行志愿者組建宣講專班，集中開展退稅政策集中輔導(dǎo)，手把手指導(dǎo)操作流程。現(xiàn)已開展上門服務(wù)超900人次。

        權(quán)益宣傳在身邊，守護(hù)平安暖民心。結(jié)合“南粵春暖”系列行動，我市社保部門加強四市三區(qū)就業(yè)部門聯(lián)動，通過提前掌握各級各期招聘會場次、時間、地點安排，積極組織志愿者在招聘會現(xiàn)場設(shè)攤宣傳，圍繞求職者關(guān)心的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險參保繳費、待遇享受等社保權(quán)益進(jìn)行講解，講清楚參加社保的好處，進(jìn)一步增強求職者的就業(yè)信心和參保意識。同時，積極宣傳參保人權(quán)益維護(hù)途徑，向廣大群眾普及社保基金反欺詐知識，揭露常見欺詐手段，鼓勵群眾積極舉報欺詐行為，提高群眾的防范意識，共同守護(hù)社保基金安全。自春節(jié)以來，全市共組織開展“南粵春暖 社保護(hù)航”社保志愿服務(wù)活動48場，服務(wù)務(wù)工人員超1萬人次。

        高頻事項視頻辦，跨境服務(wù)“零距離”。我市加強信息比對，對于逾期未認(rèn)證或認(rèn)證即將到期的澳門居民，主動通過電話、短信方式提醒退休人員，引導(dǎo)其通過“粵省事”微信小程序和粵智助自助終端“刷臉”認(rèn)證。同時，聯(lián)合政數(shù)部門、澳門合作社團組織，在江澳跨境通辦政務(wù)服務(wù)專區(qū)，以跨境視頻辦方式，開展待遇資格認(rèn)證和個人社保信息變更服務(wù)，并發(fā)動志愿者積極參與宣傳推廣工作，通過制作視頻辦服務(wù)指引、公眾號推文、邀請兩地主流媒體跟進(jìn)報道等形式廣泛宣傳，引導(dǎo)港澳居民落實“一年一認(rèn)證”的制度規(guī)定，推廣應(yīng)用江門-港澳跨境社保視頻辦服務(wù)和粵省事小程序社保服務(wù)。現(xiàn)已服務(wù)港澳人員近100人次。

        從“人找政策”到“政策找人”，從“窗口內(nèi)”到“心坎里”，江門市社保局以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月為契機，推動社保服務(wù)向主動化、精準(zhǔn)化、人性化跨越。下一步，我市各級社保經(jīng)辦機構(gòu)將持續(xù)深化“社保服務(wù)進(jìn)萬家”長效機制，拓展“15分鐘社保服務(wù)圈”，以更有溫度的舉措、更有精度的管理、更有力度的保障，為建設(shè)文明江門、幸福江門貢獻(xiàn)社保力量。