省人力資源社會(huì)保障廳《“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”行動(dòng)方案》提出“常態(tài)化開展‘六進(jìn)’活動(dòng)，深入企業(yè)、機(jī)關(guān)、醫(yī)院、村居、社區(qū)、學(xué)校，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，結(jié)合“社保尊才”行動(dòng)一對(duì)一解答群眾問(wèn)題，鼓勵(lì)群眾早參保、不斷保、長(zhǎng)繳費(fèi)、多繳費(fèi)，切實(shí)發(fā)揮社保在共同富裕中的積極作用，讓群眾共享改革發(fā)展成果”。

        為全面落實(shí)省人力資源社會(huì)保障廳《“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”行動(dòng)方案》，結(jié)合我市“人才倍增”工程，2024年以來(lái)，市社保局“進(jìn)機(jī)關(guān)”“進(jìn)學(xué)校”，開展“社保尊才”行動(dòng)，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，圍繞社保職能送政策、人才需求送指導(dǎo)等多方面工作任務(wù)，建立“需求困難直通、政策咨詢直通”的工作模式，主動(dòng)為高校人才提供社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦“三心”（貼心、省心、暖心）服務(wù)。

        ——緊盯人才服務(wù)，需求困難直通

        市社保局緊盯優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境人才服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，深入了解機(jī)關(guān)、學(xué)校人事干部、各類人才對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)改革、參保繳費(fèi)、待遇發(fā)放、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、職業(yè)年金等方面的疑難，分批次走進(jìn)市直機(jī)關(guān)、高等院校，提供業(yè)務(wù)宣講及現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)，暢通社保服務(wù)的人才“綠色通道”。針對(duì)機(jī)關(guān)、高等院校部分退休人員跨單位、跨地區(qū)流動(dòng)較多、工作經(jīng)歷豐富等特殊情況，市社保局還組織精銳力量開展上門協(xié)助核定檔案服務(wù)，截至2024年10月，累計(jì)上門服務(wù)8次，查閱審核檔案400余次，完成全部審核檔案227件。

        ——強(qiáng)化咨詢導(dǎo)辦，政策咨詢直通

        為確保各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的人事、勞資經(jīng)辦人員對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策“應(yīng)知盡知，能講能答”，及時(shí)對(duì)干部職工及退休人員答疑解惑，市社保局分行業(yè)安排服務(wù)專員，對(duì)各機(jī)關(guān)事業(yè)單位及其主管部門人事干部及相關(guān)退休人員展開一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，通過(guò)深入交流與互動(dòng)，及時(shí)了解其需求與問(wèn)題，“面對(duì)面”向?qū)W校負(fù)責(zé)人、人事、干部宣傳社保政策，“手把手”指導(dǎo)退休干部通過(guò)手機(jī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。采取列舉退休人員典型案例，為機(jī)關(guān)、高校人才養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，指導(dǎo)高校人事專員材料預(yù)審及申報(bào)辦理。截至2024年11月，開展進(jìn)學(xué)校活動(dòng)8場(chǎng)，有效推進(jìn)社保政策宣傳工作，有針對(duì)性地為200多名退休干部提供現(xiàn)場(chǎng)審核檔案服務(wù)，提升人才干部對(duì)社保政策的知曉率和滿意度。

        下一步，市社保局將不斷創(chuàng)新“直通車”服務(wù)模式，豐富服務(wù)手段，立足打造便民服務(wù)圈，提供社保政策綜合咨詢引導(dǎo)服務(wù)，在服務(wù)效率上展現(xiàn)社保速度，在服務(wù)質(zhì)量上體現(xiàn)社保溫度。