為做好創(chuàng)文復牌迎檢各項工作,4月2日,市社保局召開了2018年創(chuàng)文工作會議。本次會議由局主要領導主持,市社保局各科室和市人社局相關科室負責人參加了會議。
會議首先傳達了市委副書記、市長劉毅同志、省委宣傳部巡視員顧作義同志、市委常委、宣傳部長周惠紅同志在江門市全國文明城市復牌工作動員會暨第十八次創(chuàng)文指揮部會議上的講話精神,和市人社局黨組學習貫徹市創(chuàng)文復牌工作會議精神的要求,組織與會人員認真學習了《江門市創(chuàng)文復牌迎檢工作總體方案》、《江門市領導班子成員聯(lián)系鎮(zhèn)街督導創(chuàng)文工作意見》和《市(區(qū))直單位結對社區(qū)督導創(chuàng)文工作方案》等相關文件,進一步提高思想認識、增強行動自覺性。
會議對我局2018年創(chuàng)文工作進行了部署。一是要提升窗口服務水平。按要求抓好1+3窗口建設,組織開展窗口工作人員服務質(zhì)量情況考核,促使辦事人員自覺做到文明用語,禮貌待人,規(guī)范服務,耐心解答;對照創(chuàng)文內(nèi)容和標準做好各類標識、物件和服務規(guī)范的設置展示,利用辦公場所的電子屏幕、宣傳欄、公告欄等做好社會主義核心價值觀等公益廣告的展示;進一步完善投訴處理機制,優(yōu)化投訴處理流程,確保群眾投訴的問題件件有回音、事事有著落。二是要抓好創(chuàng)文信息宣傳。采取增設創(chuàng)文專欄、張貼創(chuàng)文海報、設置LED顯示屏實現(xiàn)創(chuàng)文標語滾動播放等措施,以群眾喜聞樂見的方式讓創(chuàng)文宣傳入腦、入心。通過門戶網(wǎng)站、微信、微博等網(wǎng)絡媒體,大力宣傳創(chuàng)文給城市帶來的巨大變化、給群眾帶來的實惠和便利,使更多的群眾支持創(chuàng)文、擁護創(chuàng)文。三是要推進社保經(jīng)辦工作。以創(chuàng)文工作為契機,不斷優(yōu)化社保經(jīng)辦服務工作流程,全力推進全民參保等社保經(jīng)辦業(yè)務,精心打造特色業(yè)務品牌項目,推動文明創(chuàng)建工作邁上新臺階。四是要做好結對社區(qū)和各區(qū)社保局的創(chuàng)文督導工作。配合結對社區(qū)開展文明創(chuàng)建整體工作,組織干部職工參與社區(qū)創(chuàng)文活動和黨員志愿服務活動,配合社區(qū)做好創(chuàng)文宣傳“全覆蓋”;結合領導下基層抓落實工作,深入各區(qū)社保局開展工作調(diào)研,落實專項檢查,積極指導做好創(chuàng)文工作。全體工作人員要進一步凝聚共識、齊心協(xié)力、全情投入、積極作為,對標落實各項創(chuàng)文考評任務,確保順利通過全國文明城市復牌考核。五是對考核涉及的市區(qū)社保服務大廳、結對社區(qū)、社保業(yè)務考核指標等,由各分管領導分頭督導,務必將創(chuàng)文迎檢工作落到實處。