關(guān)亮輝，男，1974年11月出生，中共黨員，現(xiàn)任開平市社保局副局長。他對黨忠誠，始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守初心使命，立足崗位擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持為民服務(wù)，真情奉獻(xiàn)社保工作二十八載，受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和辦事群眾的一致好評。近年來，多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。在上級的正確指導(dǎo)下，在他的組織帶領(lǐng)下，近年來開平市社保局圓滿完成各項(xiàng)社保改革經(jīng)辦攻堅(jiān)工作任務(wù)。

       一、攻堅(jiān)克難，大力推進(jìn)社保制度改革工作

       實(shí)施機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革是近年來社保重大改革事項(xiàng)。開平市是機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)原試點(diǎn)地區(qū)，改革涉及新舊制度銜接，關(guān)系全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工的切身利益和社會穩(wěn)定，各項(xiàng)工作任務(wù)繁重，完成時(shí)間緊迫，工作流程復(fù)雜，經(jīng)辦工作難度大。關(guān)亮輝同志作為社保經(jīng)辦部門分管領(lǐng)導(dǎo)，他勇挑重?fù)?dān)，攻堅(jiān)克難，協(xié)同相關(guān)制定了該市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革系列政策實(shí)施文件，并起草制定了6大方面的系列經(jīng)辦實(shí)施方案、經(jīng)辦操作流程和政策解讀等文件，有力推動改革任務(wù)順利開展。

       為進(jìn)一步提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)清算效率，提升社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦效能，關(guān)亮輝同志與相關(guān)股室人員深入研究論證，結(jié)合工作實(shí)際，優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。他帶領(lǐng)部門同事迎難而上，連續(xù)數(shù)月加班加點(diǎn)，加快推進(jìn)落實(shí)改革攻堅(jiān)工作任務(wù)。為確保工作任務(wù)按時(shí)高效高質(zhì)完成，他先后組織全市社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)班9次，并通過走訪參保單位、電話熱線咨詢答疑、政務(wù)工作群等多種途徑精細(xì)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和政策宣傳解釋工作，為堅(jiān)決打贏機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革經(jīng)辦工作攻堅(jiān)戰(zhàn)提供支撐和保障。

       二、創(chuàng)新經(jīng)辦，推動社保服務(wù)提質(zhì)增效

       社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為窗口服務(wù)單位，是民生服務(wù)的第一線，既代表政府形象，同時(shí)也承載著群眾的期盼。為更好地服務(wù)群眾，進(jìn)一步聚焦經(jīng)辦服務(wù)熱點(diǎn)、提升經(jīng)辦效能，關(guān)亮輝同志牽頭相關(guān)股室推出一系列改進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)模式的創(chuàng)新舉措。圍繞高效社保、便捷社保、安全社保的工作原則，在江門地區(qū)率先實(shí)行前臺業(yè)務(wù)“一窗通辦”的綜合柜員制經(jīng)辦模式。在不增加工作人員和經(jīng)費(fèi)的情況下，打破原有股室職能界限，取消分股室分業(yè)務(wù)分窗設(shè)置，對原有經(jīng)辦模式進(jìn)行全流程再造、職能再分配，實(shí)行前臺業(yè)務(wù)“一窗通辦”、“一崗多能”，后臺業(yè)務(wù)承擔(dān)復(fù)核、批準(zhǔn)、稽核等監(jiān)管職責(zé)，明確前后臺業(yè)務(wù)交接程序及經(jīng)辦環(huán)節(jié)間的責(zé)任劃分，落實(shí)層級審核。在應(yīng)用實(shí)施過程中，關(guān)亮輝同志經(jīng)常到前臺了解業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)股室業(yè)務(wù)流程，研究解決推進(jìn)實(shí)施工作過程中的突出問題，確保業(yè)務(wù)流暢和運(yùn)行安全。自施行“一窗通辦”模式以來，窗口經(jīng)辦效率和服務(wù)質(zhì)量顯著提高，受到了廣大辦事群眾的一致好評。

       為進(jìn)一步深化“放管服”改革，關(guān)亮輝同志帶領(lǐng)部門同事與市稅務(wù)局、行政服務(wù)中心共同協(xié)調(diào)優(yōu)化社稅融合業(yè)務(wù)服務(wù)。在原有“社稅同窗”的基礎(chǔ)上，將導(dǎo)辦服務(wù)、一窗受理、快速通道全流程再造，精準(zhǔn)發(fā)力，整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“社稅聯(lián)辦”再升級，為群眾提供社稅聯(lián)辦“套餐式”服務(wù)，再度創(chuàng)新“一窗通辦”便民提效服務(wù)模式，切實(shí)提升參保企業(yè)、群眾的滿意度、獲得感。

       三、為民服務(wù)，抗擊疫情踐行初心使命

       2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情在全國肆虐，嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和身體健康。在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮下，全國人民眾志成城、團(tuán)結(jié)一心，掀起了一場堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的人民戰(zhàn)爭。面對疫情防控，關(guān)亮輝同志充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在危難時(shí)刻勇挑重責(zé)，主動放棄春節(jié)假期和周末休息時(shí)間，帶領(lǐng)服務(wù)窗口工作人員投身戰(zhàn)疫激流，把疫情防控和社保服務(wù)兩手齊抓。一方面及時(shí)調(diào)整疫情期間的窗口辦事方式，發(fā)布《致開平市社會保險(xiǎn)參保人的一封信》，倡議廣大參保人盡量選擇網(wǎng)上辦、不見面辦社保業(yè)務(wù)。另一方面，強(qiáng)化疫情防控期間綜合大廳服務(wù)管理，通過簡化程序、簡并資料、導(dǎo)辦人員引導(dǎo)分流、預(yù)約分流等方式，最大限度地縮短經(jīng)辦時(shí)長，減少群眾在服務(wù)大廳排隊(duì)等候及停留的時(shí)間。同時(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度，在市行政服務(wù)中心社保窗口值駐帶班，靠前指揮督導(dǎo)，確保疫情防控和服務(wù)保障措施落實(shí)到位。

       為全面貫徹落實(shí)疫情期間社保減免穩(wěn)崗政策，關(guān)亮輝同志帶隊(duì)到企業(yè)開展“主題黨日入廠企、解憂紓困助發(fā)展”主題黨日活動，通過基層黨支部與市重點(diǎn)企業(yè)掛鉤聯(lián)系的方式，將社保各類扶持政策宣傳和經(jīng)辦業(yè)務(wù)推向深入，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)存在的困難和問題，積極幫助企業(yè)渡過難關(guān)，身體力行地詮釋了“疫”線社保人經(jīng)辦服務(wù)“不打烊”，落實(shí)政策“不打折”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保疫情期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，助力疫情防控與便民高效經(jīng)辦。

       作為一名共產(chǎn)黨員，關(guān)亮輝同志始終恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)，心懷群眾，充分發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)頭雁”作用，將社保經(jīng)辦責(zé)任扛在肩上，用心、用情、用愛為廣大參保群眾詮釋著“記錄一生、服務(wù)一生、保障一生”的社保理念及對社會保險(xiǎn)工作的無限熱愛，以實(shí)際行動踐行社保人的初心和使命。