劉淼，女，1988年5月出生，大學本科學歷，2009年12月加入中國共產(chǎn)黨。作為社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的一員，劉淼多年來一直工作在服務(wù)群眾的第一線，先后從事過社會保險關(guān)系、稽核內(nèi)審、辦公室和養(yǎng)老保險失業(yè)待遇業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擔任江海區(qū)社保局養(yǎng)老保險失業(yè)待遇股股長。工作中，劉淼為每一位參保人提供熱心真誠、細致周到的服務(wù)，設(shè)身處地的為參保人考慮，兼顧好社保經(jīng)辦工作的嚴謹規(guī)范和服務(wù)群眾的體貼便利，贏得辦事群眾和領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評，樹立起黨旗下江海社保人的良好形象。2017至2019年連續(xù)三年被評為局優(yōu)秀黨員，2020年度考核評為優(yōu)秀等次。

一、扎根基層抗擊疫情，發(fā)揮黨員先鋒模范作用

       在2020年疫情防控的關(guān)鍵時期，劉淼作為江海區(qū)社保局派駐外海街道四大社區(qū)的第一書記，帶領(lǐng)社區(qū)干部全力以赴投入抗擊疫情防控第一線，積極推動社區(qū)工業(yè)園企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)崗達產(chǎn)。“疫情就是命令，防控就是責任。疫情面前，我作為第一書記必須沖在第一線，責無旁貸、義不容辭。”這是劉淼在疫情防控工作一線常說的話，她不僅是這樣說，更是這樣做。

       2020年初，新冠肺炎疫情來勢洶涌，劉淼迅速響應(yīng)疫情防控號召，認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于疫情防控的重要講話和指示批示精神，迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定防控工作方案，細化防控措施，明確工作職責。積極動員社區(qū)黨員加入防疫工作，組建“第一書記+社區(qū)干部+街道干部+志愿者”工作小組，發(fā)揮社區(qū)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，建立起全覆蓋的疫情防控聯(lián)防聯(lián)治制度，筑牢“第一道防線”。

       戴上紅袖章，她是宣傳員，深入轄區(qū)掛橫幅、貼海報、派發(fā)《致江門市民的一封信》及防范新型冠狀病毒肺炎宣傳單張，確保轄區(qū)宣傳全覆蓋；拿起登記表，她是摸排員，做好轄區(qū)人員全面登記以及返江人員篩查跟蹤，為轄區(qū)內(nèi)居民及商鋪發(fā)放《臨時通行證》，跟蹤居家隔離人員情況；拎起購物袋，她是采購員，及時慰問社區(qū)困難群眾，送去必要的生活及防護用品，組織工作人員開展上門服務(wù)，為居家隔離人員采購菜肉米面油等食品，確保居家隔離制度嚴格落實。同時，劉淼積極發(fā)揮社保專業(yè)優(yōu)勢，耐心細致為居民介紹疫情防控期如何“全程不見面辦理”社保業(yè)務(wù)，告知疫情期間養(yǎng)老保險待遇不停發(fā)等政策信息，消除居民的憂慮。

       社區(qū)居民陳英桃老先生看到劉淼在疫情防控期間不畏艱險、堅守一線的表現(xiàn)后，動情寫下一封感謝信并親自朗誦錄制了音頻，委托社區(qū)干部轉(zhuǎn)發(fā)給她。“哪里有困難，哪里有危險，哪里就有你的身影。”“令我的老淚止不住在流呀流呀”“你是最美的逆行者，你用實際行動詮釋了你入黨時候的誓言。”……老先生在信里動情地說。劉淼用責任和擔當筑牢平安防線，用真情和真心贏得百姓稱贊。這份沉甸甸的來信是對第一書記工作的認可和支持，也鼓舞激勵著劉淼繼續(xù)扎根基層為群眾辦實事、辦好事。

二、以身作則真誠服務(wù)，樹立社保經(jīng)辦先進榜樣

       劉淼所在的養(yǎng)老失業(yè)保險待遇股集合了所有的養(yǎng)老保險險種，服務(wù)對象以老年人為主。今年來，劉淼和同事們結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，堅守為民服務(wù)的初心，主動構(gòu)思、積極作為，依據(jù)老年人群體特點，提供省心、暖心、貼心的適老化社保服務(wù)：一是在社保服務(wù)大廳設(shè)置綠色通道，對老年人按需提供全程陪伴引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)；二是推行社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，手把手教老年人使用手機辦理養(yǎng)老年審等業(yè)務(wù)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝；三是通過政保合作模式對行動不便的老人上門辦理社保業(yè)務(wù)，在轄區(qū)內(nèi)積極推廣社保助老e服務(wù)，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。四是針對疫情期間社會福利院實施封閉管理的情況，主動聯(lián)系相關(guān)負責人，對在院的老年人進行養(yǎng)老保險資格認證，讓在院老人享受更優(yōu)質(zhì)、貼心的社保服務(wù)。多措并舉，升級服務(wù)，受到居民群眾的好評和點贊。

三、立足崗位積極作為，發(fā)揮失業(yè)保險護航作用

       擴大失業(yè)保險保障范圍工作是黨中央、國務(wù)院為應(yīng)對新冠肺炎疫情影響、保障基本民生作出的一項重要決策部署。作為江海區(qū)社保局養(yǎng)老失業(yè)保險待遇股股長，劉淼始終將把落實擴大失業(yè)保險保障范圍作為做好“六穩(wěn)”、落實“六保”的一項重要內(nèi)容，積極聯(lián)合區(qū)人社局多部門協(xié)同推進，切實抓緊抓實抓細，有效提升失業(yè)補助金申領(lǐng)率和覆蓋面，全力做好失業(yè)人員補助金發(fā)放工作，保障失業(yè)人員基本生活。

      充分宣傳，確保失業(yè)保險“擴圍”政策應(yīng)知盡知。一方面充分利用局門戶網(wǎng)站、LED廣告顯示屏、專場招聘會、“江門高新”微信公眾號等渠道發(fā)布政策信息，擺攤設(shè)點，深入街道、村居送政策宣傳資料，擴大政策覆蓋面。另一方面通過網(wǎng)上服務(wù)平臺梳理失業(yè)保險人員信息，電話溝通、短信推送等形式告知政策信息；抓好“源頭”宣傳，主動上門服務(wù)企業(yè)，詳細講解失業(yè)補助金政策，派發(fā)《江海區(qū)失業(yè)補助金申領(lǐng)指南》等宣傳資料。

       線上線下，保障補助從速從快。推進政策補貼網(wǎng)上申報，組織轄區(qū)企業(yè)代表參加政策解讀宣講會，現(xiàn)場演示“粵省事”微信小程序、“廣東人社”APP等線上平臺申領(lǐng)流程，讓群眾少跑路。推行線下“一窗辦理”，提升辦理效率，加快業(yè)務(wù)審批和待遇發(fā)放。工作人員連續(xù)加班加點，努力做到“日日清、天天發(fā)”，讓失業(yè)人員早享政策實惠。劉淼以高效務(wù)實、穩(wěn)打穩(wěn)扎的作風，帶領(lǐng)同事們苦干加巧干，江海區(qū)的“失業(yè)保險擴圍工作”一直保持著全市前列的優(yōu)秀成績。

       疾風知勁草，烈火煉真金。在疫情防控關(guān)鍵時期，劉淼發(fā)揮黨員先鋒模范作用，沖在防疫第一線，從不畏懼、從不后退，用自己的實際行動踐行“疫情在哪里，黨員就戰(zhàn)斗在哪里”的光榮承諾。疫情得到有效控制后，她立足崗位、勇挑重擔，發(fā)揮失業(yè)保險護航作用，牢牢兜住民生底線；創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作方式，打造省心、暖心、貼心的適老化社保經(jīng)辦服務(wù)。無論在工作中還是生活中，劉淼都始終以共產(chǎn)黨員的高標準嚴格要求自己，保持積極向上、踏實肯干、廉潔自律的作風，贏得辦事群眾、領(lǐng)導(dǎo)同事的一致認可。