譚卉婷，女，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，于2009年加入中國共產(chǎn)黨，2011年進入鶴山市社會保險基金管理局（以下簡稱鶴山市社保局）工作，從事社保工作已有10年，現(xiàn)任鶴山市社保局職工養(yǎng)老失業(yè)待遇股股長。譚卉婷同志長期在基層和窗口工作，面對群眾她始終堅守為人民服務(wù)的宗旨，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準在平凡的崗位上默默奉獻，主動挑起社保重擔(dān)，用微笑樹立窗口形象，為辦事群眾帶去溫暖，贏得了辦事群眾一致的好評。主要事跡如下：

       ——以黨建精神引領(lǐng)，為社保工作增色

       譚卉婷同志自加入中國共產(chǎn)黨以來，自覺加強思想政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身政治站位，踐行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，一方面積極參加黨支部“三會一課”，利用業(yè)余時間參加人社系統(tǒng)“練兵比武”活動，“月月比”學(xué)習(xí)積分穩(wěn)居全局前三名，在2021年江門市人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武筆試選拔賽勇取第7名的好成績；另一方面刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)操作流程，用嚴謹態(tài)度對待日常工作中的每一件事情，時刻思考如何提高群眾滿意度。由于工作表現(xiàn)出色，她于2020年年度考核為優(yōu)秀等次公務(wù)員，經(jīng)鶴山市人民政府批準予以嘉獎。

       ——以溫暖熱情微笑，為經(jīng)辦服務(wù)添彩

       作為一線窗口服務(wù)人員，她堅持以熱忱服務(wù)為榮，接待群眾辦事、咨詢時始終帶著微笑與耐心，用實際行動詮釋著共產(chǎn)黨人的初心和使命。

       2021年5月，一名鶴山市退休人員的家屬在下午6時多到該局辦理死亡待遇手續(xù)，但窗口工作人員已下班回家。當(dāng)?shù)弥k事群眾是從珠海趕回來辦事的，已到家的譚卉婷同志二話不說，連忙從家里趕回單位為群眾辦理業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，群眾對譚卉婷同志豎起了大拇指：“謝謝你這么晚了還趕過來幫我受理業(yè)務(wù)，如果這一次辦不了手續(xù)，又要再跑一趟了”。譚卉婷同志只是笑笑說了一句：“我跑一趟比你跑一趟更好啦！”

       譚卉婷同志急群眾之所急，想群眾之所想，用實際行動詮釋了對黨的忠誠，切實為人民服務(wù)的決心。一個暖心的微笑，不僅為辦事大廳營造了“我為群眾辦實事”的良好氛圍，更為辦事群眾帶來歸屬感、親切感。

       ——以堅毅擔(dān)當(dāng)，為疫情失業(yè)群眾護航

       2020年突如其來的新冠疫情讓人措手不及，譚卉婷同志積極響應(yīng)疫情防控要求，主動放棄春節(jié)假期，第一時間報名值守辦事大廳，為群眾辦理社保業(yè)務(wù)。在這一場沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)中，譚卉婷同志以巾幗不讓須眉的勇氣踐行著抗疫的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以堅守崗位的實際行動綻放出不一樣的美麗。

       2020年7月，我省開始實施階段性發(fā)放失業(yè)補助金政策。為了使每一位失業(yè)參保人能夠及時進行網(wǎng)上申領(lǐng)，消除失業(yè)人員領(lǐng)取補助金的疑慮，將政策紅利送到每位符合條件的失業(yè)參保人手上，作為職工養(yǎng)老失業(yè)待遇股的負責(zé)人，譚卉婷同志主動擔(dān)當(dāng)，放棄休息時間，帶領(lǐng)股室同事，對鶴山市約8000人次的失業(yè)人員做好“一對一”的電話通知暖心服務(wù)，積極深入共和、桃源等鎮(zhèn)街企業(yè)、園區(qū)、社區(qū)廣泛推進擴大失業(yè)保險保障范圍惠民政策專項行動，確保符合申領(lǐng)條件的參保人第一時間掌握新政策資訊，面對不斷增加的業(yè)務(wù)量，她積極完善經(jīng)辦流程，有效提高了業(yè)務(wù)審批效率，確保失業(yè)補助金的受理、審核做到“隨到隨審、隨批隨發(fā)”，切實將保就業(yè)、保民生系列政策推動落實到位。                         

       服務(wù)群眾無小事。譚卉婷同志在工作崗位上時時刻刻將人民群眾放在心里，將社會經(jīng)辦業(yè)務(wù)扛在肩上，爭做黨員先鋒表率，牢記初心使命，用自己的實際行動詮釋著作為一名社保人的擔(dān)當(dāng)與作為。