“橘皮入藥，廣陳皮為貴，新會者尤佳。”新會陳皮，作為廣陳皮中的珍品，承載著當?shù)厣詈竦臍v史文化底蘊。新會區(qū)司法局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，將人民調(diào)解與陳皮文化深度融合，以圭峰會城為試點，創(chuàng)新推出一系列舉措，打造“禾美+”特色調(diào)解品牌，為基層社會治理注入新活力。

　　調(diào)解隊伍“跨界融合”

　　調(diào)出“陳皮+普洱”新韻味

　　今年3月，在新會區(qū)司法局等多部門的共同推動下，圭峰會城組建了一支多元化調(diào)解隊伍。這支隊伍成員來自不同領域，整合了各方專業(yè)力量。在新會法院的支持下，創(chuàng)新性采用“法官+調(diào)解員+網(wǎng)格員+律師+N”團隊協(xié)作模式。對于常住人口達49萬、經(jīng)濟總量突破500億的圭峰會城來說，這樣一支調(diào)解隊伍的組建與高效運作，不僅是提升社會治理效能的關鍵，更是對群眾渴望和諧穩(wěn)定訴求的有力回應。

　　會城司法所借助“粵平安”平臺，在收到矛盾糾紛信息后，根據(jù)案件類型和復雜程度，精準匹配合適的調(diào)解員。例如在處理住戶間維修費用糾紛時，選派律師與社區(qū)干部搭檔。律師從法律專業(yè)角度解讀規(guī)定，社區(qū)干部從情理層面引導，雙方優(yōu)勢互補，攜手化解矛盾。此外，區(qū)司法局提供專業(yè)業(yè)務指導，會城法庭審判團隊常態(tài)化與調(diào)解隊結對，通過組織跟班學習、開展實戰(zhàn)培訓等方式，不斷提升調(diào)解隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。

　　這支調(diào)解隊伍如同春夏交替時沏好的柑普茶，融合多元特色。普洱的甜潤，恰似調(diào)解中的人文關懷；陳皮的馥郁，正如專業(yè)調(diào)解的獨特魅力，兩者相輔相成，為化解矛盾帶來全新體驗。

　　人民調(diào)解“生曬陳化”

　　探索四步調(diào)解新路徑

　　新會陳皮需經(jīng)天然生曬和自然陳化，才能成就獨特風味與價值。圭峰會城從中獲得靈感，將陳皮“生曬陳化”技藝融入人民調(diào)解工作，形成一套行之有效的四步調(diào)解法。

　　選果

　　全面排查矛盾糾紛

　　“粵平安”平臺發(fā)揮信息匯聚樞紐作用，整合各單位、各渠道收集的矛盾糾紛信息。經(jīng)專業(yè)研判后，篩選出適宜調(diào)解的案件，精準派送至調(diào)解隊，確保“應調(diào)盡調(diào)”，為后續(xù)調(diào)解筑牢根基。

　　開皮

　　深度剖析核心爭議

　　調(diào)解隊收到糾紛信息后迅速行動，全面深入調(diào)查。通過分析各類線索，精準查找糾紛癥結，量身定制調(diào)解策略。在處理一起店鋪倒閉引發(fā)的勞資糾紛時，調(diào)解員聯(lián)合新會法院專業(yè)力量，對勞動合同、銀行流水、微信聊天記錄等關鍵證據(jù)深度剖析，把握矛盾根源，明確店主法律責任，快速妥善化解糾紛。

　　翻曬

　　實質化解矛盾糾紛

　　找準爭議焦點和癥結后，調(diào)解進入關鍵的實質化解階段。調(diào)解隊秉持公開、公正原則，與糾紛各方深入溝通，尋找利益平衡點。無論是婚姻家庭、鄰里瑣事，還是損害賠償、勞動勞務糾紛等，都能結合案件類型和實際案情，遵循“聚焦癥結+化解矛盾+修復關系”思路，從源頭上實質性化解矛盾，促進社會關系和諧修復。

　　儲存

　　扎實落實跟進回訪

　　對于調(diào)解成功的案件，調(diào)解隊持續(xù)跟進協(xié)議履行情況，關注是否出現(xiàn)新糾紛，鞏固調(diào)解成果。這種跟進回訪機制，體現(xiàn)了調(diào)解工作的完整性和負責態(tài)度，為社會和諧穩(wěn)定增添保障。

　　部門聯(lián)動“協(xié)同發(fā)力”

　　凝聚“越陳越香”調(diào)解智慧

　　在圭峰會城，矛盾糾紛能圓滿化解，得益于新會區(qū)司法局、區(qū)法院、區(qū)綜治中心和圭峰會城共同構建的“行政統(tǒng)籌+司法指導+基層落實”協(xié)同調(diào)解模式。各部門明確分工、緊密配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成強大調(diào)解合力。這一模式如同陳皮在歲月中陳化，成分相互轉化，協(xié)調(diào)性不斷優(yōu)化，調(diào)解效能持續(xù)提升。

　　該協(xié)同調(diào)解模式不僅在圭峰會城成效顯著，還在新會區(qū)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛推廣。近期，羅坑鎮(zhèn)借鑒其經(jīng)驗，成功調(diào)處多起因暴雨沖刷導致黃泥水落入魚塘引發(fā)的損害賠償糾紛，取得良好法律效果和社會效果，維護了當?shù)厣鐣€(wěn)定。

　　展望未來，新會區(qū)司法局將繼續(xù)以群眾需求為導向，回應群眾對人民調(diào)解工作的新要求、新期待。在全區(qū)深化人民調(diào)解工作，完善工作機制，提升調(diào)解水平，解決群眾急難愁盼問題，預防和化解各類矛盾糾紛，為維護社會和諧穩(wěn)定貢獻“新會智慧”與“新會力量”。