11月15日，江門(mén)市“一站式”非訴訟糾紛化解中心正式揭牌。這一中心的成立，標(biāo)志著江門(mén)市在構(gòu)建多元化糾紛解決機(jī)制、實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭治理和有效化解方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。自2023年底試運(yùn)行以來(lái)，該中心通過(guò)整合各類(lèi)法律服務(wù)資源，已經(jīng)取得了顯著的成效。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類(lèi)矛盾糾紛日益增多，傳統(tǒng)的訴訟方式已經(jīng)難以滿足人民群眾對(duì)高效、便捷解決糾紛的需求。為此，江門(mén)市積極探索非訴訟糾紛化解的新模式，旨在通過(guò)“一站式”服務(wù)，為群眾提供更加便捷、高效的糾紛解決途徑。該中心的成立，正是為了響應(yīng)這一需求，推動(dòng)社會(huì)矛盾糾紛的及時(shí)、有效化解。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　在揭牌儀式上，江門(mén)市司法局、市中級(jí)人民法院等相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界代表齊聚一堂，共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。儀式上，江門(mén)市司法局與市中級(jí)人民法院簽署了合作協(xié)議，旨在全面強(qiáng)化訴調(diào)對(duì)接，創(chuàng)新“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”解紛機(jī)制，打造多元解紛站點(diǎn)。

　　走進(jìn)江門(mén)市“一站式”非訴訟糾紛化解中心的服務(wù)大廳，寬敞明亮的環(huán)境、井然有序的服務(wù)流程讓人眼前一亮。這里為群眾提供了法律咨詢(xún)、矛盾調(diào)解、法律援助、公證辦理等一站式服務(wù)，確保群眾能夠在這里找到解決問(wèn)題的途徑。同時(shí)，中心還配備了先進(jìn)的信息化設(shè)備，通過(guò)“江門(mén)智慧司法”微信小程序等線上平臺(tái)，為群眾提供更加便捷、高效的在線法律服務(wù)。

　　服務(wù)內(nèi)容與成效

　　自試運(yùn)行以來(lái)，江門(mén)市“一站式”非訴訟糾紛化解中心已經(jīng)進(jìn)駐了江門(mén)市調(diào)解協(xié)會(huì)、江門(mén)市醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)、江門(mén)市五邑商事調(diào)解服務(wù)中心、江門(mén)市涉僑糾紛聯(lián)合調(diào)解工作室、敬叔調(diào)解室等多個(gè)調(diào)解機(jī)構(gòu)及司法行政相關(guān)職能部門(mén)，形成了一個(gè)強(qiáng)大的調(diào)解服務(wù)矩陣。這些機(jī)構(gòu)各司其職，共同為群眾提供全方位、多層次的法律服務(wù)。

　　在服務(wù)大廳內(nèi)，群眾可以享受到專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)和調(diào)解服務(wù)。調(diào)解員們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)，耐心傾聽(tīng)群眾的訴求，積極尋求雙方都能接受的解決方案。同時(shí)，中心還提供了法律援助服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)困難的群眾提供免費(fèi)的法律援助。

　　除了線下服務(wù)外，中心還推出了“江門(mén)智慧司法”微信小程序，為群眾提供更加便捷、高效的在線法律服務(wù)。截至2024年10月，該小程序已經(jīng)接入處理各類(lèi)咨詢(xún)5.1萬(wàn)條，提供了法律咨詢(xún)、人民調(diào)解、法律援助、行政復(fù)議等多種在線申辦服務(wù)。這一舉措極大地提升了法律服務(wù)的可及性和便捷性，讓群眾足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

　　此外，中心還積極探索涉外、涉僑矛盾糾紛的化解途徑。涉僑糾紛聯(lián)合調(diào)解工作室、江門(mén)市五邑公證處人民調(diào)解委員會(huì)等機(jī)構(gòu)提供了遠(yuǎn)程視頻矛盾糾紛化解服務(wù)，進(jìn)一步為涉外、涉僑矛盾糾紛的化解提供了有力支撐。

　　品牌培育與宣傳推廣

　　在品牌培育方面，江門(mén)市加強(qiáng)了對(duì)調(diào)解品牌的培育和推廣。印發(fā)了《江門(mén)市培育“和諧社會(huì) 禾美五邑”調(diào)解品牌體系工作方案》，要求探索具有新時(shí)代綠美江門(mén)特征和僑鄉(xiāng)特色的調(diào)解品牌，形成一批可復(fù)制、可推廣的做法和經(jīng)驗(yàn)。各縣（市、區(qū)）也結(jié)合本地實(shí)際，制訂了相應(yīng)的推廣方案。

　　同時(shí)，中心還積極利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。上線“禾美+”涉僑調(diào)解地圖，將71個(gè)調(diào)解組織串聯(lián)起來(lái)，形成了一張覆蓋全市的調(diào)解服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這一舉措不僅方便了群眾查找調(diào)解組織，還進(jìn)一步提升了調(diào)解服務(wù)的知名度和影響力。此外，“禾美”系列文章還在江門(mén)日?qǐng)?bào)、南方+等媒體平臺(tái)發(fā)布共計(jì)6篇，在廣東司法行政、江門(mén)司法等新媒體平臺(tái)發(fā)布共計(jì)20篇。開(kāi)平“碉樓四式”調(diào)解法也在全國(guó)《人民調(diào)解》雜志刊登，進(jìn)一步擴(kuò)大了江門(mén)市調(diào)解工作的知名度和影響力。

　　機(jī)制建設(shè)與未來(lái)發(fā)展

　　在機(jī)制建設(shè)上，江門(mén)市司法局將全面加強(qiáng)與江門(mén)市中級(jí)人民法院的對(duì)接。通過(guò)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)訴調(diào)對(duì)接工作的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，推動(dòng)訴調(diào)對(duì)接工作的深入開(kāi)展。同時(shí)，中心還將加強(qiáng)與各縣（市、區(qū)）非訴訟糾紛化解中心的銜接，形成上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。通過(guò)民事調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)指引，指導(dǎo)各基層司法所實(shí)質(zhì)化解矛盾糾紛。

　　展望未來(lái)，江門(mén)市“一站式”非訴訟糾紛化解中心將繼續(xù)完善服務(wù)內(nèi)容和功能，推出更多、質(zhì)量更高的矛盾糾紛化解服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，中心還將積極探索新的調(diào)解模式和方法，不斷提升調(diào)解工作的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化水平。相信在江門(mén)市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的共同努力下，江門(mén)市“一站式”非訴訟糾紛化解中心一定能夠成為人民群眾信賴(lài)的“娘家人”，為推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

　　在揭牌儀式上，江門(mén)市司法局黨組成員、副局長(zhǎng)宋宗杰表示：“站在新的起點(diǎn)上，我們將繼續(xù)履職盡責(zé)、勇于改革、善于創(chuàng)新。我們將不斷完善、不斷充實(shí)江門(mén)市一站式’非訴訟糾紛化解中心的服務(wù)內(nèi)容和功能，推出更多、質(zhì)量更高的矛盾糾紛化解服務(wù)產(chǎn)品。”

　　江門(mén)市中級(jí)人民法院黨組副書(shū)記、副院長(zhǎng)周修涌也表示：“近年來(lái)，江門(mén)法院全面完善多元解紛工作格局，不斷擴(kuò)大多元解紛‘朋友圈’‘人才庫(kù)’。認(rèn)真落實(shí)‘總對(duì)總’工作要求，通過(guò)深化與行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等協(xié)同合作，累計(jì)打造58個(gè)類(lèi)型化訴前解紛平臺(tái)，廣泛吸納人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)賢族老等力量參與解紛。未來(lái)，江門(mén)法院將持續(xù)推進(jìn)訴調(diào)對(duì)接工作向縱深發(fā)展，讓群眾司法獲得感成色更足，底色更暖。”