【案情簡介】

　　案主小A（化名），女，13歲，體格偏瘦，身高同同齡人相比較高，沒有不良疾病。小A因在就讀小學(xué)一年級時受到老師的責(zé)罰，從此輟學(xué)在家。由于學(xué)校這一系統(tǒng)的功能喪失，日常生活都是在村里，會努力幫助家人做家務(wù)活和農(nóng)活。每年學(xué)期初，學(xué)籍所在的學(xué)校都會有負責(zé)的老師過去和小A一家會面，希望小A能返校上課，但收效甚微。小A的父親是一名工地的工人，56歲，不善言辭。母親是三級精神殘疾人，39歲，日常需要服藥，但生活基本可以自理。小A有一名姐姐，是技校的學(xué)生，姐妹關(guān)系較好，但由于處在外出就學(xué)階段，只有周末或假期才會回家。由于小A輟學(xué)的問題由來已久，在村委會、家人眼中已經(jīng)成為一種常態(tài)，所以周圍人對其輟學(xué)問題的關(guān)注度下降，家庭系統(tǒng)發(fā)揮的作用不大。學(xué)籍所在的學(xué)校每年都會有老師過來勸說小A返校，教育辦也有特教老師到小A家開展輔導(dǎo)工作，但收效甚微。

　　正是處在應(yīng)該接受九年義務(wù)教育的時期，但小A已經(jīng)5年多沒有回校，受教育權(quán)利得不到保障。為保障小A的受教育權(quán)可以得到保障，社會工作者決定開案。

　　【調(diào)查與處理】

　　社工接案后對案主小A進行了系統(tǒng)問題分析和需求評估。情況如下：

　　一是案主屬于未成年女童，身體健康，和同伴交往正常，只是對上學(xué)的話題避而不談，對人生也沒有較好的規(guī)劃。通過青少年抑郁自評量表的使用，初步斷定案主心理上沒有障礙。需通過合理的介入方法，打開其心扉，讓她跨越心理障礙重新返校。二是由于輟學(xué)時間較長，案主已經(jīng)逐漸適應(yīng)了在村里游蕩的生活，加上輟學(xué)問題存續(xù)的時間較長，周圍的人群都已經(jīng)把它當做一種常態(tài)，對此問題的關(guān)注度下降，需要陪伴鼓勵小A，重拾各系統(tǒng)對她的信心。三是據(jù)深入了解，案主不愿意繼續(xù)返校主要原因是對學(xué)校、老師的認知有偏差。需要發(fā)揮學(xué)校、家庭等的支持作用，讓案主可以堅持回校，逐步提升自我效能感。

　　社工安撫案主的焦慮情緒。根據(jù)案主的心理支持體系構(gòu)建需求，按階段遞進開展介入工作。首先觀察其喜好傾向，建立信任關(guān)系。收集關(guān)于案主的喜好信息，掌握其釣魚、輪滑、夾娃娃、吃炸雞等喜好，主動邀請案主到市中心的麥當勞會面，一起品嘗美食、開展夾娃娃互動交流，降低案主戒備抵觸心理。在社會工作者的引導(dǎo)下，案主說出了自己對于學(xué)校的一些不好的記憶和想法。其次，運用合理治療打開案主心扉。在與案主深入交談中了解到，案主是因為自己剛讀小學(xué)的時候被老師錯怪責(zé)罰，導(dǎo)致案主長期以來內(nèi)心深感委屈，對老師有一種錯誤的看法，認為學(xué)校的老師都是不好的，學(xué)校也是沒有人情味的，不用心去理解學(xué)生。社會工作者運用合理情緒療法對案主認知偏差進行糾正，和案主分享了自身的一些類似經(jīng)歷，讓案主意識到其在事件中的處理方式也是導(dǎo)致事件發(fā)酵的原因之一，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變觀念看法，成功得到了案主的認可。三是積極重建社會支持體系。社會工作者提出的建議得到案主的首肯后，積極和案主的家人、案主學(xué)籍所在的學(xué)校進行溝通，提出返校請求。在和學(xué)校、教育辦溝通的過程中，社會工作者一直陪同小A及其家人，做好協(xié)助工作。團臺山市委、臺山市義工聯(lián)亦鏈接社會資源，為案主實現(xiàn)了“擁有一雙自己的溜冰鞋”的微心愿。在激勵措施的作用下，進一步為案主設(shè)定“3個月均能堅持回學(xué)校”的小目標，逐步引導(dǎo)其適應(yīng)重新返校后的生活。四是強化內(nèi)部支持，達到“助人自助”目的。發(fā)揮案主家庭支持系統(tǒng)的作用，鞏固案主向好轉(zhuǎn)變成效。在社會工作者的影響下，雖然案主父親依然到外面工作，早出晚歸，但對案主的問題也重視起來，積極主動帶領(lǐng)案主參加鎮(zhèn)內(nèi)的公益課堂；案主母親亦肩負起其日常生活照料工作，讓其生活學(xué)習(xí)節(jié)奏和同學(xué)們保持一致，姐姐也會利用周末的時間定期幫助案主進行補習(xí)，趕上學(xué)習(xí)進度。案主經(jīng)學(xué)校初步情況評估后，成功進入三年級就讀，各科老師也會根據(jù)她的實際情況布置不同的課后作業(yè)，因材施教。通過家庭、學(xué)校的通力合作，案主對自己越來越有信心，自我效能感也得到了提升。

　　【法律分析】

　　受教育權(quán)是公民的一項基本權(quán)利。我國頒布義務(wù)教育法等相關(guān)教育法律法規(guī)來確保公民受教育權(quán)的實現(xiàn)。2021年6月1日修訂后的《未成年人保護法》將未成年人受教育權(quán)作為一項最基本的權(quán)利，著重加以強調(diào)，規(guī)定：“未成年人享有受教育權(quán)，國家、社會、學(xué)校和家庭尊重和保障未成年人的受教育權(quán)。”“父母或者其他監(jiān)護人應(yīng)當尊重未成年人受教育的權(quán)利，必須使適齡未成年人依法入學(xué)接受并完成義務(wù)教育，不得使接受義務(wù)教育的未成年人輟學(xué)。”“學(xué)校應(yīng)當尊重未成年人受教育的權(quán)利，關(guān)心、愛護學(xué)生，對品行有缺點、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，應(yīng)當耐心教育、幫助，不得歧視，不得違反法律和國家規(guī)定開除未成年學(xué)生。”“各級人民政府應(yīng)當保障未成年人受教育的權(quán)利，并采取措施保障家庭經(jīng)濟困難的、殘疾的和流動人口中的未成年人等接受義務(wù)教育。”本案中，案主的失學(xué)輟學(xué)，與家庭、學(xué)校、社會給予的支持網(wǎng)絡(luò)不足緊密相關(guān)。要形成嚴密保護未成年人的網(wǎng)絡(luò)體系，還需要社會各方面力量和衷共濟。

　　【典型意義】

　　社工根據(jù)案主的需求，運用同理心的技巧，給予案主足夠的情感支持，與案主建立良好的關(guān)系，再陪伴案主共同發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在需求和制定跟進方案，幫助案主學(xué)習(xí)法律知識、克服心理障礙，一步步重新融入校園生活。同時，對父親開展心理輔導(dǎo)服務(wù)和幫助其學(xué)習(xí)親子相處技巧的服務(wù)，陪伴案主一家與校方溝通洽談，協(xié)助入學(xué)手續(xù)的辦理等，也讓校方重拾了對案主的信心，為案主有效重建了“家庭-學(xué)校-社會”支持網(wǎng)絡(luò)。

　　團市委由此展開思考，啟示如下：一是把心理疏導(dǎo)作為普法工作的重要環(huán)節(jié)。在開展普法宣教時同步進行心理健康知識的傳播，幫助青少年學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，依法實現(xiàn)自己訴求和維護自身權(quán)益。二是要擴大志愿服務(wù)在青少年群體中的覆蓋面。一方面擴充親子志愿服務(wù)隊，開展更多親子家庭志愿服務(wù)活動；另一方面加強與學(xué)校的聯(lián)系，發(fā)動更多學(xué)生參與志愿服務(wù)活動。