全市電子商務(wù)經(jīng)營者：

　　為進(jìn)一步規(guī)范“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動，營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，江門市市場監(jiān)管局就開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營促銷活動提醒如下：

　　一、落實信息公示義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在顯著位置、持續(xù)公示經(jīng)營者主體信息或鏈接標(biāo)識，如實公示與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息或該信息的鏈接標(biāo)識，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，提升線上經(jīng)營行為透明度。

　　二、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為。依法明碼標(biāo)價，標(biāo)示與價格密切相關(guān)的其他信息；不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價格以及其他價格信息。禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者；不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。

　　三、規(guī)范直播營銷。直播平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)真實、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體以及商品性能、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽、資格資質(zhì)等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以虛假宣稱直播營銷商品庫存量、限量或者限時促銷信息等方式誘導(dǎo)消費者沖動消費，不得經(jīng)營假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品，不得通過低俗引流、“賣慘”等方式進(jìn)行營銷。

　　四、嚴(yán)格落實禁限售規(guī)定。做好禁限售商品清查，嚴(yán)禁銷售未經(jīng)依法強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的電動自行車及其配件等產(chǎn)品；嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品和禁限售商品；嚴(yán)禁銷售過度包裝茶葉、“特供酒”、虛假認(rèn)證證書、檢驗檢測報告及無標(biāo)簽標(biāo)識、無合格證、無警示標(biāo)志的“三無”兒童和學(xué)生用品。

　　五、規(guī)范廣告發(fā)布行為。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假違法廣告或作引人誤解的虛假宣傳。嚴(yán)禁發(fā)布電動自行車“解互認(rèn)協(xié)議”“解限速”“增容量”等電動自行車非法改裝廣告信息。不得使用或者變相使用國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽以及國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義和形象進(jìn)行商業(yè)廣告宣傳。嚴(yán)格遵守廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性要求，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

　　六、妥善處理消費糾紛。嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。暢通投訴舉報渠道，健全矛盾糾紛處置機(jī)制，妥善處理消費糾紛，維護(hù)消費者合法權(quán)益，確保消費者買得放心、買得安心、買得舒心。

　　江門市市場監(jiān)管局將持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測，依法嚴(yán)肅查處“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動期間的違法違規(guī)行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

江門市市場監(jiān)督管理局

2024年11月1日