采購(gòu)人對(duì)“市市場(chǎng)監(jiān)管局江門市12345平臺(tái)與全國(guó)12315平臺(tái)對(duì)接集成系統(tǒng)運(yùn)維（2024年）項(xiàng)目（重招）”（項(xiàng)目編號(hào)：20240063）進(jìn)行公告采購(gòu)，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商投標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、項(xiàng)目需求

　　（一）項(xiàng)目概況

　　為了提升我市12345平臺(tái)與全國(guó)12315平臺(tái)的整體服務(wù)效能，保障全市投訴舉報(bào)工單在全國(guó)12315平臺(tái)和江門12345平臺(tái)上正常流轉(zhuǎn)，工單得到及時(shí)辦理，采購(gòu)人擬委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)江門市12345平臺(tái)與全國(guó)12315平臺(tái)對(duì)接集成系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維。落實(shí)系統(tǒng)巡檢、修復(fù)系統(tǒng)漏洞，完成系統(tǒng)的安全檢查和整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題100%整改處理，切實(shí)發(fā)揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接作用，及時(shí)處理異常工單。

　　（二）項(xiàng)目要求

　　運(yùn)維項(xiàng)目的主要內(nèi)容

　　1.與江門12345平臺(tái)的對(duì)接適配

　　江門市是由市12345平臺(tái)統(tǒng)一接聽(tīng)市場(chǎng)監(jiān)管類話務(wù)，因此，需完成與市12345的基礎(chǔ)適配對(duì)接，從而保證江門市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)所有的訴求工單統(tǒng)一平臺(tái)處理。

　　2.軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

　　系統(tǒng)軟件功能和性能維護(hù)，主要包括改正性維護(hù)，即在軟件使用過(guò)程中識(shí)別和糾正軟件錯(cuò)誤，改正軟件性能缺陷。適應(yīng)性維護(hù)，即當(dāng)軟件外部環(huán)境或數(shù)據(jù)環(huán)境發(fā)生變化，修改軟件以適應(yīng)變化。部分完善性維護(hù)，在軟件功能點(diǎn)的范圍內(nèi)，完成使用過(guò)程中提出的新的功能與性能要求。

　　本系統(tǒng)軟件應(yīng)用過(guò)程中的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)維護(hù)。

　　除以上內(nèi)容外，還包括由于使用人員操作錯(cuò)誤而引起的軟件不能正常運(yùn)行的維護(hù)；由于非人為因素造成的軟件不能正常運(yùn)行的維護(hù)；由于軟件本身錯(cuò)誤而引起的軟件不能正常運(yùn)行的維護(hù)。

　　具體內(nèi)容如下：

　　（1）負(fù)責(zé)使用應(yīng)用系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行記錄，指導(dǎo)解決問(wèn)題，并分析問(wèn)題原因，發(fā)布問(wèn)題解決方案，對(duì)問(wèn)題解決方案納入運(yùn)維知識(shí)庫(kù)。

　　（2）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析，程序bug定位、分析，根據(jù)要求完成信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、整理、分析工作；通過(guò)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析和總結(jié)問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)，尋找規(guī)律，完成程序bug定位、分析工作，根據(jù)分析結(jié)果給出對(duì)程序的修改意見(jiàn)。

　　（3）負(fù)責(zé)性能問(wèn)題定位、分析，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)的性能問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，分析應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器狀態(tài)，定位性能下降的原因；對(duì)定位出的原因進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　（4）糾正在開發(fā)階段產(chǎn)生而在測(cè)試和驗(yàn)收過(guò)程沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，如涉及錯(cuò)誤、程序錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、文檔錯(cuò)誤等。

　　（5）數(shù)據(jù)維護(hù)知識(shí)的歸集、整理，編寫問(wèn)題處理參考文檔。在工作過(guò)程中，及時(shí)、有效、規(guī)范地總結(jié)在應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)，做好維護(hù)知識(shí)的歸集、整理工作，形成完善的文檔系統(tǒng)；編寫問(wèn)題處理參考文檔，提高相關(guān)人員進(jìn)行事件處理的效率和準(zhǔn)確性。

　　3.系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境維護(hù)

　　系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境包括前臺(tái)應(yīng)用以及應(yīng)用運(yùn)行相關(guān)的操作系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件配置。應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境運(yùn)維工作包括對(duì)應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)同步維護(hù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全等。

　　（1）環(huán)境部署及優(yōu)化：根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況，以及隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境判斷是否需要優(yōu)化。

　　（2）數(shù)據(jù)同步維護(hù)：根據(jù)數(shù)據(jù)同步配置需求，更新維護(hù)數(shù)據(jù)同步配置。負(fù)責(zé)與總局相關(guān)業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)一致性。

　　（3）系統(tǒng)軟件日常運(yùn)維及調(diào)優(yōu)：負(fù)責(zé)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、tomcat中間件、ardt上傳下發(fā)等系統(tǒng)軟件的日常運(yùn)維系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

　　（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全：運(yùn)維人員在系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，有安全保密義務(wù)、安全運(yùn)維能力、安全工作規(guī)范，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全需求及時(shí)受理、處理采購(gòu)人提出的基線加固、補(bǔ)丁升級(jí)、漏洞修復(fù)等網(wǎng)絡(luò)安全工作，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全事件。

　　4.系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急服務(wù)

　　（1）協(xié)助采購(gòu)人制定系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處置程序、定義故障分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急成員和職責(zé)。

　　（2）根據(jù)采購(gòu)人制定的突發(fā)故障分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提供應(yīng)急操作流程，并向采購(gòu)人提供關(guān)鍵處理人員、負(fù)責(zé)人員名單和聯(lián)系方式。

　　（3）對(duì)于自己無(wú)法處理的緊急問(wèn)題需要記錄下問(wèn)題的現(xiàn)象，包括問(wèn)題截圖、服務(wù)器異常日志等資料，以備查找故障原因。并立即通知相關(guān)人員，緊急協(xié)調(diào)資源進(jìn)行處理。

　　5.系統(tǒng)巡檢

　　進(jìn)行巡檢，監(jiān)控可能引起故障的事項(xiàng)及潛在的問(wèn)題，避免故障發(fā)生，確保應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控、檢查。

　　6.基礎(chǔ)支撐服務(wù)

　　包括負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的具體工作人員遇到的系統(tǒng)操作問(wèn)題及相對(duì)應(yīng)操作權(quán)限的分配和修改。

　　（三）項(xiàng)目期限

　　項(xiàng)目服務(wù)期限為12個(gè)月，自合同簽訂生效之日起開始計(jì)算。

　　（四）付款方式

　　中標(biāo)后，采購(gòu)人與成交供應(yīng)商簽訂正式合同，確定支付方式及支付金額

　　二、供應(yīng)商的資格

　　（一）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)或登記的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企業(yè)法人或其他組織。

　　（二）符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定，并應(yīng)提交有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或法人資格憑證。（分公司投標(biāo)，須取得具有法人資格的總公司（總所）出具給分公司的授權(quán)書，并提供總公司（總所）和分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）復(fù)印件。已由總公司（總所）授權(quán)的，總公司（總所）取得的相關(guān)資質(zhì)證書對(duì)分公司有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外）

　　（三）供應(yīng)商不得為“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）中被列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體的，不得為中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財(cái)政部門禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的。

　　供應(yīng)商須提供投標(biāo)文件制作日期10天內(nèi)“信用中國(guó)”報(bào)告，否則視為該項(xiàng)資質(zhì)不通過(guò)。

　　（四）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)及提供服務(wù)。

　　三、投標(biāo)要求

　　（一）報(bào)價(jià)要求

　　本項(xiàng)目預(yù)算最高限價(jià)（含稅）為人民幣叁萬(wàn)元整（￥30000元）, 供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)需提供詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表（即包括單價(jià)金額、總價(jià)金額），報(bào)價(jià)不得違反有關(guān)法律法規(guī)。

　　（二）資料提交要求

　　1.供應(yīng)商須按照要求提交本次投標(biāo)有關(guān)資料并加蓋供應(yīng)商公章（詳見(jiàn)附件1）。

　　2.請(qǐng)有意向的單位于2024年11月6日前向采購(gòu)人咨詢?cè)敿?xì)情況并提交報(bào)價(jià)資料，報(bào)價(jià)截止時(shí)間為2024年11月6日下午5時(shí)30分。投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)為江門市東華二路七號(hào)8樓辦公室（3）。

　　四、投標(biāo)文件的編制、裝訂、密封要求

　　（一）投標(biāo)文件的編制

　　1．供應(yīng)商須按本公告附件的投標(biāo)文件格式要求編制提供投標(biāo)文件一式叁份（正本一份，副本兩份，正、副本內(nèi)容不一致的以正本為準(zhǔn)）。投標(biāo)文件須按要求加蓋單位公章。本公告給出格式的，各供應(yīng)商必須依給定的格式制作；本公告未給出格式的，各供應(yīng)商可自行設(shè)計(jì)格式。

　　2．本次采購(gòu)項(xiàng)目（除競(jìng)價(jià)采購(gòu)方式之外）只接受有一個(gè)方案、一個(gè)報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行投標(biāo)；未經(jīng)采購(gòu)人同意不接受多方案、多報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行投標(biāo)。

　　3．供應(yīng)商的報(bào)價(jià)為一次性報(bào)價(jià)，即在投標(biāo)有效期內(nèi)/合同期限內(nèi)投標(biāo)或者中標(biāo)后的單價(jià)及總價(jià)固定不變。

　　4．供應(yīng)商如對(duì)本采購(gòu)項(xiàng)目報(bào)價(jià)，即表示認(rèn)可采購(gòu)人提出的全部要求，且不可撤回。否則，該供應(yīng)商在一年內(nèi)不得參與采購(gòu)人組織的任何政府采購(gòu)活動(dòng)。供應(yīng)商必須滿足于（但不限于）采購(gòu)人提出的采購(gòu)需求。

　　（二）投標(biāo)文件的裝訂

　　投標(biāo)文件的正本及每一份副本應(yīng)分別裝訂。裝訂應(yīng)采用普通訂書機(jī)裝訂或膠裝，不得采用活頁(yè)夾裝訂；否則由此造成松散、脫落的，后果由報(bào)價(jià)供應(yīng)商自負(fù)。

　　（三）投標(biāo)文件的密封

　　投標(biāo)文件的正、副本均須密封在密封袋內(nèi)，密封袋上應(yīng)標(biāo)注項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、投標(biāo)文件遞交時(shí)間、供應(yīng)商名稱，封口處須加蓋單位公章。未按要求密封的投標(biāo)文件將被拒絕接收。

　　五、評(píng)標(biāo)辦法

　　本次評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法（詳見(jiàn)附件2）確認(rèn)采購(gòu)項(xiàng)目的成交供應(yīng)商，請(qǐng)供應(yīng)商根據(jù)項(xiàng)目要求提供投標(biāo)資料并報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)不得超過(guò)本項(xiàng)目及部分分項(xiàng)目的最高限價(jià)，否則無(wú)效。

　　六、其他事項(xiàng)

　　1．本采購(gòu)公告中貨幣單位均為人民幣。

　　2．供應(yīng)商未達(dá)到開標(biāo)規(guī)定的，采購(gòu)人按相關(guān)規(guī)定另行處置和發(fā)布公告。

　　3．采購(gòu)人向供應(yīng)商提供的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，是采購(gòu)人現(xiàn)有的能供供應(yīng)商利用的資料，采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商由此而做出的推論、理解和結(jié)論概不負(fù)責(zé)。供應(yīng)商因自身原因未到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查勘的，成交后簽訂合同時(shí)和履約過(guò)程中，供應(yīng)商不得以不完全了解現(xiàn)場(chǎng)情況為由，提出任何形式的增加合同外造價(jià)或索賠的要求。

　　4．成交供應(yīng)商不得在成交后將成交項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)法人、自然人或其他組織，否則采購(gòu)人有權(quán)解除合同。

　　5．修訂原則與澄清需求

　　(1)投標(biāo)文件中投標(biāo)函內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以投標(biāo)函為準(zhǔn)；

　　(2)大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；

　　(3)單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以投標(biāo)函的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；

　　(4)總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)

　　同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。

　　七、聯(lián)系方式

　　如供應(yīng)商有疑問(wèn)，請(qǐng)于2024年11月6日前將疑問(wèn)內(nèi)容以電話方式聯(lián)絡(luò)本單位，聯(lián)系電話：3168037。

　　如對(duì)采購(gòu)過(guò)程中有問(wèn)題需要反映或者投訴，可聯(lián)系采購(gòu)人紀(jì)檢監(jiān)察部門，聯(lián)系電話：3168900。

　　附件: 1.投標(biāo)文件格式

　　      2.綜合評(píng)分表

　　            3.合同模板

江門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2024年11月1日