近期，隨著黃金價(jià)格持續(xù)走高，黃金市場亦是一片火熱。為有效避免黃金市場存在的克重縮水、黃金摻假、虛假宣傳等問題，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，江門市消委會(huì)特此發(fā)布黃金消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在進(jìn)行黃金消費(fèi)時(shí)，應(yīng)做到理性購物、按需購買，并重點(diǎn)注意以下五點(diǎn)：

　　一、選擇證照齊全的正規(guī)商家。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇證照齊全、信譽(yù)口碑良好、經(jīng)營狀況穩(wěn)定、售后服務(wù)完善的商家，并建議通過商場專柜、專賣店、線上旗艦店等正規(guī)渠道進(jìn)行購買。網(wǎng)購金飾時(shí)，建議選擇支持七天無理由退換貨的商家。

　　二、了解清楚黃金種類。消費(fèi)者應(yīng)分清色金、3D金等區(qū)別；了解清楚黃金種類、黃金價(jià)值、計(jì)價(jià)方式、黃金純度與含金量、加工費(fèi)用、售后服務(wù)等信息。注意所選購黃金飾品的計(jì)價(jià)方式，是“按克計(jì)價(jià)”還是“按件計(jì)價(jià)”的“一口價(jià)”黃金飾品。

　　三、留意稱重計(jì)量工具。消費(fèi)者要留意商家使用的計(jì)量器具銘牌信息是否清楚，是否具備檢定機(jī)構(gòu)出具的有效期內(nèi)的合格證明，特別注意有無年檢。購買黃金時(shí)，消費(fèi)者可要求商家對商品進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)稱，確認(rèn)稱重與標(biāo)注是否一致。稱重時(shí)，看清克數(shù)是小數(shù)點(diǎn)后幾位，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，黃金飾品商鋪應(yīng)配備精確到小數(shù)點(diǎn)后三位的電子秤。

　　四、切勿輕信商家虛假宣傳。消費(fèi)者要小心商家的廣告內(nèi)容，不要被商家的花言巧語欺騙，警惕“黃金免費(fèi)換”“零工費(fèi)換新款”等銷售話術(shù)，參加節(jié)日促銷、以舊換新等活動(dòng)前需詳細(xì)咨詢清楚活動(dòng)規(guī)則，以免上當(dāng)受騙。

　　五、保存好發(fā)票等消費(fèi)憑證。消費(fèi)者要主動(dòng)索要發(fā)票等消費(fèi)憑證，并留意發(fā)票和相關(guān)憑證上是否明確商品名稱、品質(zhì)、價(jià)款、重量、質(zhì)地和有無蓋章等必要信息；同時(shí)仔細(xì)核對發(fā)票內(nèi)容是否與實(shí)際相符。消費(fèi)者要保管好發(fā)票等消費(fèi)憑證資料，做好證據(jù)留存。

　　最后，江門市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，如遇到消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先與商家協(xié)商解決。如雙方無法達(dá)成一致意見，消費(fèi)者可憑借發(fā)票、付款記錄等消費(fèi)憑證，撥打12345、12315等熱線，或向相關(guān)行政部門和消委會(huì)進(jìn)行投訴維權(quán)。