為保護(hù)消費者的合法權(quán)益,引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)理性消費,規(guī)避消費陷阱,江門市市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示,提醒廣大消費者在近期網(wǎng)購時注意以下幾點。
一、選擇誠信商家消費。消費者要擦亮眼睛,除了“貨比三家”之外,應(yīng)該通過查看商家信譽(yù)、評價等信息,盡量選擇信譽(yù)好、口碑佳、售后服務(wù)有保證的商家購物消費。消費者要謹(jǐn)防低價陷阱,明顯低于市場價的商品要仔細(xì)甄別,謹(jǐn)慎購買。
二、理性選擇直播帶貨。對于選擇購買直播營銷的商品時,要保持理性克制,不要被主播的煽動性言語和濾鏡技術(shù)帶亂了節(jié)奏。看到心儀商品時,要對商家主體信息、商品質(zhì)量、數(shù)量、品牌、樣式、售后等重要信息了解清楚后再下單。
三、提前了解促銷規(guī)則。面對“滿抵、滿減、滿送、拼團(tuán)”、秒殺搶購、定金預(yù)售等促銷活動,消費者應(yīng)提前詳細(xì)了解活動規(guī)則,注意促銷使用條件、方法和期限等。
四、防范支付詐騙。消費者要增強(qiáng)安全支付意識,辨清支付方式,注意防范支付風(fēng)險,不輕易登錄陌生網(wǎng)站,不點擊不明鏈接,不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼等。遇到可疑情況,及時與官方渠道聯(lián)系核實,避免上當(dāng)受騙。
五、及時保留消費憑證。消費者網(wǎng)購時應(yīng)及時保留好相關(guān)原始記錄,如產(chǎn)品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖,聊天記錄,購買記錄,支付憑證,物流信息等,防止商家刪除相關(guān)信息,給后續(xù)消費維權(quán)帶來難度。
六、依法維權(quán)。消費者在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購商品存在問題時,應(yīng)及時與商家協(xié)商解決;如果協(xié)商不成,向平臺客服反饋。也可撥打12315、12345投訴熱線,或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。